合伙会计软件安装项目

3.2.4　合伙会计软件安装项目^[4]

坐在办公室里，凯林·陈在回顾这四个月她主持的大型公司会计软件安装项目。在项目开始前，每件事看上去都计划得很完美。公司每个部门都有一支任务小组，并参与解决潜在的问题。所有的部门都受到了相关培训，并对他们简要地说明了他们部门的界面，以及如何使用未来的会计软件。一共有六家承包商，其中有一家是五大咨询公司之一，帮助公司建立工作分解结构，成本、标准、时间。

凯林聘用一个顾问组织了一次合伙研讨会，由会计主管以及每个承包商的主要代表参与，各部门项目任务小组也各派一人参加。在研讨会上，参加者做了几个组建项目小组的练习，这些练习是用来说明合作和有效沟通的重要性的。当凯林在一次搭建人桥的练习中掉进了一个虚拟陷阱时，大伙忍不住被逗乐了。在研讨会结束时，每个人都在合伙章程上签字，表达了他们作为合伙者共同工作、完成项目的承诺，并将研讨会推向高潮。

两个月以后某任务组的一个成员向凯林抱怨处理票据系统的承包商不听她所提出的票据合并，这样维吉尼亚部将会发生一些问题。承包商告诉这个任务组成员，她有比维吉尼亚部合并票据更大的问题需要解决。凯林说：“你可以同这个承包商解决这个问题。去找她，告诉她你的问题有多严重，它必须在项目完成前解决。”后来在这一周中，她在餐厅里听说某个咨询商非议另一个人的工作：“从不按时完成，界面代码也没有测试。”同一天在走廊上，一个会计部门主管告诉她，测试结果表明，新的软件不适合佐治亚部的会计工作。

虽然很担心，凯林认为这些问题和她以前在一些小的软件项目上所遇到的没有什么不同。

4个月以后项目看上去分成了几部分。在合伙前的研讨会上所培植起来的积极态度哪儿去了？一个承包商写了一封正式的书信，责备另一个承包商迟迟不能做代码决策，影响了他们的工作。这封信继续写道：“我们不能对由于他人造成的延期误工负责。”项目已经拖延两个月了，问题变得现实和严重起来。凯林最后决定召开一次项目和合伙协议各方参加的会议。

开始，她询问人们在项目工作中遇到的问题。虽然因为不愿意被当做抱怨者，参加者不愿意第一个发言，但很快地，指责和怒火就失去控制地爆发了。总是一些组抱怨另一些组。一些参加者抱怨另一些人迟迟不做决策，导致他们的窝工。一个咨询顾问说：“根本搞不清到底是谁的责任。”另一个参加者抱怨说虽然小组为一些小问题分别开会，但从没有召集过整体会议来评估随着情况的发展出现的新风险。

凯林感到这次会议已经变成了一个不可挽回的局面。项目的参与和合伙看来正在弱化。她很快决定停止会议，让局面平静下来。她对项目的股东说：“很明显，我们发生了严重的问题，项目处在危机之中。项目必须回到正常的轨道上去，拖后腿的事情必须停止。我希望每个人都能参加星期五早晨的会议，提出强硬的建议和具体的行动方案，让项目恢复正常运作。我们需要认识到我们是相互依赖的，并把我们的关系恢复到‘双赢’的局面上来。当我们让一切正常化以后，我们需要总结一下如何维护这种正常局面。”

思考题

1.合伙会计软件安装项目目前看上去要失败了。是什么原因造成的“开始时每个人都在合伙章程上签字，表达了他们作为合伙者共同工作、完成项目的承诺”，但在进行中却相互指责推诿？

2.通过本案例，讨论合伙项目管理要注意解决的问题，以及如何通过合同来预防和处理这些问题。

备注：有两种不同的合同种类。第一种是“固定价格”的合同，价格预先制定，并且只要协议条款中的条件没有发生变化，价格就不会变动。第二种是“成本加成”合同，承包商的报酬由他在合同实施过程中发生的费用决定，这种合同直到项目结束时价格才能确定。