企业员工的标准控制法

13.企业员工的标准控制法

把反馈控制方法和标准化结合起来，统一对各项工作进行有效的控制，即为标准化控制法。这一方法主要适用于分工协作项目。换句话说，在同一时间内，不管做什么工种，在何岗位、在何地方，不等别人的布置和指示，便都能按照科学的规范条件，控制自身，做好各自应该做的工作，就叫标准控制法。

标准控制法有五点要求：

全面性

要求各个方面、各项工作都要标准化。拿企业来说，整个企业的一切人、财、物、事等各种静态和动态项目，都需要有合乎生产和管理需要的、明确的标准和规定。例如，各类人员的素质、职责范围、操作规范、作息制度等；储备资金、生产资金、固定资金、流动资金的申请、发放、占用、支出、报销等；各种物料（包括设备、原材料、辅助材料、工具等）的采购、进货、贮存、发放、运输、转移、摆放、使用、报废、处理等；各种事情的责任、程序、方法等，都需要制定统一的标准和规定。

系统性

工作标准化是一项系统工程。同时还包括一系列的子系统。各个子系统之间又有着密不可分的联系。所以，标准化要求各项标准必须系统、配套。拿企业来讲，效益标准是核心、技术标准是关键、投资标准是先决条件，管理标准是根本保证，从厂部到车间、班组、岗位、个人，都要围绕经济效益这一核心，从产品设计、制造、销售等纵向、横向制定标准和规划，使各个环节、各个层次之间既不雷同，又不顶撞，从而构成一个纵横交错、彼此协调，严密完整的有机整体。

科学性

要求工作标准必须按照标准化原理，使用科学方法，经过提出、论证、审批等标准化程序而制定出来。也就是说，工作标准必须通过论证、鉴定、劣汰优选、纵横比较，达到各方面协调统一。只有这样，才能保证工作标准化内容的科学性。

定量性

要求工作标准必须有定量的规定。定量包括完成任务的数量和质量、程序和方法、时间和范围、检查和总结，等等。例如，制定岗位责任制标准，不仅要落实负责人，还要规定负什么责，负责多少，负责多大范围，负责到什么程度，达到什么要求，等等。只有这样，才能真正做到分工明确，责有所归，易于执行，便于考核。

准确性

要求工作标准要定得合情合理。既不能太高，也不能过低。既能说得过，又能行得通。既符合总的奋斗目标和计划的要求，又符合工作人员的素质和实际提供的可能性条件。

标准控制法的这五点要求说明，各项日常工作不能只停留在一些普遍规定、制度上。而更重要的是需要有一套具有全面性、系统性、科学性、定量性和准确性的综合性标准。这是标准控制法的实质所在。

为了有效地推行标准控制法，我们应当确立一个标准控制法的标准体系。这个体系包括标准化的整体设计、目标、范围、内容、制定标准的程序、方法、组织领导、分工协作及各项工作之间的关系，等等。确立这样一个体系的目的是为了提高标准化的质量和效率，更好地运用标准控制法。

在确立标准化体系的具体做法上，还有两点需要引起我们的注意：

（1）正确处理已有的各项工作标准、制度和规定。已有的标准、制度和规定有些是合理的，有些是不合理的。我们应当进行统一的评审，将不合理的改进，多余的删掉，合理部分保留，欠缺的地方加以补充完善。

（2）从实际出发，因势利导地推行标准化工作体系。确立标准化体系的工作量大、难度大，不可能一蹴而就。我们既要高度重视，又不能操之过急。最好是结合各项改革和日常工作一起进行。