成功组织变革的要素

二、成功组织变革的要素

不论何种类型或范围的变革，都包含几个较为明确的创新阶段。这些阶段通常按一定的顺序出现，尽管其中可能有些重叠。有关创新的文献中将组织变革定义为组织了一种新的构想或行为；而组织创新则被定义为组织采用了一种相对于其所处的行业、市场和一般环境来讲都是崭新的某种构想或行为。从管理变革的角度来讲，创新和变革这两个词可以混同使用，不论一项变革与其他组织相比是早还是晚，它在组织内所进行的变革过程通常都可以明确识别。

（一）构想

尽管创造力是组织变革的一个主要驱动因素，但关于组织内的创造力并没有广泛系统的研究。没有哪个企业可以保持竞争力，除非不断产生新的构想。变革不过是构想的外在表现和延伸。构想，是指一种新的事物或新的做事形式。它可以是一项新的产品或服务，一种新的管理思想，或是连接组织内工作单元的一项新的流程。构想可以源于组织内部，也可以来自组织的外部。

（二）变革的需要

构想通常不会得到重视，除非组织中的人们感受到变革的需要。通常在管理者发现组织的实际绩效与期望绩效之间出现了差距时，他们会认识到变革的需要。管理者要设法营造一种紧迫感，使其他人领会这种变革的需要。危机时常会提供一种不容置疑的紧迫感。

（三）采纳

面对所提出的构想，决策者可能会决定加以采用，这时变革就进入了采纳阶段。要使构想得到采纳，主要的管理者和员工必须达成支持变革的一份正式的合法合同。对于较小的变革来说，只需一位中层管理人员的非正式的批准即可。

（四）实施

当组织成员将新的构想、技术或做事方法付诸实际应用时，组织变革进入到实施阶段。实施开始时，所需的资料和设备等必须到位，员工也需要得到训练。实施是变革中的一个重要步骤。没有实施，前面的工作都变得毫无意义。实施变革通常是变革过程中最困难的环节，但只有当人们切实采用了某一构想时，变革才成为现实。

（五）资源

要实现变革，需要人投入精力和行动。变革不会自动地发生，无论是提出还是实施某个构想，都需要一定的时间和资源投入。必须得有人花费精力去发掘变革的需要，并提出满足这一需要的构想。需要有人提出变革的建议，并要有人投入时间和精力实施这一建议。