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客房安全的侵害因素

时间:2022-06-09 百科知识 版权反馈
【摘要】:三、客房安全的侵害因素客房安全的侵害因素种类多、范围广、变化快。自然侵害因素具有很大的危险性,会给酒店和客人造成严重损失。客房是违法犯罪分子在酒店作案的重要区域。其行为并不属于违法范畴,但确实影响了客房安全。客房安全保卫工作就是向自然因素和人为侵害因素作斗争,其中更为重要的是同人为侵害因素作斗争。

三、客房安全的侵害因素

客房安全的侵害因素种类多、范围广、变化快。按照侵害因素产生的原因和性质,大致分为自然侵害因素和人为侵害因素两大类。

(一)自然侵害因素

自然侵害因素是指由于自然力的作用而直接影响客房安全的因素。自然侵害因素具有很大的危险性,会给酒店和客人造成严重损失。根据人们对自然侵害因素的认识程度,可以把自然因素分为下列三种。

(1)无法预料的自然侵害因素:自然侵害因素的难以预料是指因侵害因素的突发性和偶然性而造成的人们认识上的障碍;无法预料则是由于现代科学技术的限制,人们对于某些物质的特性及其变化尚未认识,这些物质在人们并不知晓的条件下发生变化,从而发生或造成事故。对于这种自然侵害因素,除人们密切注意客房各方面的变化和工作上特别加以注意外,似乎别无他法。当然,在这些侵害事故发生之后,要及时研究总结,以便制定防范措施,改进客房安全保卫工作。

(2)能够预料并能预防的自然侵害因素:自然侵害因素是多种多样的,有些是可以为人们所预料并能预防的,如房屋年久失修造成屋顶泥灰脱落、大风刮破门窗而引起的伤害客人事件,电源线老化而引起火灾等。这些因素普遍存在,往往被忽视,但又经常引起安全事故,必须引起我们的重视,提高警惕,尽可能减少和消除这种自然因素所造成的侵害。

(3)难以预料或不可抗拒的自然侵害因素:有些自然因素是难以预料的,有些自然因素即使可以预料但又是不可抗拒的,如台风、洪水、雷击、地震等。难以预料并不是不要去预料,而是应该通过多种途径了解其发生的准确时间、途经路线和危害程度,做好充分的准备。不可抗拒也不是不要抗拒,而是应该力尽所能,把损失减少到最低的限度。

(二)人为侵害因素

包括违法犯罪行为、非违法犯罪行为和由于工作失职造成的安全事故。

(1)工作失职引起的安全事故:据有关资料统计,酒店中60%的安全事故是由于职工不安全操作造成的,包括超重运载、贪图方便、急躁情绪、漫不经心等以及不安全的工作环境,如潮湿、油腻、不平的地板路面,照明不足,缺乏安全装置等。另一项研究表明,那些心不在焉、社会责任感差、对本职工作不感兴趣、情绪容易波动及接受能力差的人,特别容易促成安全事故。因此强化职工的工作责任心和安全意识十分重要。

(2)违法犯罪行为:违法犯罪行为是指行为者违反了法律规定,实施了法律所禁止的行为,或不去实施法律所规定的必须实施的行为,行为者的心理状态大多为故意的违法犯罪,即明知自己的行为会发生危害他人的结果,但仍然希望或放任这种结果的发生。在酒店所发生的违法犯罪行为,其行为者都是以酒店和客人的人、财、物作为侵害目标,作案地点大多在客人活动的范围之内。客房是违法犯罪分子在酒店作案的重要区域。犯罪分子作案手法隐蔽、目标明确,往往装扮成客人或访客的模样,混入客房区域,伺机作案。除了故意的违法犯罪行为以外,也有一些是由于过失而造成的违法犯罪行为,如失火、过失伤害等。

(3)非违法犯罪行为:非违法犯罪行为是指其行为本身多数属于行为者道德观念、思想品德和生活作风等问题,如大声喧哗、嘻戏打闹等。其行为并不属于违法范畴,但确实影响了客房安全。处理这些问题,必须谨慎,更需注意方法。

客房安全保卫工作就是向自然因素和人为侵害因素作斗争,其中更为重要的是同人为侵害因素作斗争。

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