热情和干劲

承诺、热情和干劲

这些积极的承诺、热情和干劲是工作关系和谐的表现，管理者要想让员工做到这一点，他自己必须身体力行。

管理者的承诺、热情和干劲应表现在管理的方方面面，而不仅仅是对最后结果的关注。管理者是否全身心投入工作差别往往十分明显。

案例

丹尼·莫菲于1986年在加拿大爱德华王子岛夏洛特镇开了一家名叫威尔士王子的夜间俱乐部，作为省会，夏洛特镇很小（只有两万人），开俱乐部遭到了很多人的反对，当地人相信像世界各地的俱乐部一样，那里是滋生不良行为的温床，特别是酗酒、斗殴、毒品和卖淫。小镇的人一直为自己从来没有这些问题的困扰而自豪。

丹尼·莫菲保证这些事情不会发生，俱乐部终于开业了，现在还一直在经营，每周五个下午和五个晚上营业。只要一开张，丹尼·莫菲就和他的经理在店里忙着听从顾客吩咐或及时处理有关问题。

这家俱乐部是加拿大最早资助“司机的软饮料”计划的俱乐部之一，这是由百事可乐公司倡导的，让在俱乐部开晚会的其中一名成员免费饮用饮料，事后由他开车送朋友们回家。

从这一点看，似乎俱乐部要想被人们接受并维持高水平经营不是一件容易的事，但丹尼·莫菲成功了，他赢得了人们的尊重，在最初开业的22名雇员中，15年后还有17人留了下来。丹尼·莫菲自己说道：“如果没别的事做，我就收拾空杯子、空盘子，冲洗厕所，清理烟灰缸，扫地，我喜欢做这些事，喜欢这种生活，这可以让我接触到顾客。和员工一起做这些小事表明我们都很在意俱乐部的情况。这里有种特别的东西，我们不想失去。”

他也许应该加上一点：他从来不要求员工做他自己做不到的事。

那些被管理者忽视的问题员工也会忽视，管理者不放在心上的事和很看重的事都能被员工察觉，下属在执行时也采取同样的态度。更有甚者，工作中如果缺乏承诺、热情和干劲，会对组织业绩造成极大伤害，如果在长期内采取这种不以为然、漠不关心的态度和工作方法会使员工陷入安于现状、沾沾自喜的工作状态，当然这不是他们的错，因为是管理者的示范效应。这也表明了管理者的失败，对于想打破僵局进行变革的人来说，这种状况令人痛心。