【摘要】：第八章 大众促销对会员的会员卡感知价值影响研究企业采取会员卡定向促销方式是企业保留忠诚顾客的手段之一，但同时为了促进销量，企业还会采取各种针对全体顾客群的大众促销，以吸引更广泛的群体购买本企业的产品。
第八章 大众促销对会员的会员卡感知价值影响研究
企业采取会员卡定向促销方式是企业保留忠诚顾客的手段之一，但同时为了促进销量，企业还会采取各种针对全体顾客群的大众促销，以吸引更广泛的群体购买本企业的产品。而会员卡之所以能够培养顾客忠诚是因为会员会因公司给予的回报而感觉自己是重要客户，从而对公司产生更强烈的认同。由于大众促销的受惠人群既包括会员也包括非会员，那么大众促销是否会削弱会员对会员卡的感知价值，从而影响到会员卡定向促销效果，成为企业制订促销策略时需要考虑的关键问题，本章研究同一企业采取大众促销对会员的会员卡感知价值的影响，以期能够为企业在平衡各种促销策略时提供参考。
在以往的研究中，对会员卡定向促销研究是在单一的环境下的，即是在会员可享受忠诚计划给出的优惠而非会员并没有优惠的情况下，会员卡定向促销的效果如何，但现实中公司往往还会提供大众促销来吸引非会员购买产品，那么公司提供大众促销是否影响到会员卡促销效果的研究还相对缺乏。本章研究当公司提供大众促销对会员卡定向促销的影响，拟解决以下问题:①公司提供大众促销，对会员卡促销产生何种影响;②公司提供不同的大众促销，对会员卡促销的影响是否不同;③在同一种大众促销环境下，不同的会员政策产生的影响是否不同。
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