组织中的领导者与其他成员的区别

第一节　领导的概念

一、领导的含义

领导与领导活动一直是管理心理学研究的重要内容。从某种意义上说，对领导在领导过程中的心理活动规律提示得越清楚，对管理的认识就会越深刻，对实际管理工作的指导性就越强。但在以往的管理工作和管理心理学研究中，还有许多认识上的误区和基本概念界定的模糊和误用。因此，在对管理中的领导心理问题进行深入的专门研究之前，有必要对领导的一些基本问题进行较为系统的澄清和梳理。

(一)领导与领导者

领导是企业成败的关键，这是管理学家们共同认定的，但是对于什么是领导却各有不同的看法。多数人的观点是:

1．领导是一门艺术。孔茨(Koontz)认为，领导是一门促使其部属充满信心、满怀热情来完成他们任务的艺术。

2．领导是一种行为。泰瑞(G．R．Terry)认为，领导是影响人们自动为达成群体目标而努力的一种行为。

3．领导是一种影响力与能力。坦南鲍姆(R．Tannenbaum)认为，领导就是在某种情况下，经由意见交流的过程所实行出来的一种为了达成某种目标的影响力。

4．领导是上级赋予某个人的权力。杜平(R．Dubin)认为，领导即行使权威与决定。

5．领导是活动过程。斯托格狄尔(Stogdill)认为，领导是对组织内群体或个人施加影响的活动过程。

上述各种定义虽不尽相同，但从不同的角度和侧面论述了领导的含义。概括起来可分为下列3层含义:

1．领导一定要有领导者与被领导者，否则就不称其为领导。

2．领导本身是一个动态的过程，这个过程是由领导者、被领导者和所处环境相互作用构成的。

3．领导的目的是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望的目标的各种活动过程。致力于实现这个过程的人叫领导者。接受指引和影响的人就是被领导者。

在日常生活中，通常把领导者称之为领导，把领导者的行为也称之为领导。事实上，领导者和领导是两个不同的概念。领导是领导者所表现出的行为，领导者是领导活动的全体。现代领导者的概念不仅指个人，而且是集体，如我们说的领导班子，即领导集体。领导行为是通过领导者的活动实行的，领导者的存在，是领导行为的前提条件。两者是不能分离开的。所以管理心理学中既要研究领导行为的特点及有效性，又要研究领导者的心理活动。

(二)领导与管理

从广义来看，管理行为与活动也是领导行为的组成部分，二者可以等同。如中层与基层组织中的领导活动，可称为管理活动，领导者也可叫管理者。从狭义来看，二者是不相同的。

1．管理重在控制约束，重在既定秩序的维持，重在制度和组织，重在效率的提高，重在把已经决定了的事情办好；领导重在激励鼓舞，重在革新突破，重在人，重在效果的追求，重在决定做正确的事情。

2．管理依赖权力的运用，依赖规则的运用；领导主要依赖非权力影响力的作用，依赖领导艺术的应用。

3．管理把管理者视为管理的主体，把下属视为管理的客体，管理者负责制订决策，下属负责执行决策；领导将领导者和追随者都视为领导活动的主体，视为决策活动的主题，领导者只有主动追随追随者才有可能实施现代领导。

4．管理者关注企业的决策、经营的策略；领导者更关注企业的生存和发展，更关注策略规划背后的目的。管理重点是现在；领导重点是领导未来。

5．管理者习惯于当裁判，习惯于个人说了算；领导者要学会当教练，当辅导员，当教师，还要为追随者提供良好的环境和条件，提供追随者所真正需要的服务。领导就是服务，领导者就是服务员。

6．管理以事为本，以工作为本，以效率为本，以市场为本；领导却以人为本，以员工为本，以顾客为本，以效率为本，以价值为本。

总之，领导偏重于决策与用人，而管理侧重于执行决策，组织力量完成组织目标。从范围上来看，管理者的范围大于领导者的范围，而管理的范围小于领导的范围。在企业中只有法定的个人成为领导者，而管理者则不仅包括领导者，而且还包括一切从事管理工作的职能人员，如会计、统计、调度、质量检查人员等。所以，管理者包括领导者而不等同于领导者。

(三)领导的一般特征

领导作为动态的过程，具有以下特征:

1．领导的作用必须在群体中才得以体现。领导人是针对一般被领导的群众而言，如果没有群众，也就无所谓领导。

2．领导绩效的高低，并不反映在领导行为本身，而主要从被领导者的行为绩效来评定。领导的目的是要指引和影响他人，所以只能从他人那里才能评价一个领导者领导绩效的高低。尽管影响被领导者行为绩效的因素很多，诸如工作的动机、方式、能力、条件和福利待遇等，但是这些因素都与领导者的行为有关。作为一个领导者，不管他自己是否意识到，他的行动实际上都无时不在影响着被领导者的行为。

3．任何一个组织都处于某种特定的环境中，环境对于人的心理行为有着很大的影响。领导行为在适应客观环境的要求，同时又在改变环境。对于被领导者，领导行为是构成组织客观心理环境的重要内容。把领导看成一个动态的过程，该过程是由领导者、被领导者及所处环境3个因素所构成的函数，用公式表示为:领导=f(领导者，被领导者，环境)。

4．一个领导者在现实的领导工作中，或因其职权或因其人品对下属产生各种影响。这一点很容易引起人们的注意，而对另一种影响——下属对领导者的影响却往往被忽视。事实上，任何影响都是相互的，领导者在影响下属的同时，也必然受下属的某方面的影响。比如，一个领导正确地评价一个职工，除了被评价的职工本人，同时也必然会引起其他职工对该领导的良好反映。与此相反，如果是相反的情形，不仅会引起当事者的不满，还会引起其他职工的义愤。所以，领导者的正确行为引起下属的积极反应，错误行为引起下属的消极反应，可谓是影响的分割与共享。领导者通过一定的领导行为影响下属，与下属分享影响。领导者能够从建立较好的相互关系中获得更多的尊敬，得到信任，下属人员则由于对领导者有更多的了解而得以扩大自己的影响。实践证明，在有效的组织里，领导者与下属都会感到自己有较大的影响力。而领导者和下属在组织里的总体影响越大，整个组织的工作效率就越高。

二、领导的职能

领导属于管理活动的范畴，是组织管理的一个方面。组织领导的作用应该体现在实现组织目标，并在实现过程中尽可能地满足组织成员的所有相关的需要。没有坚强有力的领导、没有管理方法的领导，组织目标是无法实现的。领导的职能归结起来主要就是处理“三大关系”，即与人的关系、与事的关系以及与时间的关系。

领导的基本职能包括组织职能和激励职能两大方面。领导者通过实现组织职能和激励职能，来完成领导的根本任务。

(一)组织职能

管理科学认为，实现企业目标是领导的最终目的。围绕这个目的，领导者必须充分地利用主客观条件，制定企业目标与进行决策，合理地使用人力、物力和财力，建立起科学的管理系统，所有这一切，就是领导的组织职能。

(二)激励职能

激励职能是领导的另一项主要职能。其内涵主要表现在以下3方面:

1．提高被领导者接受和执行目标的自觉程度。个体的行为是由个体的需要和动机决定的。一般情况下，个体的目标与组织目标不完全一致的，个体的积极性发挥程度与这两者之间的统一程度成正比。领导者的责任就在于把组织目标的实现与员工需要的满足统一起来，创造一种组织环境，是员工加强对组织的目标的感受性，从而提高职工接受和执行目标的自觉程度。

2．激发被领导者实现组织目标的热情。职工积极性、创造性的发挥，一方面，取决于个体目标与组织目标的一致性；另一方面，又依赖于职工工作热情的激发和保持。因此，职工热情的激发是领导激励职能的重要内容之一。在企业内部，领导者与被领导者的关系是人际关系的一种表现形式，他们之间不仅存在一般的组织关系，而且存在一种感情关系，一种相互影响的关系。在这种相互影响中，领导者的作用是主要的。因此，注意满足被领导者的心理需要，乃是激发被领导者实现的组织目标热情的关键所在。

3．提高被领导者的行为效率。被领导者生产效率的高低，为组织目标作出贡献的大小、才干、能力水平发挥的程度，一方面，和他本身的因素有关，另一方面，也与领导者行为水平、影响力的大小有关。优秀领导者不仅能够激发被领导者工作的自觉性、主动性、工作热情，还要为被领导者创造良好的环境条件，使他们的聪明才智得以发挥，以便为组织目标的实现作出最大可能的努力。

三、领导的类型

(一)领导的工作类型

由于划分的标准不同，分类也不相同。按照领导的广义和狭义分类，有领导个体和领导团体；按照领导的权威基础分类，有正式领导和非正式领导；按照领导活动的层级分类，有高层领导、中层领导和基层领导；按照领导活动领域分类，有政治领导、行政领导、业务领导和学术领导等。

(二)领导方式类型

根据领导者的作风和使用权利的方式不同，可分为专制型、民主型、放任型3种类型领导。这是勒温(K．Lewin)等人在1937年，通过对团体的实验研究提出的，是管理科学较重视研究的3种领导类型。

1．专制型领导。是依靠领导者个人的能力、经验、知识和胆略来指导群体和组织的活动。这种领导者大多独断专行，而且缺乏对下属的尊重。组织活动的方针由领导决定，群体成员的分工由领导决定后通知各成员，领导者只根据个人主观看法表扬或批评员工。

2．民主型领导。是以平等原则为指导，尊重下属成员的不同能力与资历，使下属由衷地愿意追随并接受其领导。组织活动方针由全体成员讨论决定，领导者与下属成员一起工作，并根据客观情况表扬或批评成员。

3．放任型领导。采取无为而治的态度，一切活动方式都由下属成员自我摸索，组织的方针和决策也由下属自行决定。一般情况下，领导者对工作不提意见，对工作成果也不加评论。

这3种不同类型的领导，会造成群体或组织内3种不同的社会气氛和工作成果。在一般企业中，民主型工作效率最高，放任型最差。专制型领导，易形成群体成员唯命是从、士气低落、工作效率不高的状态。