员工的“福”与企业的“利”

员工的“福”与企业的“利”——具有激励作用的西云公司福利制度

一、背景

西云公司是本土私营企业，是改革开放初期四川一个小县城里的几个朋友一起凑钱建起的一家饲料加工厂。这个小加工厂靠着对客户的承诺和良好的信誉接到了大量的订单，规模不断扩大，并在1995年进行了股份制改革，成立了公司。随着生意越做越大，西云公司的知名度越来越高，靠着公司员工的共同努力，公司逐渐摆脱老行当，开始涉足房地产、制造业，并于2003年成功上市。

公司老总们当年白手起家创办企业，深知团结的重要性，打江山的时候老总和员工经常共同加班，共同奋斗。他们还非常重视员工的福利，除了工资要比同行业高以外，公司还会定期地以现金的形式进行慰问，组织员工集体旅游，增加带薪休假等等。正因为如此，大家拧成一股绳，企业越做越大，员工越来越多，福利也有增无减。但是久而久之，老总们发现，大规模福利支出的效果却越来越差，很多人感觉不满足；而有的人却觉得这些福利可有可无。这样造成了实际上公司福利制度不但没有起到激励士气的作用，而且导致企业人才流失严重，员工满意度下降。该公司的员工福利制度改革势在必行。

讨论与思考题：

1．什么是员工福利制度？员工福利制度的作用是什么？

2．不合理的员工福利会造成哪些负面影响？在公司中的具体表现是什么？

3．传统员工福利的特点是什么？为什么在企业发展壮大之后，传统的福利会失去以往的效率？

二、改革的理念

经过慎重考虑，公司领导层决定对现有的员工福利制度进行改革，并在改革中始终坚持如下两点：

1．与企业效益结合，同时体现人文关怀

企业的最终目的是获取利润，利润是企业生存的根本，没有利润就谈不上发展。而企业利润的创造是由职工来完成的，职工是企业的最基本组成单元，他们的工作质量、工作效率直接影响企业的发展和效益的提高。正确解决好职工福利问题，可以促进企业更好地发展，同时，职工充分享受到企业福利待遇，必然给企业带来数倍的效益。

目前，西云公司的福利已经成为吸引人才、招揽人才的首要条件，一些企业能够吸引大量跳槽人员的重要原因就是福利好、待遇高。对于一个企业来说，人才是关键，创新是灵魂。只有让职工充分享受到企业的福利待遇，才能吸引人才、留住人才，职工才能更好地干好本职工作，激发自身的创造能量，提升企业竞争力，推动企业和谐发展。

2．与公司的文化相结合，不盲目施惠

改革小组在调研中发现，西云公司以往的福利往往是盲目的，福利的发放缺乏特定的客观环境，容易使员工对福利的发放没有心理准备，尽管投入很多，也会让员工产生“该发的时候不发，不该发的时候乱发”的想法，从而对公司的企业文化产生怀疑。福利的设计应该充分体现企业的战略目标和企业文化，使其成为牵引、推动员工向企业目标努力的工具。福利的设计应对员工的行为产生影响，这种行为的改变将有利于企业目标的实现和企业文化的塑造。具体的形式是将企业的文化明确地灌输给员工日常工作的每个方面，在发放福利的过程中，对给予员工的福利要切实与企业的长远战略结合起来，使员工明确企业的战略目标并充分体会到企业领导层对实现这个目标的决心，增强员工的认同感。

讨论与思考题：

1．西云公司在改革过程中遵循了怎样的理念？

2．员工福利与企业效益是怎样的关系？

3．为什么说公司的福利制度改革要与公司的文化相结合？

4．坚持改革的理念有什么意义？

三、改革的内容

改革小组从实际出发，充分利用一切资源，在公司全体员工的支持下提出了现有的福利制度的问题，并建设性地提出了解决的方案，其中比较重要的大的改革有以下三个方面。

1．巩固并改善科学的基本福利

基本福利是任何一个企业在制订福利制度时都不能缺少的一项内容，是企业有效运作的条件，因此要保留基本福利；同时，若要使其发挥出应有的作用，还应该在政策的制订上保持其自身的灵活性。也就是说，在参考员工的工龄、物价水平和一系列的消费水平的基础上，企业的基本福利内容还要跟公司的运行盈利情况挂钩。例如：除正常的养老保险金之外，企业为关键职位的员工购买商业人寿保险，并允许职工自行交保再增购一定数额的额外保险；对员工提供教育方面的资助，为员工支付部分或全部与正规教育课程和学位申请有关的费用；为职工提供法律及个人职业发展方面的服务，充分利用企业聘请的法律专家或咨询顾问，为员工及其家庭提供服务；为员工子女提供配套的幼儿园，即“投资大人才，留住小人才”以及放宽带薪休假期限等等。

2．改普惠型福利为激励型福利制度

西云公司的福利被员工认为是普惠性的，原因是所有的福利都是不与绩效挂钩的，从高层经理到基层的普通文员，从掌握高精尖技术和拥有特殊技能的高级人才到公司的保安和清洁员都享受着同样的福利标准和同样的社会保险待遇，并且在特定的奖励措施上并没有特别明确的规定，都靠领导的个人意志，随意性较大，一方面这很容易给员工造成不公平的印象，极大地影响了员工特别是有能力为公司做出大的贡献的人才的积极性，降低了工作团队的士气；另一方面这样的福利导致员工认为福利是企业付出的必备薪酬的一部分，是企业必须作的，因而感觉不到企业的关怀，并导致企业福利成本的攀升，更无法实现福利成本的付出带来的收益，这基本上是因为公司福利制度的僵化，多年来不能依据客观形式进行变化，使员工普遍感到“审美疲劳”。改革小组以此为出发点，对制度作出了如下改革：

在保证员工基本福利得到保证即保证公司员工的福利水平不低于行业平均水平的情况下，依据工作业绩计算福利待遇，把岗位分类，在相应类别的基础上进行福利待遇的浮动，比如工作业绩良好，就可以增加带薪休假、增加节日福利、医疗待遇等等；反之，就要在原有的基础上减少相应的福利待遇。在具体操作中，改革小组通过谨慎评估，不断争取公司上下的意见，最终把公司的员工分成了高级职员（核心人才）、中层职员、一般职员和基层职员以及特殊职员等几个层级。然后通过对同行业福利水平的调查确定各个层级员工的基本福利待遇水平，在此基础上确定福利浮动的基准，最后确定参数将员工业绩和福利标准联系起来。同时，对公司经营有重要作用的核心人才的福利待遇给予区别对待，如员工持股计划、利润分享方案等，极大地鼓舞了员工的斗志，激发了他们的成就感。

3．实行弹性福利制度，充分满足不同员工的需求

在积极听取员工的意见之后，小组发现，以前的福利制度，特别是休假制度不能完全满足员工的现实需要。特别是公司员工队伍壮大之后，不同文化层次和收入层次的员工对福利的需求都存在很大差异，而传统的福利却相对死板。以带薪休假和医疗福利为例，经常是年轻人需要更多的休假而年纪大的员工则倾向于要求更多的医疗健康服务，但是两者对其要求的程度不一样却必须享受相同的比例，这造成了资源上的很大的浪费，满意度也直接受影响。为此，改革小组引入了弹性福利制度，争取更好地满足不同员工的需求。这种弹性福利制度的特点是企业设计福利菜单，并参考员工的意见，员工可以根据自己的实际需求在各个等值的福利计划中选取一个以满足自己的需求，使福利成为可以选择、可以储存、可以转移的。这样使员工可以由自己的意愿规划其福利项目，增加员工对公司的认同感；再者公司亦可与员工充分沟通，将其薪资作福利化的设计，不仅可以在个人税负上获得减免，并可使公司的年资负债大幅减少。

经过这样的改革过程，公司的福利制度设计得到了更大的认同。改革之后的福利制度一方面保证了老员工的利益和工作的积极性，同时也增强了新进入企业的员工的认同感。这样的一套福利制度真正起到了激励员工士气，提升企业文化的作用，使得公司的效率进一步改善，竞争力也得到进一步增强。

讨论与思考题：

1．西云公司福利制度改革的内容体现在哪几个方面？

2．西云公司在巩固改善科学的基本福利过程中采取了哪些先进的措施？

3．普惠型福利制度对公司有哪些负面影响？

4．弹性福利制度有什么特点？起到了什么作用？

5．为什么西云公司的福利改革取得了成功？它给我们带来了怎样的启示？

点评：

1．把员工福利提升到公司的战略层面

从战略的高度理解员工福利的重要意义和对公司战略目标的实现的决定性作用。市场上的竞争说到底是人才的竞争，人才战略已经成为现今一切成熟的企业最重要的战略之一。西云公司的福利改革充分地体现了这一点，在以公司的文化和长远战略的指引下，以留住人才、提高员工士气为最基本的目标，积极地为员工创造具有吸引力的福利制度，包括完善的基本福利、对高精尖人才的特殊政策和在国内外企业中很先进的弹性福利制度的设计等等都给员工带来了很高的满意度，不能不说西云公司在这方面用足了心思。

2．充分利用国内外先进的技术和理念

西云公司的改革得以在短时间内得到立竿见影的效果，离不开其充分利用国内外先进的技术和理念。公司果断的改革决定和聘请专家组成改革小组的作为都是令人赞赏的，这说明西云公司充分地认识到了人力资源领域的专业性和技术性。改革小组吸收了国内外成功的经验和成熟的模式，并结合西云公司具体的实际情况，制定了一系列先进而有益的员工福利制度，甚至有一些在国内都是很少被运用到，但却是有很好的效果的制度设计。

3．具有开拓性的精神，在制度的设计上大胆创新

正如以上所述，西云公司新的员工福利有很多在国内是首次被运用到实践中，比如开放性的医疗费用报销、员工福利标准的浮动、超长的带薪休假等等，都是具有首创性的。这样的制度设计既能充分契合公司的战略要求，同时在行业的人才竞争中也体现出了差别性优势。

此外，西云公司的前期准备工作做得也很到位，任何改革都是要有一定的阻力的，要想真正完成一次真正的改革就要尽量增强推动改革的力量和削弱阻碍改革的力量。这其中最重要的就是消除普通员工的顾虑，提高他们的积极性，因为这些普通员工才是这些企业制度的直接对象，任何变动都会对他们的切身利益造成重大影响。因此一般来说，是否获得员工的支持是改革成功的关键所在。

总结起来说关于员工福利研究的大量事例表明，员工福利在实施过程中最为关键的便是“投其所好”，即给予员工所想要的东西。同时也要注意避免“人人都有”等于“人人没有”式的全员性福利，制定出具有弹性的、令员工为之兴奋的新型福利制度。

（刘　乐、苏　航、占　晨）