【摘要】：（一）明确角色定位需求分析之前首先是角色定位问题。在传统制造企业电子商务系统构建过程中，需要涉及需求分析员、系统设计者、系统运营者、系统用户以及系统合作者五类关系主体，弄清楚各个主体的角色定位对需求分析成功至关重要。
（一）明确角色定位
需求分析之前首先是角色定位问题。各主体只有正确定位自己的角色才能更好地推进需求分析工作。从需求分析的根本任务看，传统制造企业电子商务最终需要建立一个电子商务系统，以服务于用户。在传统制造企业电子商务系统构建过程中，需要涉及需求分析员、系统设计者、系统运营者、系统用户以及系统合作者五类关系主体，弄清楚各个主体的角色定位对需求分析成功至关重要。
从图3-1企业电子商务系统角色关系需求分析逻辑模型可以看出，需求分析员、系统设计者、系统运营者、系统用户以及系统合作者共同决定需构建的企业电子商务系统。因此，需求分析员需要主动和系统设计者、系统运营者、系统用户以及系统合作者四类主体沟通，以了解来自不同视角的现实需求。其中，系统用户的需求信息最为重要，因为它是价值的源泉，但系统用户对系统需求的描述往往具有模糊性、不确定性、变化性和主观性的特点；系统合作者与用户一样均来自企业外部，但它对需求的描述相对清晰，其需求描述对需求分析员具有一定的借鉴意义；系统运营者一般是需求分析的委任者，它的需求描述对需求分析最为直接、实用，需求分析员一般要花更多的时间听取它的需求；系统设计者与需求分析员距离最近，通常是一个工作组或项目团队，对于一个大中型企业电子商务项目而言，系统设计者与需求分析员通常是一个团队的不同任务小组，当然，需求分析员若是顾问公司性质，这两者也可能是完全独立的不同主体。
图3-1 企业电子商务系统角色关系需求分析逻辑模型
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