不同类型员工的培训与开发

5.4　不同类型员工的培训与开发

5.4.1　管理人员的培训与开发

管理人员是企业中的主导力量，在企业的一切活动中处于中心地位，管理人员水平的高低直接决定着一个企业的成败。因此，管理人员培训与开发的重要性，无论如何强调都不过分。应当说，对管理人员的培训与开发是一项关系企业命运与前途的战略性工作。企业所面临的内部环境和外部环境都处于不断变化当中，这种变化要求管理人员必须具备新的知识和技能。因此，不论是从企业发展的需要出发，还是从个人价值的实现，管理人员的开发工作绝不能忽视。

管理人员培训与开发的目的是让其了解企业的发展目标与战略、经营方针、企业文化等信息；不断补充新的管理知识、掌握先进的管理经验和方法；树立正确的态度与观念，便于更好地领导、管理下级；提高管理人员在决策、用人、沟通、创新等方面的能力。

管理人员培训与开发的内容主要有：领导技能、人际关系技能、聆听技能、解决问题技能、决策与计划技能、授权技能、信息沟通、员工激励、团队建设、时间管理、目标管理、战略管理、企业发展、企业再造等。

管理人员培训与开发的方法主要有研讨法、案例研究法、角色扮演法、游戏法等。

5.4.2　科技人员的培训与开发

科技人员一般都掌握了必要的知识与技能，而且具备一定的工作经验与学习能力。由于知识更新的速度加快，技术水平也在不断的发展，因此，对科技人员的培训与开发是一种日益受到企业普遍重视的培训工作。其培训与开发的目的主要有：符合知识经济时代的要求不断更新专业知识，开发出适合市场需求的新产品，从而使企业战略目标能够顺利地实现；提高科技人员的实际研发能力，努力完成各项科研任务。

科技人员培训的内容除了专业知识以外，还应增加提高科技人员综合素质的内容，比如：创造性思维训练、财务培训、营销培训、时间管理、沟通、职业道德、团队建设、员工指导、消费心理学等。

科技人员培训的方法主要有研讨法、讲授法、案例研究法、视听法等。

5.4.3　营销人员的培训与开发

营销人员是企业重要的财富，现代企业都非常重视营销工作，因此，对营销人员的培训与开发也是十分必要的。营销人员的培训重在激励。对营销人员培训与开发的目的主要有：增强他们的凝聚力、向心力，激发营销人员的内在潜能，使营销人员能更好地展现自己，“释放”自己，给企业带来销量的最大化以及盈利的最大化。

营销人员培训与开发的内容包括培训营销人员的基本礼仪、介绍新产品、演讲技能、思辨能力、顾客心理、提高销售经理的规划能力和市场调查能力等。

营销人员的培训可以采用案例研究法、角色扮演法、游戏法等。