传统的默会知识几种典型分类

9.1.1　传统的默会知识几种典型分类

不同学者从根据对默会知识的不同理解划分出不同类型的默会知识。这里我们列举几种有代表性的分类方法。

哈佛大学教育学院的David Perkins和学生们在课程“探究:默会知识和直觉”中，提出默会知识有以下几种类型:情感方面的默会知识、言语理解中的默会知识、身体方面的默会知识、社会习俗方面的默会知识、专家拥有的大量默会知识。野中郁次郎把默会知识分为两个维度:①技能维度:包括那些非正式的、难以掌握的所谓“诀窍”的技能。例如，高级工匠经过长年累月，积累了大量的习惯性的技巧，但是对于其背景的科学原理却很难明确表述。来自亲身经历的高度个人化的洞察力、直觉、灵感都属于这个维度。②认知维度:包括信仰、观点、思维模式，它们如此根深蒂固以至于人们习以为常，不自觉地接受它们的存在，尽管它们不容易明确表述，但是这类默会知识对于人们认识世界有巨大的影响。英国苏塞克斯大学教育学院的艾略特(Eraut)把默会知识分为三类:人们对情境的隐性理解(tacit understanding)、行动中的默会知识(tacit procedures)、支持直觉性地制定决策的隐性规则( tacit rules)。英国南安普敦大学电子与计算机系智能代理与多媒体小组的奥哈拉(KieronO’Hara)等人把默会知识分为三类:技能方面的默会知识、背景方面的默会知识、分散在组织中的默会知识。英国伦敦政治与经济学院信息系统系的Ted Hedesstrom和Edgar A. Whitley认为把默会知识分为还没有被形式化的默会知识和不能被形式化的默会知识。还没有被形式化的默会知识可能是由于成本的限制，或出于对知识垄断的需求而人为地阻断知识传播，从而人为地使知识维持着默会化的状态。不能被形式化的知识则是由于知识自身的默会特质不能被明晰化。

有人将企业默会知识分为两类:一类是技术方面的默会知识，包括非正式的难以表达的技能、技巧和诀窍;另一类是认识方面的默会知识，包括心智模式、信念和价值观。认为默会知识不仅包括难以言传的知识，而且还包括有助于人们做出正确判断和解决问题的并非难以言明却没有言明的知识。将默会知识定义为个人或组织在长期实践中积累起来的没有以语言、文字、图表等形式表达出来的知识。这类知识是人们尚未总结出来的非正式、非系统的知识。根据默会知识是否容易表达，将默会知识分为容易表达的如工作经验和难以表达的如灵感、直觉，其中难以表达的默会知识是默会知识研究的重点。

管理科学对知识经典的划分是波兰尼将知识划分为可表达的知识(articulated knowledge)和默会知识(tacit knowledge)，后来人们习惯将可表达的知识称为明晰知识(explicit knowledge)。波兰尼认为，在一个人所知道的、所意识到的东西与他所表达的之间存在着隐性的知识。这种默会知识可分为两种:一是近处的(proximal)，二是远处的(distal)。在知识创造过程中，默会知识在由近到远而趋于清楚明晰并能够编码的过程中，新知识逐渐形成了。默会知识和明晰知识的划分突破了人们对知识的认识，使得默会知识受到了普遍关注。以Spender(1993)为代表的组织理论研究者在对“企业惯例”和“企业能力”等方面的研究中，不断感受到默会知识在其中不同寻常的作用，并认为在企业内部还存在着隐含性的组织知识，并将默会知识大致分为意识的(conscious)、自动的(automatic)和共同的(communal)三类，而每一类都有其不同的战略作用。

斯卡莫(Scharmer，2000)将默会知识细分为两种类型:物化了的默会知识和尚未物化的默会知识，见表9－1。尚未物化的默会知识又称为自我超越知识。物化的默会知识是建立在行动经验的基础上的，而自我超越的知识则是建立在审美情趣的基础上的，自我超越的知识属于想象力层次的知识，与正在成为与现实有关的知识类型所紧密相连，并未成为一种真实的客观事物存在，因而是知识创新的真正源泉，是企业保持其核心竞争力的知识发源地。

表9－1　斯卡莫(Scharmer)关于知识类型的划分

斯腾伯格(Sternberg，2000)从心理学角度提出了默会知识的三个特征:默会知识获得一般不需要他人的帮助，主要通过个人的经验获得;默会知识是有程序性的，是与行动紧密联系的，是关于如何去行动并以行动为导向的知识;默会知识对个人有实际的价值，在实际生活中非常有用。斯腾伯格对个人默会知识的测量做了卓有成效的研究，通过实验将默会知识分为三种类型:自我管理——关于取得管理绩效的自我激发和自我组织的知识，即知道如何提高自己在工作中表现的知识;他人管理——如何管理下属以及和同事交流的知识，即知道如何指导他人工作，以及形成有效人际关系和上下级关系能力的知识;任务管理——关于管理和完成任务的正确方法的知识，即知道如何处理工作中面临的问题的知识。并依此设计开发了相应的默会知识测试问卷，用于测试个人默会知识水平的高低。

斯卡莫关于知识类型的划分，对研究企业竞争力理论奠定了一定的基础，但对研究企业默会知识的转化与共享无法提供可操作的支持;斯腾伯格的划分主要目标是测定个人默会知识潜量，缺乏对默会知识转移与共享机理的认识，也就是说，忽视了组织与个体之间的相互促进对默会知识开发与利用的价值。野中郁次郎在其SECI模型中阐述的知识转移活动的微观机理，虽然可以为企业知识共享提供一个有效途径，但没有对默会知识进行更深层次的剥离。因此，如何对默会知识更有效地分类，并依据默会知识的不同类型进行针对性管理，是影响默会知识管理绩效的重要因素。