注意第一印象

注意第一印象

第一印象的重要性不言而喻，所以，每个人都应该注重自己给别人的第一印象。在公共场合要穿戴整洁，根据不同的场合穿不同的衣服，比如，在商业谈判中就应该穿职业装，而在朋友聚会时就应穿得休闲一点。不仅要注意自己的穿着，还应注意自己的言行，要言而有礼、行而有节，既不能张狂也不能拘谨，最好做到不卑不亢。

作为信息发出者应力求给对方一个良好的第一印象，以获得对方的好感;而作为信息接受者则应尽量不为别人的第一印象所左右，切不可盲从于第一印象，因为第一印象有太多的不确定性与偶然性。

下面这个故事就说明了这一点:

一天，一对老夫妇来到美国哈佛大学校长的办公室前，对值班的秘书说:“您好，我们要见校长。”负责接待的秘书把这对老夫妇打量了一番，夫人穿着一套褪色的条纹棉布衣服，而先生则穿着布制的便宜西装，这分明都是一副乡下人的打扮。

秘书见是一对乡下老夫妇要求见哈佛的校长，便没好气地问道:“你们提前有约吗?”

先生回答道:“没有。”

秘书回答说:“我们校长他没有时间见你们，他一整天都很忙。”

夫人回答说:“没关系，我们可以等。”

于是，这对老夫妇就坐在了一边等待。秘书以为，这对老夫妇等得不耐烦了，自然会走的。可是，两个小时过去了，老夫妇还在那里等待。

秘书无奈之下，只好报告校长说:“也许他们跟您讲几句话就会走开。”哈佛校长不耐烦地同意了。

这对老夫妇被带进了哈佛校长办公室，坐定之后，夫人对校长说:“我们有一个儿子，他曾在哈佛就读过一年，他很喜欢哈佛，他在哈佛生活的很快乐。但不幸的是，去年他因意外去世说雕一想们金“这建子人刻一了道像样要知至一呢离间。我丈夫和我想要在校园里为他建一座纪念物。”

哈佛校长觉得这对老夫妇的要求有点可笑，便粗声粗气地:“夫人，我们不可能为每一位曾读过哈佛而死亡的人建立啊。如果我们这样做了，我们的校园看起来就会像墓园。”

夫人马上回答说:“不是，我们不是要竖立一座雕像，我们捐一栋大楼给哈佛。”

哈佛校长不屑地看了一眼面前的这对老夫妇，嘲笑道:“你不知道建一栋大楼要花多少钱?我们学校建筑物的建设资少都得需要七百五十万元。”

这时，哈佛校长看到他面前的这位老夫人沉默下去，心想:回该走人了吧。”

只见这位夫人转向她的丈夫说:“只要七百五十万元就可以栋大楼?那我们为什么不建一所大学来纪念我们的儿?”

丈夫点头表示同意，两人起身礼貌地告辞、离开。看着两去的背影，哈佛校长琢磨着老夫人最后一句话的意思，片恍然大悟……

这对老夫妇离开哈佛大学之后，来到加州，在当地创建了所大学来纪念他们的儿子，这所大学就是后来在美国乃至全世界都很有名的斯坦福大学。

像这种单凭一个人的外在判断一个人，结果自食苦果的例子还有很多。所以，一个人尤其是一名管理者，万万不可单凭一个人的外在去评判一个人。所谓“人不可貌相，海水不可斗量”，在招聘工作中更不应盲从于第一印象。

在招聘过程中，每个求职者大都只有几分钟的时间来展示自己。怎样在如此短的时间内获得招聘者的赏识，给招聘者留下一个美好的第一印象，已经成为每一个求职者共同面临的问题。

于是，求职者应尽可能地把自己打扮得光鲜亮丽，把自己的嘴巴练得出口成章、妙语连珠，以获得招聘者的青睐。而作为招聘者在明知对方有这种意图时，则应尽量不要被求职者的外在形象所蒙蔽，勿以貌取人，也不要单凭只言片语就断定一个人的能力高低，而是要慎察之。这也就是现在很多企业在招聘过程中，设立多层考核，并设立试用期制度的原因。

下面这个故事对招聘者也许会有所启示:

某高科技公司为扩大团队规模，面向社会招聘高级技术人才，经过两轮的笔试、面试之后到了最后一次测试。为了将最出色的人才招进公司，在这最后一次测试中，该公司董事长决定亲自挂帅——任主考官。

最后一轮测试采取的也是面试的方式，公司将在入围的六个人中最后选拔出两个人。面试开始了，进来的第一个人让董事长大失所望。只见这个人头发乱糟糟的，且满头大汗、脸涨得通红，身上还穿了一件方格子衬衣。

看到此人这副模样，董事长不满地问:“你就是赵刚?”对方回答道:“对，我就是。”董事长接着发问:“难道没有人通知你，要穿正装来面试吗?”赵刚回答道:“对不起!”董事长真想把这个人轰出去，但仔细一想，既然他能够通过前两轮的测试，就说明这个人还是有点本事的，既然人都来了，就考考看吧。在接下来的测试中，董事长故意提了几个很难的问题，没想到这个人衣冠不整的家伙竟然回答得头头是道。当面试完所有的求职者后，董事长权衡再三，最终还是决定录用赵刚。

第二天上班后，董事长把赵刚叫到办公室，对他说:“你知道吗?当我第一眼看到你的时候，我本来是不打算录用你的。”

赵刚吃惊地问道:“真的吗?”

董事长回答道:“当然是真的!昨天你的那副尊容实在让人不敢恭维:满头大汗;头发散乱;衣衫不整，尤其是你那件方格子衬衫，不伦不类的，哪像个高材生，给人的感觉就是一个自由散漫的社会小青年。你给我的第一印象太差了，要不是你后来出色的表现，我是绝对不会录用你的。”

赵刚听到这里，解释说:“昨天，在我来公司面试的路上，碰到了一起车祸，我就上前帮忙把伤者抬上车，送到了医院里。从医院里出来的时候，我发现自己的衣服上有血迹，于是就又赶忙跑回家去换衣服。因为是刚刚毕业，所以只有一套正式的衣服，匆忙之中，穿了一件衬衫就出来了。又因为时间比较紧，我就拼命地赶路，以致赶到公司时，一副狼狈相。”

董事长问道:“那你昨天为什么不解释?”

赵刚回答:“我当时如果解释，您可能也不会相信，与其给您我是在撒谎的感觉，还不如不解释。”

董事长欣慰地说道:“还真难为你了。不过，以后一定要注意给对方留下好的第一印象啊!”

后来证明董事长的选择是正确的，赵刚能力出众且工作认真，有好几次技术难关都是赵刚攻破的。所以，不出半年，赵刚就被提升为部门主管。

不可否认，如果一个求职者穿着拖鞋去参加面试，的确能够说明他对这次面试不重视。但一般说来，没有哪个面试者“敢冒天下之大不韪”，故意穿着拖鞋去面试。所以，对那些穿着不是太正式的人，能给个机会就给个机会，有时候给对方一个机会，也就是给自己一个机会。这位公司董事长的做法就是一个例证，如果当时把那个衣冠不整的人给轰出去了，对这家公司来说可是一大损失。

穿戴整洁这是每个人只要稍加注意就能做到的，而一个人的长相，那可不是人力所能左右的。如果长相能够选择，估计男士都会选择“潘安之容”，女士则都会选择“四大美女之花容月貌”了。一个人的相貌与其才学并非是成正比的，有些人其貌不扬，但满腹经纶;而有些人“金玉其外”，却是“败絮其中”。

所以说，识人者不可单凭人的外在去评判一个人，就像泰戈尔所说的:“你可以凭外表的美来评论一朵花或一只蝴蝶，但不能这样来评论一个人。”

而有些人偏偏喜美厌丑、以貌取人，时下的招聘广告就说明了这一问题。例如现在很多企业都有以貌取人之嫌:什么“五官端正”、“端庄大方”、“身高165cm以上”等等，又不是电影导演选演员，模特公司招模特，设定这样的条件有什么用呢?其结果就是误导一些人走上“重外表而轻内在”的极端，导致些许相貌不佳者，为了找到一份好工作甚至去整容的事情频频发生。

在这个世界上，才貌俱佳者少之又少，常常是有才能却相貌平平，而相貌绝佳者又往往没有什么本事。用人者用的是人之才，而非用人之貌。所以，作为企业的管理者，所需要的是能够协助自己取得成功的人，而不是请一个容貌出众的人摆在那里当花瓶观看。

有很多人因以貌取人，而错失良才。《三国演义》中的吴主孙权就是因为以貌取人，嫌弃庞统不如周瑜风流倜傥，结果错失了一个能够与诸葛亮相抗衡的谋臣，而刘备也差点因嫌弃庞统的相貌而失去一位谋士。

据《三国演义》描述，庞统是与诸葛亮齐名的谋士，庞统号“凤雏”，诸葛亮号“卧龙”。当年水境先生向刘备推荐当世之人才时就曾说:“卧龙、凤雏，两人得其一，可安天下。”足见庞统之才学。

赤壁之战中，庞统经鲁肃的推荐而面见周瑜，并献上“连环计”，为周瑜火烧曹船起到了关键性的作用。周瑜去世后，孙权慕求当世之贤才，于是，鲁肃就把庞统推荐给了孙权。但孙权见庞统长得“浓眉掀鼻，墨面短髯，形容古怪”，便“心中不喜”，又见庞统甚轻其生平最喜爱的周瑜，于是“心中愈不乐”，遂“誓不用之”。

庞统在孙权这里碰壁之后，又去了刘备那里。刘备见庞统如此丑陋，“心中亦不悦”。这时，如果庞统拿出鲁肃、诸葛亮的推荐信来，刘备可能会立即给予重用，但庞统想凭借自己的真才实学博得刘备的赏识，所以并没有把鲁肃、诸葛亮的推荐信拿出来。结果，刘备就把庞统打发到百里之外的一个小县城里当县令去了。后来还是粗中有细的张飞发现庞统甚有才华，再加上诸葛亮的力挺，刘备才发现自己“屈待大才”，遂拜庞统为副军师。

历史上，还有很多人都曾犯了以貌取人的错误，大圣人孔子也犯过此类错误。孔子不仅犯有以貌取人之过，还犯有以言取人之过。“吾以言取人，失之宰予;以貌取人，失之子羽”，说的就是孔子在识人方面所犯的两个错误。

《史记·仲尼弟子列传》载:

澹台灭明，武城人，字子羽。少孔子三十九岁，状貌甚恶。欲事孔子，孔子以为材薄。既已受业，退而修行，行不由径，非公事不见卿大夫。南游至江，从弟子三百人，设取予去就，名施乎诸侯。

孔子闻之，曰:“吾以言取人，失之宰予;以貌取人，失之子羽。”

这段记载讲述的是，有一个叫澹台灭明的人，字子羽，想从师于孔子，但孔子见其长得很丑，就认为他没有什么资质。而子羽在孔子那里学习完回去之后，潜心修为，行为端正，不走邪路;如果不是因为公事，是不会去见公卿大夫的。后来，子羽游历至长江一带，弟子多达三百人，在各诸侯国之间有很高的名声。孔子听说了子羽的事情后，感慨道:“我只凭言辞评判一个人，结果错看了宰予;我只凭相貌评判一个人，结果又错看了子羽。”

又据《论语》记载，孔子的一个名叫宰予的学生，能言善辩。于是，孔子就认为宰予是很有才质的人。可是后来才知道宰予是一个不学无术、懒惰至极的人，上课时间躲在屋子里睡大觉。孔子的那句“朽木不可雕也”，说得就是宰予。

所以，既不能以貌取人，也不能以言取人，而应该察其言、观其行，看其是否言行一致。一个的人外貌左右的只能是人的感性思维，作为用人者应该运用理性思维，而非单凭感性思维去做判断。

在招聘过程中，当一名长得一表人才、打扮得光鲜亮丽的求职者站在招聘者面前时，招聘者的第一反应一般就是:“这个人不错!”而当一名长相丑陋、穿着平平的人站在招聘者面前时，招聘者的第一反应一般就是:“这个人不行。”

在此提醒招聘者的是，你所认为的“不错”或“不行”，是你的感性思维对对方的外貌所下的结论，此时，你还没有运用到你的理性思维。所以，应暂时收起你的“感觉”，而应运用理性思维做出准确的“判断”，切不可盲从于第一印象，无形中成了它的奴隶。