员工培训与开发的意义

7.1.1　员工培训与开发的意义

直销企业高绩效的获得与直销团队高水平的建设，都离不开员工、团队成员的参与，而且所有这些人又必须是素质与能力比较高的人。那么，这些高素质的人是怎么塑造的呢？肯定不是自然形成的，而是有计划地、持续、有效地进行人员教育培训与开发的结果。

员工培训是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效和对企业的贡献，所进行的有计划、有组织、有系统的各种活动。

现代人力资本理论认为，企业员工的智力、技能、经验与品德是企业人力资源质量的重要组成部分。提高员工的智力水平、专业技能、品行道德已经成为企业生存和发展的关键所在。在现代化的生产经营过程中，进行人力资源的培训与开发不仅是现实的需要，而且更具有战略意义。具体而言，体现在以下几个方面：

1）员工培训与开发是现代化大生产的客观要求

在工业化初期的工场手工业条件下，劳动过程单一，劳动组织简单，分工与协作并不明显。劳动技能的传授与学习，通过简单的模仿与师傅带徒弟的方式即可实现，不需要组织单独的教育培训活动。随着生产的不断发展，分工越来越细，劳动组织越来越复杂，专业化与协作化的要求越来越高，大量新工艺、新工程、新岗位、新职务不断出现。在这种情况下，简单的模仿与师傅带徒弟的方式已经不能完全满足生产经营的需要，员工在职业教育开始以独立活动的方式出现在企业生产经营活动中。在现代生产过程中，员工职业技能的教育和培训已经成为现代企业进行生产经营活动的基础。只有通过培训和开发，员工才能熟悉并提高自己的生产技能，参与复杂的劳动协作。可以说，企业员工的培训与开发是现代化生产的要求，也是这种生产方式的产物。

2）员工培训与开发是迎接新技术革命挑战的需要

当今世界正由工业社会进入信息社会。20世纪80、90年代，科学技术有了突飞猛进的发展，它一方面给人们描绘了美好诱人的前景；另一方面也提出了更为严峻的挑战。在科技高度发达的今天，知识更新、技术更新、产品更新、设备更新的速度大大加快，更新的周期大大缩短。企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，就必须适应并跟上科技发展的步伐，不断充实、更新、提高员工的知识、技能、素质。而这一切，只有通过经常化、制度化的培训与开发活动才能实现。

3）员工培训与开发是提高劳动生产率的主要手段

经济学家们早就观察到人的知识与技能的提高对于经济发展的重大价值。20世纪60年代，美国经济学家舒尔茨创立的人力资本理论，促使这方面的研究产生了一个飞跃。舒尔茨、贝克尔、丹尼斯等人对美国、印度等国家的经济发展因素进行了深入研究后发现，利用传统经济分析方法估算劳动和资本对国民收入增长所起的作用时，总会有一部分国民收入增量无法得到合理的、令人信服的解释。他们认为，这部分收入增量，只能用由于人力资本的投入——用于教育、培训、卫生保健等方面的投入——而产生的劳动者教育、知识、技能、健康水平的提高所导致的更高效益来解释。人们知识与技能的提高对经济发展的影响与土地、资本等占有量的增加具有同等的功能。贝克尔认为，员工在生产过程中学习新技术，能增加员工本身的人力资本存量。如果再加上教育培训，就会使人力资本存量继续增加，从而提高劳动效率。上述现代人力资本理论的观点，已在生产实践中得到验证。经过教育培训的员工，劳动熟练程度得到提高，掌握新知识、新技能的能力会加强，因而所提供的产品数量与质量都将取得明显的增长，在劳动组织中与其他人员的配合也会更加默契。

4）员工培训与开发是提高员工素质的主要途径

实践证明，员工文化与技术素质较低，会严重影响企业的发展。要想解决这个矛盾，除了从基础教育入手提高全民族的文化水平之外，大力开展企业员工职业教育也是一个重要方式。在企业有计划、有组织地开展培训和开发活动，可以大规模地提高员工的文化、技术与思想水平，增强企业的凝聚力。

当前，我国正处在经济结构调整阶段，一大批员工从原来的行业、职业或工作岗位上分离出来，需要进行转岗培训，掌握新的技能。对他们进行转岗培训和转业培训，是新形势赋予企业的重要任务。在部分企业暂时生产不景气的情况下，组织员工培训不仅可以稳定员工情绪，也为企业摆脱困境、谋求新的发展提供了可能。进行企业员工的素质培训与开发活动将成为企业发展的重要推动力量。

5）员工培训与开发是提高经济效益的重要手段

人力资本理论认为，人力资源投资必然会产生收益。同物质投资相比，虽然人力资源投资周期长，回收期相对晚一些，但收益期将持续很久。企业的人力资源开发的受益者包括员工、企业和社会。对员工来说，通过参加培训与开发活动，更新了自身知识，提高了技能水平，对企业来说，随着员工知识技能的提高，产出会大大增长，产品质量也会得到改善，生产成本随之下降，从而增强了企业的整体竞争实力。实践证明，企业在员工培训与开发方面的投资，会获得比物质投资相对更高的回报。

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影响员工培训的因素

1）外部因素

影响员工培训的外部因素包括政府的有关规定、政策法规、经济发展水平、科学技术发展水平、工会、劳动力市场、企业前景战略等。

2）内部因素

影响员工培训的内部因素包括企业发展需要、行业需要、员工素质水平、管理人员的现状等。

员工培训需要注意克服的错误做法和观点：

（1）对新来的员工缺少系统培训；

（2）流行什么培训什么；

（3）高层管理人员不需要培训；

（4）培训会增加成本；

（5）培训时重知识轻技能（提高技能应是培训的重点）。