完善体系打造优质品牌

第一篇　中海地产：完善体系打造优质品牌

2005年9月24日，在北京中央党校举办的中国房地产TOP10研究组“2005中国房地产品牌价值研究成果发布会”上，中海地产凭借在品牌强度和品牌溢价方面的绝对优势，再次荣膺“2004中国房地产行业领导品牌”，并以33.11亿元的品牌价值成为中国房地产行业领导品牌第一名。这已是中海地产二度荣膺中国房地产第一品牌，在中国房地产TOP10研究组进行的2004年中国房地产品牌价值研究中，中海地产以26.01亿元的品牌价值名列全国房地产企业榜首。

一、辉煌历程打造中海品牌

中海地产是中国海外集团有限公司房地产业务的品牌统称，于1979年6月在香港注册成立，隶属中国建筑工程总公司。1992年8月，集团之旗舰中国海外发展有限公司在香港联合交易所公开上市(股票代码：0688)，首开中资企业以香港本地业务资产直接上市之先河。2002年，中国海外发展有限公司被国际著名的《财富》杂志列为中国地产业上市公司综合实力第一名。2003年，集团在香港﹑澳门和中国内地累计承接各类工程608项，合约总额1036亿港元;发展房地产、投资基建及实业150项，计划总投资599亿港元;累计完成营业额1263亿港元，实现利润6.89亿港元。2004年，中国海外发展有限公司实现利润10.75亿港元。2005年，中国海外发展有限公司荣登中国房地产开发百强企业综合实力第一名，并且同时获得穆迪和标准普尔给予的两个投资级评级，并成功发行了3亿美元7年期债券，开创了中国房地产公司成功取得国际评级并在国际资本市场发行债券的先河。从成立到现在，中海地产走过了一段辉煌的历程：

1979年6月在香港成立，以建筑业起家。

1983年进军香港房地产业。先后在香港发展的项目包括：海宝花园、奥海城、富豪海湾。

1988年9月1日，在深圳首次国内土地拍卖会上，以816万美元竞得深南东路H118－5的住宅地块，开始涉足内地的房地产业。在深圳开发的项目包括海丽大厦、海滨广场、海连大厦、海珠城、中海商城、中海苑、中海丽苑、中海华庭、中海大厦、中海怡翠山庄、中海阳光棕榈园、中海深圳湾畔、中海怡美山庄、中海日辉台、中海香蜜湖壹号等，创造深圳市场多个第一。

1992年，该公司进入上海。在上海开发的项目包括海华花园、海丽花园、海兴广场、中海大厦、中海馨园、海天花园、海悦花园、和平花苑二期、中海翡翠湖岸等。

1993年进入广州。开发的项目包括东山广场、中海锦城花园、中海锦苑、中海名都、中海康城、中海蓝湾、中海观园国际等知名项目。

1995年进入北京房地产市场。发展项目包括中海雅园、中海紫金苑、中海馥园、中海凯旋、中海枫涟山庄、中海安德鲁斯庄园、中海城等。

2000年进驻成都市场，规划发展了中海名城住宅小区。

2003年进入了长春、西安、中山、南京。长春的项目有中海水岸春城及中海莱因东郡项目;西安项目为中海华庭;中山的项目为中海翠林兰溪;南京开发的项目为中海塞纳丽舍。

2005年进驻苏州和佛山市场，分别开发苏州的中海半岛华府和佛山的中海万锦豪园。

截至目前，中海地产在内地已经发展建成项目38个，发展面积超过380万平方米;在建项目18个，土地储备项目22个，发展中和短期待发展项目建筑面积超过930万平方米。

二、品牌管理建设体系

1.“诚信卓越，精品永恒”

——过程精品原则打造产品品牌

中海地产坚信产品质量是品牌的本质和基础，也是品牌的生命。因而20多年来，公司一直秉承“诚信卓越，精品永恒”的理念，坚持以“过程精品”塑造“楼楼精品”，在规划、设计、材料、建筑等方面诸多创新。在这个理念的带动下，公司开发的项目多次获得多项工程质量优质奖项。如深圳的中海华庭被誉为深圳第三代住宅产品的标杆之作，迄今仍是深圳市高端住宅中的经典;上海卢湾区打浦路斜3个项目—海华花园、海丽花园、海兴广场也是名震一时，先后获得鲁班奖及上海市优质工程白玉兰杯，其中，海华花园当年还获得上海市惟一的最佳高层住宅特别奖;1998年在广州锦城花园捧得“2005詹天佑大奖优秀住宅小区金奖”，几乎在每一个城市开发的项目都能成为当地的代表作，让中海地产的名字深入民心。

一个优质产品的诞生，必须在产品生产的过程中严抓每一步。房地产的产品有别于其他的商品，楼宇品质的好坏成为项目成败的关键。中海地产认为，一个好的项目必须在规划设计、材料选用、工程承建方面进行层层把关。而一个项目的好坏，前期的概念规划设计尤其重要。概念设计是房地产项目策划中的一个重要内容。产品的策划要以市场定位为基础，以营销为目标，而且必须经过调查研究和分析论证，作出贯穿特定项目开发全过程的发展概念，并将概念转化为有操作性的设计原理和规划。概念是项目集中表达的特殊优势和独特主题，也是项目的灵魂所在，概念订立正确与否对项目开发是否成功起了重要的影响。概念通过设计理论转化为设计手法指引，为产品采取一定的结构、空间、形势及其组织方式——即设计手法打下基础。而深圳开发的项目就充分体现了这一原则。

如在开发中海怡翠山庄时，在项目早期的概念设计就依据其项目的地形条件，将地貌特征作为板块划分的依据之一。确定了“山环怡翠异国风情，五彩社区缤纷生活”概念主题，把概念转化为环境意象，在设计管理中采用了西班牙的赛乐园、荷兰千色园、法国枫丹园、希腊雅典园分别作为4期发展的主体概念，着重强调项目的自然环境、异国情调和缤纷的社区生活。同时将环境5要素按照3个主要层次组织起来，即峡谷公园怡翠谷、4个异国风情主题景园、散落各处性格迥异的小游园，将概念的主题在环境意象、立面设计、装修设计方面都予以体现出来。如，立面中采用西班牙传统民居特征元素的缓坡、短檐、红色屋面、欢弧白色拱门;环境中汲取西班牙砖拱斗牛场形式，抽象为环绕斗牛休憩柱廊，西班牙著名建筑师高迪的手法粘贴随马赛克的有机自由形态。另一个深圳的项目——中海阳光棕榈园，由于其针对的消费群为白领阶层，因而中海地产在前期提出的概念为“都市的、休闲的”，同时选择了地中海式风格，使这一概念变成产品的开发理念。

在做好了前期策划，确定了整个项目的规划概念后，项目正式进入了开发阶段。中海地产前期是以建筑业起家的，因而在施工建造和材料选取方面都有着丰富的经验，这也是中海地产的一大优势所在。有优秀的设计，也必须有优秀的建筑群队将理念实现到产品中去。集团发展20多年，其承建的项目获得了不少国内建筑专家的肯定，中海地产的承建队伍成为了其集团品牌优质产品的一个重要保证。

除了在规划设计和建筑方面进行把关外，中海地产也非常注重项目的品牌营销。一个好的产品，如果缺乏有效的宣传，即使再好，也难以获得消费者的青睐，品牌营销成为中海地产的二次革命。就以最近集团在苏州项目的销售情况为例，2005年9月17日，中海半岛华府在苏州正式上市，首批推出别墅66套，开盘即售出61套，交易面积达1.4万平方米，成交金额逾1.5亿元，销售率逾90%。2005年10月22日，中海地产苏州项目——中海湖滨一号公开发售，当天就售出项目95.29%的单位，成交面积超过2.7万平方米，成交金额近1.6亿元人民币，再创苏州的楼市奇迹。而同在10月底推出的深圳项目——香蜜湖1号楼王，在10月25日就宣告卖了2700万元，而且首推29套别墅售罄。中海人认为，注重单个产品的特点和项目所在地域的特点，同时了解消费者的不同心理需求，对于项目的营销非常重要。如深圳香蜜湖1号楼王能在短时间创造楼市神话，其最重要的是产品突出其稀缺性，让千万的豪宅也和普通的小户型一样，一夜之间被全部抢购。

没有优秀的产品，再多的宣传也只是徒劳。中海地产坚信“过程打造精品”的原则，让产品在每一个过程中精雕细琢。无论在产品前期规划、建造以及项目的销售，每一处都展现产品的精良之处，让每一个产品都成为客户心目中的品牌项目。

2.优质服务造就物业管理的第一品牌

优良的商品除了在产品质量上体现其品牌优势外，服务也是产品整体不可分割的一部分，优质的产品服务为消费者带来最大的满足感。房地产产品最重要体现的服务是物业管理。物业是房地产开发的重要环节，也是最终环节，是小区、楼盘的卖点。中海地产认为有良好的服务，才能赢取客户更多的信任。物业管理除了让顾客享受优质完善的服务外，也是打动消费者并树立企业品牌的一个重要保证。中海物业被誉为中国物业“第一管家”，从服务环节较好地支撑中海地产品牌的发展。

中国海外集团于1986年在香港创建了中海物业，1991年在深圳设立总部，目前有香港、深圳、广州、上海、北京、成都、长春、中山8家分支机构。国内分支机构在秉承香港中海物业先进管理模式的基础上，融会国际先进物业管理经验和技术，坚持先进物业管理模式，运用现代化、科学化、规范化的手段进行严格管理。凭借“业主至上，服务第一”的经营理念，形成了独具中国特色的中海物业管理，经营区域遍布香港、深圳、北京、广州、上海、天津、武汉、重庆、哈尔滨、沈阳、石家庄、郑州、长沙、苏州、杭州、南京、扬州、厦门、福州、珠海、贵阳、昆明等50个大中城市。在国内43个城市中管理面积已逾2700万平方米。中海物业在这些城市管理的写字楼、商场、商住区、别墅区等高档物业达100余处，累计管理物业总建筑面积超过5000万平方米，2004年实现营业收入5亿元，高居国内榜首。目前，中海物业拥有高、中级以上专业管理人才和专业技术人员500多名。无论从规模、实力或管理水平都高居同行榜首，成为名副其实的物业“第一品牌”。

中海物业在管理上的宗旨是以合理的收费、优质的服务、完善的维修保养、认真勤奋的清洁工作、严格的保安措施、全方位、全天候为业主提供安全、整洁、文明、舒适、方便的生活和工作环境。“竭诚服务，追求完美”是中海物业的质量方针，全心全意为住户服务已成为每一个员工的行为准则。想住户所想，急住户所急，办住户所需是员工应尽的职责和义务。公司坚持把经营、管理、服务融为一体，做到经营有道、管理有方、服务有情，并努力汲取现代科学管理的思想、理论、手段，运用契约化、规范化和市场化的原则，使物业管理向多方位、多功能、高层次的方向推进。在长期的物业管理实践中，中海物业创造了中国物业管理行业的一系列行业之最：已经建成国家优秀示范小区(大厦) 16个，为国内同行业拥有国优数量最多;1996年2月在中国物业管理行业第一家获得ISO9002国际质量保证体系认证;1999年10月在中国物业管理行业第一家通过商住区ISO14001国际环境管理体系认证等。中海物业的精良品牌和至真至诚、至善至美的服务提高了所接管物业的附加值，确保了物业投资者的未来收益。

2005年，中海物业在国内首次举行了中海物业品牌发展战略新闻发布会，发布了《中海物业发展战略白皮书》和《中海物业文化纲领》，明确表示：中海物业将继续坚持“以规模化降低成本、专业化增加收入”的经营路线，通过一体化运营，加强集团内部的管理经验交流与资源共享，加强品牌宣传，提高管理水平，不但使中海物业继续成为国内物业管理行业的第一品牌，而且成为全球物业管理知名品牌。

规划设计、施工承建、物业管理是中海地产“全过程的品牌”中三个重要因素，该三大因素能在各自的领域内都树立了优秀的品牌形象，在全国各大房地产开发企业中是非常罕见的，这也是“中海地产”品牌区别于其他品牌并形成强大竞争优势的最大特点之一。

3.诚信经营塑造企业品牌

诚信是中海地产企业文化的核心，而企业文化是品牌内涵的支撑。一个企业的文化内涵与其品牌的建设相辅相成。中海地产认为，品牌建设是文化渗透的过程，通过品牌所倡导或体现的文化迎合并引导公众的意识形态、价值观念、生活习惯等，从而使公众接受自己。中海地产坚信要使公众接受自己，首先就必须要获得消费者的信任和认可。而信任和认可就来源于企业的诚信经营。市场经济是一种“信用经济”，诚信是市场经济良性运转的润滑剂，作为经济支柱产业之一的房地产业，诚信建设就更为重要。

2002年7月10日，国土规划、地产专家、同行、新闻界及中海深圳湾畔广大准业主齐聚一堂，“中海诚信行动2002”正式启动。中国第一本房地产产品说明书在中海地产面世。这是中海人以行动为“诚信”所做的最好诠释。

在注重诚信经营的同时，中海地产重视塑造社会的形象和大力打造人文地产。在集团成立的20多年来，中海地产向香港和内地捐赠的赈灾、教育和公益等款项总额达5000万元港币。同时各地公司也在所在的区域定时组织和举办一些大型的文艺和体育活动，如南京公司举办的“千人打”——中海·塞纳丽舍杯市民羽毛球公开赛，为南京历年来规模和奖励都罕见的大型羽毛球赛事。通过公益事业和举办有影响力的社会大型活动，很好地将中海地产的形象树立到公众的心目中去，有效地提高产品和品牌的知信度和美誉度，升华为企业新的发展源泉。

除了针对面较大的社会活动外，中海地产认为提高业主对中海地产的归属感，是提高企业知名度最佳保证。因而集团在2004年7月创建客户联谊——中海会。“中海会”是由中海地产发起的面向全国各地的中海业主、联盟商家、合作伙伴以及关心中海地产的社会各界朋友的客户联谊组织，其宗旨是面向全国各地的中海业主和关心中海的社会各界朋友，通过中海会这一平台，整合社会资源，提高客户品牌满意度，为广大客户提供优惠服务及高效沟通平台，致力于联络与分享，为不断提升中海品牌的市场认知率和客户忠诚度打下基础，以更好的服务回报关心中海地产的业主和社会各界朋友，并为会员搭建一个相互交流、沟通、资讯的平台，促成全国范围内中海大家庭的形成。目前，“中海会”遍及深圳、上海、广州、北京、成都、长春、西安、南京、中山、苏州、佛山等城市。目前全国中海会会员10万人左右，联盟商家会员超过200名，举办会员活动60余次。如中海会社区行、中海家园摄影协会采风活动、业主登山活动、“高尔夫派对”、“欢乐夏天·情满金秋”业主消夏系列活动、“中海地产万里行”等等，都有效地凸显了公司打造人文地产的文化精神面貌，增强企业品牌的文化力，增强客户对企业的文化归宿感，也为企业的发展提供源源不断的动力。

4.科学管理成就优质品牌

科学合理的管理是产品或服务的质量的保证，有科学的管理才能成就优质的品牌。何谓科学管理呢?科学管理指的是制定一种规则来规范企业发展过程中的方方面面。在企业内部，要制定企业文化，通过企业文化的深入推广，在员工中形成一种团队归属感，提升员工的忠诚度，也提高企业的工作效率。同时，要制定合理的规章制度，并严格推行，以实现企业管理的最大化。企业管理者还要合理制定企业发展战略，把它作为企业长期进行的一个目标和方向，为企业提供一个良好的外部环境。通过对财务的合理控制，用最少的钱办最好的事;通过对资金的合理预算，避免企业发展过程中由于政府作用给企业带来的不必要的负担。

对于中海地产来说，科学管理包括两大方面，一方面是对产品建设过程的管理;另一方面是对企业精英的管理。

在产品过程中进行科学管理包括三大阶段。首先，在开发前期、规划、项目定位，中海地产均严格实行“二级评审制度”，有效避免各个环节决策的草率或个人意志，确保产品定位准确。其次，在项目开发中期，施工、营销包装等一切有关质量的活动，如质量交底、工序检查、隐蔽验收、检验试验、成品保护、竣工验收等过程均在地盘管理人员的严格控制之下展开，要求项目的一砖一瓦、一筋一泥、一桩一柱、一楼一区的每一个细节都成为当时当地最优良的精品，代表当时当地房地产市场的最高水平。最后，在项目建成和入伙后，拥有“中国第一大管家”之称的中海物业将继续为业主提供专业、细致、耐心、完善的物业管理服务，让顾客的满意度发挥到最大。

而在企业内部人才培养和团队方面，中海地产也有一套健全的科学管理制度。首先，中海地产在2005年制定和执行新的人力管理制度。新版制度在原有制度的基础上，新增和修改的条款达20多条，特别着重于员工招聘和奖罚方面，目的是希望能够更好地把公司的人力资源整合，以便使每一位员工的才能都能够更好地发挥出来。其次，中海地产注重团队和奉献精神。每一位员工，无论职位高低，都要严格执行公司的规范。讲公正，讲竞争。最后，中海地产每年定期在企业内部举办或参与一些活动让员工参加。如新春联谊活动、文汇表演、香港公益百万行、光明行、绿色办公室活动、足球比赛、篮球比赛及员工旅游等活动。通过这些活动，大大地加深了员工之间及员工与企业的之间沟通，增加了员工对企业的归属感，有效提升团队的士气。中海地产坚信员工是企业的栋梁，没有优秀的人才，没有优秀的团队合作，就没有今天中海地产所取得的成绩。只有科学管理，才能造就更好的人才，做出优秀的产品。

5.创新开发让品牌保持竞争力

要让企业保持竞争力，在市场中立于不败之地，“技术开发与创新”是非常重要的。中海地产认为创新开发就是从市场需求出发，充分利用新理念、新材料、新技术，在规划设计方面大胆运用，进而提高产品的竞争力，使其更好地满足客户需求，获得他们的认可。中海地产的技术开发与创新从三方面入手，分别是生态环保、建材及技术的创新及营销创新。

第一，生态环保。所谓的生态住宅是指运用生态学原理和遵循生态平衡及可持续发展的原则来进行设计、组织住宅建筑室内外空间中的各种物质因素、无污染、生态平稳的建筑环境。这里的环境不仅涉及住宅所处的自然环境，如空气、水体、土地、绿化、动植物、能源等，也涉及住宅区的人文环境、经济系统和社会环境。生态住宅的特征概括为四个方面，即舒适、健康、高效和美观。追求舒适和健康是生态住宅的基础，追求高效是生态住宅的核心内容，追求美观是生态住宅与大自然和谐的完美境界。生态型住宅的出现，地理位置和不可复制的自然资源是必要条件。生态型住宅的真正实现，取决于小区规划是否以人性化的环境空间作为首要要求，生态对社会的影响并不只是停留在建筑本身，更重要的是它对城市经济也有潜移默化的巨大影响。因而中海地产认为只有充分研究并利用环境自然资源和可再生资源，以有益于生态、健康、节能为宗旨，才能确保生态系统的良性循环，建造真正的生态住宅，实现人与自然的融合统一，生态环保的设计涵盖了建筑设计、结构设计、给排水设计、电气设计、暖通设计、园林绿化设计、装饰设计、智能化设计等方面。中海地产在市场、成本、工期、方案可行度上力争寻找最佳结合点。

第二，建材的技术创新。中海地产认为“产品技术开发”是市场竞争的关键，主动挖掘消费者的潜在需求，生产适销对路的产品，就能占领动态变化的市场。绿色和节能建筑材料是国际建材科技发展趋势，也是符合可持续发展战略，对节约原生资源、推进绿色制造进程、发展生态住宅的重要保证。因而中海地产在规划设计、建筑技术、材料设备、园林环境、自动控制等每一细节上，在充分考虑购房者所能承受的购买力基础上，进行技术研发、创新、改造与应用，提高住宅建设经济、社会、环境效益，降低物耗、能耗，保障住宅品质有一个质的飞跃。

第三，营销创新。营销创新是21世纪中国企业的主旋律。21世纪的营销创新可概括为十大方面：观念创新、理论创新、市场创新、技术创新、产品创新、方法创新、策略创新、组织创新、人才创新、规则创新等。而中海地产一直坚持新、奇、特、出色的营销创意。

如中海阳光棕榈园的广告“日子缓缓，生活散散”，像“5+2模式”，“网络互动游戏营销”等等，这些新鲜的互动途径获得了客户的广泛认可。

可见创新的意念让中海地产能在不断的激烈竞争中屹立不倒，同时也有效地提升了企业的品牌形象。

三、品牌战略体系

1.强强联合建立品牌体系

中海地产认为强强联合是建立企业品牌体系的一个重要战略，无论是在企业内部、企业与项目、企业与客户，企业与合作伙伴等都需建立一个互信、互动合作体系，才能让中海地产的企业品牌不断得到壮大。具体的品牌整合战略构想：从项目品牌整合开始，由公司营销策划中心牵头，建立品牌推广体系，展开品牌整合与推广工作。

第一，将项目的品牌与企业品牌推广相结合。中海地产认为，树立中海集团品牌，以中海地产的总体品牌为依托，建立公司品牌的母体及项目品牌的基础，从而建造地区公司品牌及项目品牌，在项目品牌的宣传中不断提升中海地产品牌，使二者相得益彰。

第二，建立统一客户组织机构——中海会，完善售后服务。出色的产品离不开优质的售后服务。特别对于房地产行业来说，房子除了为业主带来居住的满足，更重要的是带来生活上的满足。中海地产拥有中国最优秀的物业管理队伍，完善物业管理售后服务是优良品牌的延伸。良好的售后服务有助于中海地产创立行业品牌形象，作为对外联系的窗口，树立统一企业形象;扩大市场营销，提高服务质量，提高工作效率，降低管理成本，完善客户关系管理;为以后的房地产项目开发提供分析信息。优质的售后服务为项目及企业带来良好的口碑。而这些口碑也正是企业品牌建设的重要基石。

第三，大力推进企业与项目的营销网络，充分利用网络资源。随着中国网络的快速发展，网络成为了商品推广和买卖的一个重要平台，更成为房地产企业的市场宣传与推广上一个重要的媒体。中海地产认为优化网络资源，建立网络体系，是展示项目和企业品牌形象的重要渠道，同时也是企业技术和理念领先的一个表现。

第四，与品牌商家强强联盟，实现资源的优势整合。有实力的企业或品牌建立联盟，对提高企业的品牌知名度非常重要。首先，建立联盟能够借助其他品牌的知名度增加消费者对自身品牌的信任度;其次，建立联盟可以在某种程度上减轻企业的生产成本，为项目的品质带来保证;再次，“强强联盟”能够让业主享受更多商家提供的“超值优惠”，有效提升项目的附加值。“强强联盟”有效地解决了房地产企业自身的局限与不足，对于企业自身的品牌建设不无裨益。

2.提高效益推进品牌建设

企业最终的目标是获得高效益。企业是要挣钱的，没有效益的企业，是没有存在价值的企业，是无法持续生存的企业，也是必然要被竞争淘汰的企业。中海认为追求阳光下的利润是经营企业永恒的主旋律。以效益为中心，追求利润最大化，构建持续竞争优势，才能推进企业快速、健康、高效地向前发展。而要获得品牌的效益最大化，就必须要努力推进品牌建设。品牌建设是企业生存的基本法则，任何无视品牌建设、弱化品牌建设的做法，都将受到市场的严厉惩罚。中海地产认为品牌的成功塑造，将成为所有项目宣传、推广、营销的核心竞争力，因此在品牌整合的前期，着力加大品牌宣传力度，提升品牌知名度，将品牌宣传与推广工作广泛渗透到宣传、管理、营销、服务等各环节中去，让中海地产品牌、公司品牌、项目品牌互相衬托，多角度地联合推进，从而才能加快整个企业的品牌建设速度。其次，企业发展的业务也需进行多方面的推进。近年中海地产除大力发展房地产项目外，也先后投资了广西基建、南昌大桥、金仓矿业、南京长江二桥、山东莱州港等项目，形成了基建投资、资源性矿业投资、城市公用设施投资和中海物流发展并驾齐驱的实业投资格局，获得了良好效益。效益是企业的根本，只有多方面提高企业效益，品牌的建设才能得以推进。

3.多层面扩张提升品牌覆盖面

中海地产认为要有效提升品牌的知名度，最重要的是从地区和客户的两大层面提升品牌的覆盖面。

首先，在提高品牌认知度的前提下，利用品牌知名度，进行地区的扩张，提高品牌覆盖面及业务分布的合理性，在原来深圳、上海、广州、北京、成都5家地区公司的基础上，经营地域逐步延伸到南京、苏州、中山、佛山、长春、西安等地，区域分布日趋合理。自2002年以来的短短三年多时间里连续拓展了长春、西安、中山、南京、苏州、佛山、宁波等区域市场，并辐射至澳门，总计在14个城市进行房地产开发，成功将品牌从区域性向全国性品牌跨越。高速度、高质量的扩张有效地增强了“中海地产”品牌的知名度和美誉度，让中海地产从区域覆盖的广度成为全国性品牌。

其次，针对不同层次的客户采用不同的品牌宣传方式，用服务细分市场，增加品牌的凝聚力，达到品牌的多层次扩张。房地产客户是一个多元化的组合体，每一个消费群所表现出来的特性也有所不同。如果只是单一地发展适合某一客户群的产品，那么品牌的层面就相对单一，品牌的知名度就难以获得较快提升。因而中海地产认为针对不同的客户进行市场细分，深入了解和分析他们各自的生活习惯、喜好等，在这基础上再对他们推出相应的服务，这样才能真正让客户的满意度获得最大化，从而提升客户对品牌的认知度和信赖度。

四、品牌营销体系

中海地产品牌营销体系主要由营销策划中心和各地区的营销部门组成，这两大部门也是中海地产的品牌建设管理机构。其中，中海地产品牌营销由营销策划中心负责，地区公司品牌营销和项目品牌营销由地区公司营销部门负责。

从上述的体系图可见，中海地产品牌营销在具体运作过程主要包括3个层面，包括中海地产品牌营销、地区公司品牌营销和项目品牌营销，该3大层面是自上而下地进行运作的。其中，中海地产品牌营销是指全国范围内中海地产的品牌营销，地区公司品牌营销是指特定区域内中海地产品牌营销，项目品牌营销是指中海地产所开发的项目的品牌营销。

中海地产品牌营销、地区公司品牌营销和项目品牌营销三者的关系是三位一体，相互产生效应，共同打造中海地产知名品牌。

中海地产经过二十几年来的精心经营，已经形成一套较为完善的品牌建设体系。无论在产品的规划、建造、营销、售后服务等，都坚持“过程精品”的原则，高质量是中海地产品牌的本质，也是品牌的生命。地产与设计、建筑、物业管理相互支撑，有利于进一步巩固和提高了品牌的竞争力，为品牌建设奠定良好基础。另一方面，公司以香港作为据点，逐步将业务辐射到内地，初步完成了以长江三角洲区域布局、珠三角城市布局、环渤海经济圈为重点，以及内地的中心城市为支持的点状布局，造就真正的全国性品牌。中海地产坚持诚信、创新、务实、求精的理念，坚信只有利用有效的品牌价值管理体系，增强品牌独有的特性，让顾客具备信赖感，才能让企业品牌在市场上取得竞争优势。注重创新，把“产品技术开发”看作为市场竞争的关键。坚持以人为本，对客户、对员工、对社会，都讲究责任感。注重企业内部资源的整合，使“中海地产”品牌由上而下每一个层面都成为企业品牌的组成部分，让“中海地产”的品牌形象更鲜明、更强大、更具凝聚力。毋庸置疑，以实力打造精品，以诚信打动顾客，以质量成就品牌——这正是中海地产品牌建设的成功之路。