水泥有限公司的员工激励机制

GG水泥有限公司的员工激励机制

一、背景

GG水泥有限公司是始建于1984年的一家生产水泥的老企业。现年生产能力可达25万吨，生产的“GG”牌水泥品种有22．5级砌筑水泥、32．5级矿渣硅酸盐水泥、32．5级普通水泥，并且有散装水泥方便用户，有先进的化验设备仪器，有技术力量强的化验人员，检验计量准确，对生产实施控制和检验。产品质量按GB1344—1999国家标准执行。

GG公司组建后的组织机构状况：

公司组建后，按照股份制企业的管理模式进行了重组。本着精干、高效的原则，压缩机构，减少人员，提高效益，适应市场（详见图1）。

图1　GG公司组织机构

GG公司人员总量状况：

公司在册职工45人，其中管理人员6人，占总数的13%；工程技术人员3人，占总数的7%；后勤服务人员2人，占总数的4%；生产工人34人，占总数的76%（见表1）。

科技是第一生产力，发展才是硬道理，公司2000年企业转制以后，紧密依托科技，集中一批有丰富经验的高科技人员，又投入1500万元对企业进行了大规模、多方面的技术改造。生产设备先进、工艺合理、附属设备配套齐全，生产的全过程全部由微机系统控制。

表1　GG公司2002—2004年人员总量状况

公司成立后，董事会在全力抓住市场营销的同时，在公司内部全面推行激励机制的运行，仅三年的时间，取得了较好的经济效益和社会效益。

企业通过了GB／T19001∶2000—IS09001∶2000质量管理体系认证，出厂水泥合格率达三个百分之百。公司现为中国水泥制品工业协会会员单位、辽宁省水泥制品工业协会副理事长单位；被辽宁省质量监督检验协会评为产品质量信誉单位；被辽宁省水泥制品工业协会评为产品质量信得过企业；在辽宁省质量万里行评比中获得优胜企业。企业实现了管理的规范化、标准化和科学化，综合实力明显提高。

GG公司的管理层在企业成立之初就已经认识到了激励机制将会给企业带来的影响，明确了企业若要谋求生存与发展，必须建立一整套的激励约束机制，有效运用激励的手段和技巧，才能使员工与企业的动机、行动、目标达到真正的统一，才能使企业在市场的竞争中立于不败之地，否则企业将被淘汰出局。

在沈阳市的城市建设中，每年的投资比例都在不断增加。面对越来越规范的市场，GG公司管理层始终相信如果能有效、恰当地将激励理论运用于企业的管理中，那么企业所拥有的发展潜力是无限的。

讨论与思考题：

1．民营企业员工激励存在哪些问题？

2．在中国加入WTO后，企业面临着前所未有的国际化人才竞争，我国民营企业应如何应对？

3．根据案例的背景资料思考，GG公司的机构设置会对公司激励制度的设计产生什么影响？

4．一个有效合理的激励制度对一个企业来说意味着什么？如何根据岗位的不同设计差别化的激励制度？

二、GG公司对员工的激励措施和策略

GG公司管理层经过反复思量与实践，在与员工充分沟通的基础上制订了一系列对员工的激励措施和策略，以期通过对员工有效的激励，促使员工目标与企业目标的一致，推进员工和企业的共同成长。GG公司制订出具体的激励制度内容如下：

1．激励措施

（1）目标激励。通过推行目标责任制，使企业经济指标层层落实，每个员工既有目标又有压力，产生强烈的动力，努力完成任务。

（2）示范激励。通过各级主管的行为示范、敬业精神来正面影响员工。

（3）尊重激励。尊重各级员工的价值取向和独立人格，尤其尊重企业的小人物和普通员工，达到一种知恩必报的效果。

（4）参与激励。建立员工参与管理、提出合理化建议的制度和职工持股制度，提高员工主人翁参与意识。

（5）荣誉激励。对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰、颁发荣誉证书、光荣榜、在公司内外媒体上的宣传报道、家访慰问、游览观光、疗养、外出培训进修、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。

（6）关心激励。对员工工作和生活的关心，如建立员工生日情况表，总经理签发员工生日贺卡或赠送小礼物，尽量帮助解决员工的各种困难。

（7）竞争激励。提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰。

（8）物质激励。增加企业家、员工的工资、生活福利、保险，发放奖金、奖励住房、生活用品、工资晋级。

（9）信息激励。交流企业、员工之间的信息，进行思想沟通，如信息发布会、发布栏、企业报、汇报制度、恳谈会、经理接待日制度。

（10）文化激励。包括自我赏识、自我表扬、自我祝贺。

（11）处罚激励。对犯有过失、错误，违反企业规章制度，耽误工作，损坏设备设施，给企业造成经济损失和败坏企业声誉的员工或部门，分别给予警告、经济处罚、降职降级、撤职、留用察看、辞退、开除等处罚。

2．激励策略

企业的活力源于每个员工的积极性、创造性。由于人的需求多样性、多层次性、动机的繁复性，调动人的积极性也应有多种方法。

综合运用各种动机激发手段使全体员工的积极性、创造性、企业的综合活力达到最佳状态。

（1）激励员工从结果均等转移到机会均等，并努力创造公平竞争环境。

（2）激励要把握最佳时机。①需在目标任务下达前激励的，要提前激励；②员工遇到困难，有强烈要求愿望时，给予关怀，及时激励。

（3）激励要有足够力度。①对有突出贡献的予以重奖；②对造成巨大损失的予以重罚；③通过各种有效的激励技巧，达到以小搏大的激励效果。

（4）激励要公平准确、奖罚分明。①健全、完善绩效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理；②克服有亲有疏的人情风；③在提薪、晋级、评奖、评优等涉及员工切身利益热点问题上务求做到公平。

（5）物质奖励与精神奖励相结合，奖励与惩罚相结合。注重感化教育，西方管理中“胡萝卜加大棒”的作法值得借鉴。

（6）推行职工持股计划。使员工以劳动者和投资者的双重身份，更加具有关心和改善企业经营成果的积极性。

（7）构造员工分配格局的合理落差。适当拉开分配距离，鼓励一部分员工先富起来，使员工在反差对比中建立持久的追求动力。

3．薪酬激励制度

（1）“哑铃型”薪资结构和“三线”晋升渠道。

所谓“哑铃型”薪资结构即重视两头，把握中间。“两头”指研发和市场，“中间”指管理。这种薪资结构比较符合公司当时的发展情况，市场看好，用户不断提出产品更新意见，把工作重点放在市场和研发上，有利于抓住迅猛发展的市场机遇。同时兼顾管理，保证整体发展方向正确，细节管理不予深究。这种薪资结构较为符合公司发展时期的需要。

所谓“三线晋升渠道”是指员工要以选择市场、研发和管理三线发展，表现在薪资结构上即为一线工资、二线工资和三线工资。一线工资是指直接从事市场和研发工作的人员，如营销的工程师、维护工程师、研发工程师；二线工资是指直接服务一线的管理人员，如本部市场部、各办事处管理人员、各项目组管理人员等；三线工资是指间接服务于市场和研发的人员，如人力资源管理部门、财务管理部门、后勤服务部门等管理人员。其中，一线的薪资高于二线，二线高于三线。

（2）岗级年薪制工资体系。

公司在当时规模的基础上，按照公司的中期发展目标，将薪资体系设定为13岗61级。由于实行年薪制，平时薪资发放为月平均的65%至90%，按照责任的大小发放比例不一。另外，月薪的发放还要参照定期考核情况。由于级数范围比较宽泛，员工的升降空间较宽松，便于操作。

岗级划分虽然缺乏细致的岗位分析工作，但大体上反映了公司实际情况。年薪制与公司董事会提出的年底考核领导班子经营业绩方式保持一致，便于企业管理，同时将员工利益、领导班子利益和公司利益聚焦在一点，使全体员工向同一方向努力。

（3）考核与薪资挂钩。

公司基本实行360度考核方法，即上级考评、同级考评、下级考评等多方位评估，中高级以述职方式为主，普通员工以考核表形式为主。一年考核两次，第二次为年终考核。考核分为优秀、良好、称职、基本称职、不称职五类。称职以上的，兑现考核日以前的滞留薪资。同时，考核实行部门内部排序，排在后10%，公司原则上辞退，滞留部分薪资不予兑现。

这种考核方式在推行初期，极大激励了士气，鼓舞了员工的斗志，通过实践证明，尚可行。

（4）市场人员的比例提成。

为了激励市场营销人员，公司规定市场管理人员的薪资实行低薪高提成的制度。营销人员发放额一般为其他员工的50%—65%，但一旦签单，提成比例很大，有时一单的提成甚至超过本人的年薪。这一制度的出台，大大推动了市场一线的工作。

（5）多种类保险和福利激励。

公司给每位员工提供了养老保险、失业保险、大病统筹、医疗保险、工伤保险、住房公积金等等。福利除国家规定的节假日休息外，公司提供：年休假、年龄津贴、班车、午餐、住房补贴、通信补贴、交通补贴、加班补贴、带薪休假、生日礼金、离职礼金等。为了稳定高级管理和研发人员队伍，特别增加了免费住房和专车待遇两项福利。

讨论与思考题：

1．如何实现企业的激励机制与企业战略目标的统一？

2．我们可以看到GG公司的激励措施和策略，其激励制度相当灵活，这比起单一的薪酬激励有什么优势？这种灵活的激励制度应由什么机制来做保障？

3．人力资源管理部门应当在其中充当何种角色？管理层应充当什么角色？

4．GG公司薪酬激励制度的主要特点是什么？为什么要设计“哑铃型”薪资结构和“三线”晋升渠道？

5．GG公司的薪酬激励制度有哪些优缺点？根据GG公司的背景，谈谈其激励制度是不是具有有效性和适用性？

三、GG公司激励工作的成效

三年的工作实践证明，任何一个企业要在市场经济的大潮中求得生存、求得发展，对员工的激励是至关重要的。GG公司之所以发生了巨大的变革，在短时期内就取得了成功，这得益于董事会充分分析了过去国有企业中管理的弊病，并从中找出根本原因，加以改进，逐步形成了一整套激励员工的可行性措施和方案，并认真地加以实施，使激励机制的运行愈来愈趋于规范化、科学化和人性化，同时充分认识到了激励机制运行过程就是激励主体与激励客体之间互动的过程，也就是激励工作的过程。

GG公司通过对员工一系列有效的、有针对性的激励措施极大地调动了员工的积极性，服务于企业战略目标。GG公司的激励体制中还包括一些很灵活的激励形式，这些很小但很富人性化的奖励方式经常会起到更好的效果，比如部门经理可以随时对部门内表现优秀的员工进行奖励，让员工体会到只要业绩表现突出，自己就会被肯定、被注意。

GG公司在激励员工方面更注重员工的职业发展，例如让员工去轮岗，激励他们继续发挥自己的潜能，使得员工在工作中能吸取别人的经验，不断成长。管理者有帮助员工发展的责任，员工也有积极参与的责任。

通过激励措施及公司管理层与员工的不断沟通，公司员工把工作当作事业，积极融入企业的战略发展中来，帮助企业实现了持续发展，成为企业不断成长的不竭的动力源泉。员工也从中获得满足感和职业生涯的发展。又由于机构的合理设置，人员的科学调配，使得公司产品成本大大地降低，生产产值逐年提高（见图2），使产品的价格更加适应了市场的竞争。

图2　GG公司四年经营业绩状况

讨论与思考题：

1．谈谈物质激励与精神激励各自的作用和适用性？

2．如何认识与员工持续的沟通在企业激励制度中的重要性？人力资源管理部门应如何保持与公司员工持续不断的沟通？

3．结合GG公司的案例，谈谈如何通过激励制度实现员工目标与企业战略目标的统一？

4．在对员工的激励过程中，如何体现以人为本？

点评：

1．激励是人力资源管理科学中的主要内容

有效激励的效果便是工作效率的提高。激励的开发是有别于传统的思想政治工作，激励贯穿于企业人力资源理论的整个过程，每一项激励活动又是人力资源开发活动。因此，企业的激励要始终树立起“开发”的理念，确立符合本企业实际的激励运行机制，提高企业人的质量，充分调动企业人的活力和智慧，企业应根据自己所处的位置及企业员工的差异，确定适合本企业员工的激励政策。

2．树立激励理念，掌握激励技巧

企业是由人组成的，而激励具有特殊的规律性，要有效地激励员工去实现企业的目标，管理者必须了解人们的各种需求和强度，恰如其分地进行激励，对不同的人采取不同的激励方式和激励频率。特别是我国加入WTO后，我们的企业要面临世界范围内的竞争，学习领会掌握正确的激励观念和激励方法，从经营思想到企业机制的全面解放与变革是当务之急。从GG公司对员工的激励措施和策略中我们可以看到，灵活恰当的激励制度通常可以取到更好的效果。有时候一句口头的精神激励能起到比物质奖励更好的效果。

3．激励要以人为本

人是企业最主要的资源，企业应以人的能力、特长、兴趣、心理状况等综合因素，科学安排最合适的工作，人性化管理就是“人的问题”，而以人为本的激励措施就是要充分尊重员工的自我选择及与此相应的激励措施就是事业发展与规划管理。

4．科学的激励约束机制是实现企业与员工双赢的保障

GG公司的“哑铃型”薪资结构和“三线”晋升渠道较好地适应了当时公司发展的需要，并有效提升了企业绩效，由此可以看出一套科学的激励制度对于一个企业的重要性。事物的发展规律都是辩证的。要提高社会经济活动运行的效率，就必须认真研究调动人们积极性的动力机制问题，而调动积极性，一要靠激励，二要靠约束。我们可以看到，GG公司的激励措施虽然比较完善、灵活，但很少涉及监管方面的内容，对人力资源管理部门的定位也没有提及，这非常不利于激励制度的顺利实施。因此，建立所有者和员工双方利益共享的激励约束机制，最大限度地调动企业各类人员和员工的积极性、创造性，降低成本，提高效率具有极其重要的意义。

（高　远、桑新新）