组织设计理论

第二章　组织设计理论

学习目标

•了解古典组织设计理论的时代背景

•掌握古典组织设计理论

•了解新古典组织设计理论的时代背景

•掌握新古典组织设计理论

•了解现代组织设计理论的时代背景

•掌握现代组织设计理论主要流派的观点

大师名言

现代大规模生产的基础不是原材料和机器，而是组织的运行机制，这里指的是人的组织而不是机器的组织。

——彼得·德鲁克

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抛弃事业部：民生私人银行三年计划揭秘

2011年中报显示，截至2011年6月底，民生银行私人银行客户数量达到3100户，不及竞争对手招商银行的三分之一，而管理的金融资产总规模仅为600亿元，不及招行2500亿的四分之一。与尴尬现实形成鲜明对照的，是民生私人银行雄心勃勃的未来五年计划：未来三年（2012-2014年），该行私人银行达标客户数计划年均复合增长率78%，要达到30000户；管理金融资产未来要达到3750亿元，年均复合增长率72%。“未来三年，客户数增长十倍，管理资产规模增长六倍，如果还是延续以前的事业部制模式，所谓跨越式发展几乎是不可能完成的任务。”一家外资私人银行负责人如此分析。

事业部制模式之下，私人银行部门采取独立核算且垂直管理的模式，必然涉及与分行零售、对公争抢客户之争，如果没有得到分行认可和充分协作，事业部制中资银行将难以发挥网络优势。以某家采取事业部制模式的私人银行为例，该行总行试图通过向分行提供私人银行产品和服务的模式，借此拓展客户，不过独立核算之下，分行动力并不大，分行则提出苛刻的利润分成比例要求。

中信银行副行长曹彤表示，以分行为中心的模式与事业部制的模式各有其利弊。如果只是作为原有财富管理的延伸，可以走以分行为主的模式，由于是对其现有客户的重新划断，初期业务量增长比较快。事业部制之下，私人银行业务难以在分行推广，存量客户流失风险较大；在短期业绩压力驱动之下，民生以及此前的中行，最终放弃了对事业部制这一国际流行模式的坚持，转向更适合中国国情的“大零售制”。

搭乘大零售的轨道后，民生银行制定了雄心勃勃的未来三年计划——私人银行业务达标客户数三年增长十倍，管理金融资产规模三年到3750亿的爆发式增长。在效益贡献指标上，民生银行的一份内部报告还显示，未来三年，私人银行净非利息收入年均复合增长率138%的目标，三年后达到45亿，责任利润年均复合增长率127%，2014年达到40亿元，贡献占比大幅提升。团队建设上，未来三年民生计划引进私人银行核心团队1000人以上，同时成本收入比计划实现逐年下降，达到35%；人均管理达标客户数和人均管理金融资产规模计划实现逐年上升，分别达到28户/人、3畅5亿元/人。

民生银行母体对私人银行强大支持力度，被写入了未来三年规划，即“要全行动员，所有经营机构、员工均有转介绍私人银行客户的任务”。

（参考资料来源：史进峰．21世纪经济报道，2011-09-23）

讨论题：

1.从民生银行组织结构的调整，思考组织设计与组织发展的关系。

2.请你从所学组织理论，分析什么样的组织理论适用于民生银行未来三年的发展？