自动识别与数据采集设备

三、自动识别与数据采集设备

（一）数据采集设备概述

快递业务是门到门、点到点的高服务水准业务，需要上门揽收和投递。长期以来，查询难、投递信息反馈率低是困扰业务发展的难题之一。随着条码技术在快递服务各环节中的普遍使用，作为条码信息识别设备的数据采集器成为快递业务员提高揽收投递效率、减少出错率的必备工具。

数据采集器（Bar Code Hand Terminal）是一种将数据扫描装置与数据终端一体化、带有电池可离线操作的终端计算机设备，专为流通、物流环节而设计，具有一体性、机动性、体积小、重量轻、性能高、适于手持等特点。数据采集器具有中央处理器、只读存储器、可读写存储器、键盘、屏幕显示器、与计算机接口的扫描头、电源等配置。按使用方式可以分为：枪式数据采集器、便携式数据采集器和固定式数据采集器。

1.枪式数据采集器

枪式数据采集器是将采集到的条码信息通过连接线传给PC，其功能主要是采集条码并解码，机器不带电源，自身不显示结果。

2.便携式数据采集器

便携式数据采集器本身不但具有枪式采集器的功能，同时装有一个嵌入式操作系统，自带电源，自行显示采集结果，完成部分应用程序的运行，具有与计算机有线或无线的通信功能。

3.固定式数据采集器

固定式数据采集器与枪式采集器具有一样的功能，只是识读方式是固定的。

（二）数据采集设备在快递活动中的应用

数据采集设备在快递行业的发展可分为三个阶段：

第一阶段使用的是卡座式扫描枪（有线），功能主要是将条码扫描至电脑系统，由电脑上传数据，主要用于集散中心和站点。

第二阶段是无线扫描设备，主要功能是扫描条形码、上传数据，主要用于递送员和站点。

第三阶段是PDA，除扫描和上传数据等简单功能，还可以采集电子签名、编码查询等，以及连接公司的操作业务系统，如连接调度系统以接受取件指令，或连接查询系统进行快件查询等，主要供递送员使用。

例如，“巴枪”系统利用移动通信的网络平台，以手机或PDA终端作为数据存储的载体，连接条码扫描枪，形成一套数据采集传输系统。实现方式是将外置扫描枪通过数据线或直连的方式连接到支持“巴枪”功能的手机上，在物品配送至客户处后，首先外勤人员对运单号上的条码进行扫描，由PDA或手机作为数据收集的载体，将相关信息进行存储，如客户姓名、签收时间、货物状态、异常信息等，并可使用客户电子签名签收功能及时更新后台系统货物签收，电子签名保留的笔迹便于识别客户身份，提高了客户信息的安全性。然后通过GPRS实时在线功能，外勤人员可以及时将物品签收情况传送至数据中心，使信息流高效、实时地双向传递，方便客户端实时了解到物品的状态信息，大大提高了物流过程的透明度。据顺丰速运2007年年度报告显示，使用无线巴枪业务后，该公司接单派单时间降低了31%，准确率提高了100%，揽、派、送环节的处理时间减少了约20%，人均业务量从每天32单提高到了每天40单，而且客户随时随地都能获取货物的在途信息，规避了因信息流中断造成客户满意度下降的情况。

快递企业可以根据业务的具体需求，通过开发数据采集器中的应用软件，实现业务现场数据实时采集和处理，同时结合相关技术，完成揽收、封装、粗分、细分、建包、装箱、装车、解包等业务环节信息的实时采集、自动存储、即时显示、即时反馈、自动处理和自动传输，为现场数据的真实性、有效性、实时性和可用性提供了保证。在数据扫描采集设备应用方面，外资快递企业较为领先，四大国际快递巨头一般都使用无线扫描设备。目前，在我国开展快递业务的联邦快递已经普及该设备，EMS、顺丰速运和宅急送等公司的递送员也开始使用该设备，但正在普及过程中。其他快递公司还在使用有线和无线扫描枪，并仅限于在公司内部使用，递送人员很少配备，快件的数据采集由递送人员取件回公司后由专门人员完成上传。

（三）数据采集器的发展趋势

随着条码技术和射频技术的稳步发展，数据采集器市场得到了快速增长。目前，在世界各国从事条码技术及其系列产品的开发研究、生产经营的厂家达几千家，产品品种近万种，已经推出了能存储上万个条码信息的便携式数据采集器。其中，包括将数据暂存于机器中、批量上传或下载至计算机系统中的批处理数据采集器，以及通过无线网络或GPRS或GSM方式实现数据交互和实时传输的射频无线数据采集器等多种类型。便携式数据采集器受益于电子技术的发展而不断向小型化、微型化和智能化方向发展，目前市场上出售的部分便携式数据采集器实际上就是全功能的计算机，有的便携式数据采集器小到可以放进衬衫口袋里。

未来的便携式扫描设备将成为递送人员的掌上“百宝箱”，除现有扫描、数据传输等功能外，还能将更多的业务知识和业务工具整合至扫描设备中，如在扫描设备中加载地图及编码程序，让递送员输入地址后迅速得知是否属于服务范围，简化递送员工作，降低差错率；或者加装简易安检装置，不用开箱也能迅速检测快件中是否含危险物质或者禁运物品；还可以将称重与测量功能整合其中。这些设备可以让新手迅速掌握业务知识，大大缩短培训时间，降低差错率。近日，CCES开发了第二代移动信息处理系统新机型，并将全面推广使用。第二代机型采用Windows Mobile系统，运行速度、处理能力、系统兼容等各方面性能都大幅提升。目前，CCES在上海98%的网点已使用安装“移动信息处理系统”的手机，江浙皖地区初步达到90%，全国网点正在同步推广中。移动信息处理系统的推广使用，真正解决了快递的核心问题——快捷和优质的服务，保障了快件的安全性和时效性。