实体型结构向虚拟型结构转变

二、实体型结构向虚拟型结构转变

自20世纪80年代以来，随着世界经济的全球化、信息化以及知识化所带来的市场环境的巨变，企业的组织模式或职能结构也随之而变革。由实体型向虚拟型或网络型转变是现代企业职能结构转型的新的发展趋势。如IBM公司20世纪80年代初在不到一年时间内开发PC机成功，依靠的是微软公司为其提供软件，英特尔公司为其提供机芯，其职能结构即是高效的虚拟型结构。

（一）实体型与虚拟型结构的特征比较

实体型职能结构是指企业具备较完整的职能，即承担所有业务活动。虚拟型或网络型职能结构是指企业只从事核心业务，将非关键的职能交给社会其他实体去做，即虚拟化。如耐克公司就是一家典型的虚拟型企业，只从事产品研发和品牌经营，将生产职能进行外包。实体型和虚拟型职能结构具有不同的特征，主要表现在如下方面：

1.功能完备化程度

实体型企业都具有较全面的功能和职能，从事实现目标所需要的全部业务活动，“大而全”、“小而全”是其典型特征。虚拟型企业是按照专业化协作的原则而运营，不是任何职能都由自己承担，只从事核心的关键职能，功能完备化程度低于实体型企业。专长化是虚拟型企业不同于实体型职能结构的主要特点。

2.集分权程度

实体型企业是高度集权、高度正规化的科层制组织和金字塔形结构，决策集中于少数高层领导，下层只能被动执行上级命令，压抑了基层员工的工作积极性，管理层次多，造成信息传递延迟和失真，组织的应变能力弱。虚拟型企业是倾向于分权的扁平化组织。强调部门间、层级间的协调沟通，关注基层员工的广泛参与、非正式的组织和人际关系以及个人情感、个人价值观等，重视一线员工的积极性、创造精神和群策群力。

3.纵横向一体化程度

实体型企业倾向于纵向一体化，将市场交易内部化，把各种职能如财务、会计、人事、技术、制造、营销甚至供应商、经销商都置于自己的控制体系之中。虚拟化企业的特征是横向一体化，纵向一体化程度较低，将业务活动外向化和并行化，注重与供应商、客户企业建立合作关系。

4.有形化或无形化

实体型企业强调部门之间、各层级之间、企业之间的刚性界线，强调组织的有形化。而虚拟型企业强调打破各部门、各层级及企业间的界限，相互之间构建联系密切、交流顺畅的利益共同体，强调结构的无形化和边界模糊化。

通过上述的实体型结构与虚拟型结构的特征对比，我们可以知道，在当今的经济全球化、信息化和知识化发展迅速，企业竞争越来越激烈，顾客需要日益多样化和个性化的环境条件下，实体型企业逐渐显现出应变能力差、反应速度慢的弊端。同时，由于实体型结构导致企业资源平均使用，主业不明，无法形成企业的核心竞争力。因此，环境的变化需要企业职能结构由实体型向虚拟型结构转变，而且现代计算机网络信息技术的发展，也为虚拟型结构创造了有利条件。

（二）实体型向虚拟型转变的方式

我国企业可以通过聚焦化的方式来实现职能结构由实体型向虚拟型的转变。

聚焦化是指企业聚焦于核心功能，将非核心功能舍弃交由其他社会实体进行。即企业与其他企业建立一种互信互赖的合作关系，将核心职能之外的其他功能交由其他企业来做，将非核心职能虚拟化。比如，对于生产制造企业来说，企业职能结构的虚拟化是指主要从事产品生产、研发和营销等一线生产经营管理职能，而将居于二线的设备维修等职能和三线的后勤保障功能剔除，使企业能够轻装上阵，提高效率。又如，某企业从事的职能包括产品设计、产品制造、原材料采购和产品销售，核心功能是生产和制造。该企业在虚拟化经营过程中，通过和科研机构合作，设计功能可以被科研机构所替代；通过与供应商合作，采购功能可以被供应商所替代；通过与客户合作，销售功能被消除。因此，组织聚焦化主要表现为企业集中资源于经营主营业务和关键业务，以培育企业核心竞争力。

由实体型向虚拟型转变中，采用的典型形式是由“橄榄型”转向“哑铃型”，即企业主要发展研发和营销功能，而生产功能则逐渐走向虚拟。如耐克公司总部着重研究耐克鞋的气垫系统，只完成产品开发设计和营销组织管理两方面。埃默森无线电设备公司在电视机、音响和其他家用电器产品方面自己进行设计和营销，而将制造外包给亚洲的供应商。卡西欧是世界著名的制造手表和袖珍型计算器的公司，却一直只是一家设计、营销和装配公司，在生产设施方面很少投资。我国的美特斯·邦威是典型的“哑铃型”职能结构，它将上游利润率较低的制造环节外包出去，由上海、广东、江苏等地的300多家服装加工厂家为其定牌生产，自己则专攻附加值高的品牌经营、产品设计环节，借力加盟商，迅速开展下游渠道建设。