知识管理目标子系统

6．1．2　知识管理目标子系统

1）管理实务

工程设计企业推行知识管理的目标，从根本上说是通过知识管理来积累企业的知识资本，提高企业的竞争力，实现企业的价值增值。具体目标如下：

第一，保存工程设计数据。保存工程设计数据即将每一个设计项目的设计图纸与相关数据予以保存，作为日后参考。

第二，缩短员工培训时间。工程设计数据对于每一位新进员工而言，都是最佳的学习知识库。经由内部知识库的检索，过去的许多设计经验可以作为新人的参考，尤其是各类工程项目的设计规范。

第三，积累经验。学习国内外企业的工程设计经验，并内化为每一位工程师自身的专业经验。

第四，改善流程。在每一个工程设计项目中，可能遭遇的问题相当多，对于工程设计人员而言，如何在符合施工质量的要求下，以更有效率或更短时间的设计方式改善流程十分必要。

第五，帮助客户降低建安成本。工程设计决定了工程项目的建安成本，以往项目的经验、技术规范可能有利于降低建安成本。

第六，提升设计质量。当项目遭遇瓶颈时，企业可以从过去的技术通报等相关资料中寻找可以参考的信息。同时，当现场专家实际解决后，得到的新结果或更改设计，经内部项目组进行讨论，决定是否将该问题的解决方案制定为标准规范，这样的做法能够为日后的工程设计带来质量的提升，减少施工问题的产生。

第七，培育承接国际工程项目的能力。根据过去所积累的实绩及不断地改善的工程设计技术，争取在国际工程项目中占领一席之地，从过去只能当国外工程公司的分包，转为国际标的主包。

本文将工程设计企业推行知识管理的主要目标归纳于图6－2。

图6－2　工程设计企业推行知识管理的主要目标

2）标杆设计

知识管理目标子系统的完善过程可划分为形成、发展以及成熟三个阶段，不同的发展阶段有其特定的管理标杆。

在形成阶段，知识管理目标子系统特定管理标杆为：分析企业的外部环境与内部资源，根据企业的发展目标明确知识管理的需求。

在发展阶段，知识管理目标子系统特定管理标杆为：制定企业知识管理的总体目标、各子系统的具体目标以及分阶段目标。

在成熟阶段，知识管理目标子系统特定管理标杆为：顺应企业内外部环境的需求，调整企业的知识管理目标，并将该过程制度化。