家庭服务员的工具与材料使用要求

第一节　　家庭服务员的工具与材料使用要求

一、主要工具的使用要求

1.工具箱：用于携带所有工具和材料。

2.毛巾盒：用于存放超纤毛巾，每格放置1条，共8条。

3.工具袋：用于存放毛刷、铲刀等物品。

4.伸缩水桶（含支撑架）：采用统一的水桶，使用时务必使用支撑架。

5.玻璃器：用于对玻璃窗或玻璃物品的清洗。

6.电动工具：用于对单一物品的灭菌消毒清洗护理。

7.清洗护理头：与电动工具配套的各类清洗头、护理头。

8.根据服务需要的其他工具：在客户预订服务时，全面了解需求而配置相应的服务工具。

二、主要材料的使用要求

1.玻璃清洗剂：将清洗剂直接喷于玻璃上，用玻璃器擦拭即可。

2.卫生洁具清洗剂：将清洗剂直接喷于瓷砖等表面，约1分钟后，再用百洁布进行擦拭。

3.祛油污清洁剂：将清洗剂直接喷洒于待清洗物体表面，静置3～5分钟，用抹布擦拭后用水淋洗。

4.家电外壳清洗剂：将清洗剂喷于毛巾上或直接喷于家电外壳表面，擦拭即可。

5.辅助清洗液：包含去重油剂、去污（垢）剂、去渍剂等应用于石材、地毯、木质材料与不锈钢等物质的清洗液剂。

6.灭菌试剂：主要针对单一物品的灭菌液剂。

7.消毒试剂：主要用于对物品的消毒液剂。

三、辅助工具与材料的使用要求

1.超细纤维强吸水毛巾，可用于擦洗以下地方：

（1）玻璃窗框、阳台；

（2）卫生间；

（3）厨房；

（4）家具；

（5）书房、家用电器；

（6）地面。

为了避免毛巾在服务时产生混淆，特增加编号，方式为工号＋序号。例如：一服务员工号为01021，则010214表示的意思是该工号拥有的专门擦拭家具的毛巾。

2.大、小毛刷：专门用于开关、插座或门框等与墙体交界的部位。

3.不锈钢铲刀：一般对刚装修好的场地使用，已入住的家庭不宜使用。

4.牛骨铲刀：对于一些家庭的重油腻部位及表面严重污垢处理使用。

5.百洁布2块：主要用于厨房灶台，但使用时必须有足量的护理剂，否则会损害灶具表面保护层。

6.麻绳针：用于清理窗框杂物与地板缝杂物。

7.橡皮吸：用于清理窗框中灰尘。

8.水桶垫毯：用于水桶的垫子，必须时刻与水桶一起移动，防止影响地面。

9.登高垫：在登高时使用的垫子。

10.双玻璃器根据实际使用情况配置。