激励的含义与特点

5.5.1　激励的含义与特点

1.激励的含义

激励一词，通常被理解为激发、鼓励之意。具体来讲，激励是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的工作积极性，使其主动而自发地把个人潜能发挥出来，从而保证实现组织的目标的过程。这一定义中包含了以下几层含义。

(1)激励的目的性。无论采取何种激励行为都是为一个现实的、明确的目的服务的，因此，虽然激励是每一位管理人员要完成其管理任务所必须牢固掌握的必修课，但是任何希望达成某一目的的人都可以将激励作为一种手段。

(2)激励通过人们的需要或动机来强化、引导或改变人们的行为。人的行为来自动机，动机源于人的需要，激励活动是影响人的需要或动机，从而对人们的行为进行强化、引导或者改变。从本质上说，激励所产生的人的行为应是主动的、自觉的，如果激励不能改变人的内心状态而仅仅是被动的行为，是无法达成其既有的目的的。

(3)激励是一个持续反复的过程。激励是一个复杂的过程，将会受到多种复杂的外在因素、内在因素的交织影响，而且这种影响作用并非是即时的。

2.激励的特点

激励是对人的潜在能力进行开发，它不同于对物质资源的开发，无法通过精确的计算来进行预测、计划和控制，因而具有其自身的特点。

(1)激励以人的心理作为出发点，激励的过程是人的心理活动过程，而人的心理活动不能凭直观感知，只能通过在其作用下的行为表现出来。

(2)由激励产生的动机、行为不是固定不变的，它们受到多种主客观因素的影响，在不同的时间、不同的场合，其表现必然不同。因此，必须以动态的而不是静止的观点去认识和观察这一问题。

(3)激励的对象是有差异的，人的需要也是不同的，而且是多方面的，从而决定了不同的人对激励的满足程度和心理承受力也是各不相同的。这就要求对不同的人要有不同的激励手段。

(4)激励的目的是使人的潜在能力得到最大限度的发挥。但人的潜力不是无限的，它受生理因素的制约，也受人的自身条件的限制。不同的人，他们可能发挥的能力是不同的。所以，激励不能超过人的年龄、疲劳程度和能力(胜任的能力)等生理的限度，而应该是适度的。^[13]