亲而有间，疏而不陌

亲而有间，疏而不陌

在人际交往中，人与人之间的距离有物理距离与心理距离之分。

对于物理距离，人际关系学家已经根据亲疏程度的不同给出了明确的数字:亲密距离(如恋人之间、知心朋友之间)是15厘米～44厘米、个人距离(如普通朋友之间)是46厘米～122厘米、社交距离(如同事之间)是1.2米～3.7米、公众距离(如演讲者与听众之间)是3.7米～7.6米(甚至在7.6米之外)。

而对于心理距离，因其是一种抽象的东西，并且人们之间的心理距离在亲与疏之间也没有明确的界线，所以不可能用数字来衡量，学者也不可能像划分物理距离那样来划分心理距离，只能靠个人去把握。而人们在交往中发现，如何把握好人与人之间的这种心理距离，还真是一个让人头痛的问题。

很多人都有这种经历，稍不注意就进入了对方的自我心理空间，造成双方关系的紧张。因为每个人都有一定的自我心理空间，而这种自我心理空间一般是不愿意让外人进入的，尤其是关系一般的人。正是因为担心会不小心进入对方的自我心理空间，所以，很多人在与人交往的过程中会刻意地与人保持一定的距离，例如对同事就绝不会谈论私人的事情。可是，这种刻意保持一定距离的做法又带来了新问题，对方会觉得你是一个冷漠、不爱与人交往的人。而问题还不止于此，因为人的自我心理空间有大有小，所以，一定的距离对某些人来说是“最佳距离”，而对于另外一些人来说则有可能是“距离太远”或者“距离太近”。

两千多年之前，孔子曾说:“唯小人与女子难养也，远之则怨，近之则不逊。”至于孔子为什么要这样说“小人”与“女子”，在此不做讨论。在此只不过是想借孔老夫子后半句话来说明，人与人之间的交往大都是——远之则怨，近之则不逊。

管理者与下属之间的交往也有这种情况:

如果与下属仅保持工作上的关系，彼此就是这种正式的上下级关系。虽说这样保证了领导者的神秘与威严，可是这样很容易让下属误以为你是一个冷血的领导，结果往往是领导对下属没有热情，下属之间也没有热情，下属对工作也没有热情。

而如果与下属突破工作关系，走得非常近，与下属称兄道弟，达到亲密无间的程度，下属就会对你登鼻子上脸，总会以与你的交情为筹码，要求你对其特殊对待，可以说是“给他们梯子，他们就敢上房揭瓦”。而如果你不答应他们的不合理要求，想做到“公是公，私是私”，他们就会跟你翻脸，从鼎力相助的亲密战友变成专门与你对着干的敌人。

下面这则故事中，年轻的森林之王就遇到了这种问题:

一只年轻的老虎继承了父亲的王位，成为了新的森林之王。

年轻的森林之王心想，我再不能像父王那样，整天板着脸，端着国王的架子，以至臣民们都背地里骂父王“比蛇还冷血”。并且臣民们出于对父王的畏惧，就算他们知道父王的决策有什么不妥之处，也不敢或者不愿意指出来，正所谓“最危险的事情，就是没有人给你指出危险”。所以，我要做一名亲民的国王，与臣民们打成一片，让他们敢于并且愿意给我指出危险，从而避免犯错误。

可是，怎样才能做到亲民呢?年轻的森林之王想了半天，也没有想出什么亲民之策，于是去请教猫头鹰。猫头鹰回答说:“走近你的臣民。”

猫头鹰的话让老虎有醍醐灌顶之感，于是，老虎开始了它的亲民行动。

老虎要么隔三差五地请一些动物到它的王宫里做客，要么就到一些动物家里去做客，聚会时还与动物们一起唱歌、跳舞。一开始，动物们对老虎还有所畏惧，但时间久了，动物们就不再害怕老虎了。开始与老虎开玩笑，有时还会耍老虎一把，老虎知道被耍了也不会生气。而老虎也自以为自己与臣民们相处得很融洽，所以，老虎认为自己的亲民行动成功了。

可是，老虎发现了一个问题，那就是他的话越来越不管用了。有一次，他让百灵鸟给他唱首歌，百灵鸟不耐烦地说:“不行，我今天太累了，改天再唱给你听吧。”还有一次，他让孔雀给他跳支舞，孔雀说:“我今天没心情，不想跳，等我哪一天心情好了再说吧。”

于是，老虎又去找猫头鹰请教，猫头鹰回答说:“因为你放弃了国王的威严。”

猫头鹰的话再一次让老虎有了醍醐灌顶之感。于是，老虎决定重树国王的威严，而重树威严的方法就是杀一儆百。

于是，老虎想出了一个杀一儆百的策略。老虎传令森林里的各类动物首领到王宫集合，各首领以为老虎又要大摆宴会，所以都兴冲冲地来了。可是到了之后才发现，大厅里竟然空荡荡的，有的首领就问:“什么吃的都没有，让我们来干什么啊!”

老虎说道:“今天诏你们来，不是让你们来赴宴的，本王有任务派给你们。本王粮库里的粮食吃完了，今天诏你们来就是让你们为本王筹集粮食的。狼，你去为本王弄两只羊来;野狗，你去为本王弄三只兔子来;松鼠，你去为本王弄四瓶松子酒来……”

老虎的话还没有说完，狼就打断道:“这种事情你传个口令就行了，怎么用得着让我们各大首领亲自来呢?我家里还有事，我要回家了，明天我派人给你送来。”

狼说完就要走，老虎说:“狼，你敢违抗本王的命令吗?你不要忘记，违令者死!”

狼笑道:“大王啊，咱们不是兄弟吗?你怎么能够杀我呢?”

狼边说边往外走，此时，老虎猛地扑上去，用锋利的爪子抓破了狼的喉咙，狼即刻命丧黄泉。其他的动物首领看到这一幕都惊呆了，此时老虎站在高处对众动物首领说:“老虎不发威，你们当我是病猫，是吧!”

老虎杀一儆百这一招果然奏效了。从此以后，再也没有动物敢与老虎称兄道弟了，再也不敢与老虎开玩笑了，这个年轻的森林之王也走上了它父王的老路，也面临着它父王曾经面临的问题……

故事中老虎所遇到的问题，也是现实企业管理中上司与下属都不可回避的问题，即“上司与下属之间应不应该有距离;如果要有距离，又应该保持多远?

虽说这是上司与下属共同面临的问题，但在如何解决这一问题方面，上司处于主动的一方，而下属则处于被动的一方。因为下属往往出于对上司权力的畏惧，是不敢主动走近上司的。比如，如果上司板起脸来，下属绝不敢嬉皮笑脸;如果上司整天笑呵呵的，那么下属也就敢偶然与上司开个玩笑。所以，处于主动一方的管理者应该利用自己手中的主动权，来处理好上司与下属之间的交往距离问题。

对于如何把握与下属之间的距离，虽然没有现成的规则可循，但有管理可测等着使管一方题的增进中层极端管理你不感觉是无根据办公下属一个可供参考的原则，即“亲而有间，疏而不陌”。

要想与下属之间的关系达到“亲而有间，疏而不陌”的程度，者在工作管理中以及业余时间与下属相处时要有所注意:

(1)走出办公室

在管理方式上，切不可奉行古代皇帝那种“民不可知，则威不”的管理理念，一天从早到晚全是坐在自己舒适的办公室里，下属来汇报工作。这种“只坐办公室”的管理方式，往往能够理者与下属之间产生陌生感，并且有官僚主义作风之嫌。

所以，管理者要走出办公室，走到下属中间去。在巡视的时候，面，可以及时发现一些问题，能够就地给予指导，在解决了问同时，还让下属真真切切地见识了你的本事;另一方面，可以管理者与下属的感情，消除与下属之间的距离感，尤其是高层、管理者，更应该抽出一定的时间，走到公司的基层中去。

但是，绝不能走极端，从“一天从早到晚，足不出办公室”的，走向“一天从早到晚，全部在下属的工作间巡视”的极端。者老在下属眼前晃来晃去，或者老在下属背后走来走去，就算觉得累，下属还觉得你烦呢，给下属“你是闲着没事干”的。

所以，管理者一定要把握好巡视的时间。对于巡视时间的长短，法给出确切时间的，因为每个企业的规模大小不同，管理者要自己企业的规模及自己所要处理事务的多少，来合理分配待在室与外出巡视的时间。

(2)适度关心下属

对下属要关心，但不能关心过度，所谓过犹不及，过度地关心，就可能造成对下属隐私的侵犯。

例如，管理者发现，有一名下属最近一段时间内，精神状态不是太好。对于这种情况，有些管理者的处理方式往往是，把这名下属叫到办公室，或者当着众多下属的面就开始训他:“看看你现在这种状态，一定是下班之后没有好好休息。记住，工作的时候就要全力以赴，休息的时候就要好好休息。”而有些管理者的处理方式是，亲切地对这名下属说:“怎么了?是不是家里出什么事了?说出来，也许大家可以帮你。”前一种处理方式就是典型的“没有人情味”型的，而后一种处理方式则是“人情味太浓了”。

所以，最好的处理方式就是非正式的问候，即在午休或者借着进作属“状己有便理理下也活导餐的时间问候一下:“你最近状态不是太好，记着要注意休息，工重要，身体更重要。”在这种处理方式中，管理者并没有去追问下“状态不好的原因”，而只就下属的状态给予关心，并且把下属态不好的原因”归结为“工作过度”。这样，下属对上司对于自的关心就会心生感激，从而增进了上司与下属的感情。

因为下属精神状态不好的原因有的是可以对上司说的，如家里人生病住院了，他因照顾病人而没有休息好;而有的原因是不方对上司说的，如失恋了等。下属认为可以说出来的原因，不用管者问，下属也会主动说出来。如家有病人，一旦下属说出来，管者就要想办法给予帮助。而对于下属认为不能说的，就算你问了属也不会给出真实的原因，并且，一般不能对上司讲的话，往往是下属的隐私，上司最好不要过多地介入下属的私人生活。

在此需要注意的是，管理者不仅不要过多地介入下属的私人生，最好也不要让下属过多地介入你的私人生活，这样可以保留领应有的威严与神秘感。

(3)适度与民同乐

有些管理者为了拉近与下属的距离，增进与下属的感情，就经常与下属一起去吃饭、喝酒、跳舞、唱卡拉，为了显示对下属的体恤还把费用全包了。通过这种方式增进与下属的感情，往往是距离拉近了，而作为领导者应有的威严也失去了。

而有些管理者则完全相反，从不利用业余时间来促进与下属的感情，这样的管理者给下属往往是高高在上的感觉，下属对这样的管理者也就心存畏惧。

所以，管理者在业余时间应适度地“与民同乐”，例如，可以参加下属的生日庆祝会等。但管理者在与下属聚会时，要注意的是:不可把费用全包了，也不能不承担一点费用。既然是业余时间的聚会，大家就不再是上下级关系而是朋友关系，而朋友之间是平等的。

此外，还要注意的是，如果参加由下属提议举行的聚会，管理者最好不要奉陪到最后。因为有领导在的场合，下属终究会有所顾忌，因而就不会尽兴，所以，管理者应该提前离开，留给下属们一个完全自由的空间。

总之，把握好与下属之间的距离，是一种管理行为艺术。对此，有一句老话，管理者不能忘记，这句话就是“距离产生美”。这里的“距离”就是一种适度的距离，距离太近或者太远都会失去“美”，就像欣赏一朵花，离得太近，花朵上的虫斑就会一清二楚;离得太远就什么都看不见。唯有在不远不近处欣赏花朵，才会感觉那朵花是如此的美丽，这也正是“雾里看花，花最美”。

所以，管理者与下属之间最好保持“亲而有间，疏而不陌”状态。在这种状态下，管理者给下属的感觉是“平易近人”而不是“随意近人”;是“亲和的领导”而不是“亲密的朋友”。下属对上司是一种“敬畏”而不是“畏惧”，在工作上，是和谐的上下级关系;在工作之外，是非功利性的普通朋友关系。