【摘要】：二、成熟水平自我评估表一个成熟的组织能够有效且高效地执行自我评估，并可实现可持续成功。表格8.2给出了一个通用的例子，说明了业绩标准与成熟水平相关程度。关键因素的自我评估应该被最高管理者定期实施；以获得关于组织行为和目前业绩的总体认识。自我评估的因素与国际标准的条款有关。如果恰当的话，自我评估可以独立地用于任何表格。
二、成熟水平自我评估表
一个成熟的组织能够有效且高效地执行自我评估，并可实现可持续成功。主要通过以下步骤:
——理解和满足利益相关方的需求和期望；
——监控组织环境的变化；
——识别改进和创新的可能区域；
——定义和部署战略和政策；
——设置和部署相关的目标；
——管理程序和资源；
——显示在它的成员内，增加促进、保证和参与的信心；
——建立互利的供应方和其他伙伴关系。
自我评估工具有五种成熟水平，这五种水平能够扩展到附加水平或者根据需要进行修正。表格8.2给出了一个通用的例子，说明了业绩标准与成熟水平相关程度。组织应该评审业绩，识别目前的成熟水平，确定它的优势和劣势。给出的更高水平的标准，能够使组织理解它需要考虑的问题，帮助组织决定为了达到更高的成熟水平所需要的改进。
组织的自我评估包括关键因素的自我评估和细节因素的自我评估。
关键因素的自我评估应该被最高管理者定期实施；以获得关于组织行为和目前业绩的总体认识。细节因素的自我评估通过运营管理和过程管理者实施，使组织获得深入的关于组织行为和目前业绩的深度认识。
自我评估的因素与国际标准的条款有关。然而，为了满足其特殊需要，组织可以定义额外的或不同的标准。如果恰当的话，自我评估可以独立地用于任何表格。
表8.2 关于成熟水平的自我评估因素和标准的一般通用模型
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