促销激励措施

二、促销激励措施

（一）减价或折扣

低于产品原定价格或者实施现金折扣。例如我国目前快递企业的服务报价大致相同，但很多公司都会以一定折扣来吸引顾客，表面上市场价格稳定，实质竞争激烈。还有的快递公司采取节假日优惠的方式，在中秋节、圣诞节等业务繁忙时期，实行高于平日的折扣优惠。再如我国城市的各大商场，在节假日实行折扣优惠，更是司空见惯的现象了。

（二）优惠券

购买时发放优惠券，鼓励再次消费，也称之为返券促销。通常这种优惠券在使用时是有条件限制的，例如仅在指定时间段、指定地点或针对指定产品/服务时才有效，因而也受到一些顾客的质疑。

（三）额外奖励

给顾客直接提供赠品或礼物，以及通过抽奖获取其他额外收益的机会。例如大商场组织节日期间的促销活动，经常采用这种方式。尽管这种方法并不会给顾客太多实惠，顾客也不会太在意，但起码有助于得到更多顾客的关注，有助于烘托热闹的气氛。

（四）积分奖励

对于经常性和密集性购买产品/服务的顾客给予积分，达到一定积分时，可获取奖品、奖金或其他优惠待遇。例如中国移动公司全球通用户的积分回馈计划，根据通信业务量累计积分，用户可以用积分获取各种礼品。这是一种给顾客让利的方法，使高端顾客得到更多的优惠，从而提高忠诚度；实际上这也是一种惩罚措施，如果顾客想转换服务商，则必须承受积分损失。

（五）赠送礼品

向忠诚顾客或新顾客赠送礼品，以更好地维系顾客的忠诚度。例如某快递公司的市场部门，每季度都会订做一批精美和时尚的礼品，再由具体业务部门拜访顾客时赠送给顾客，当然这些礼品都会印有该公司的品牌标志和客户服务部的免费电话号码。这不但能够稳定现有顾客，还能够起到宣传的作用。

（六）免费试用

邀请顾客免费试用产品/服务，使顾客熟悉和习惯这些产品/服务，降低购买风险，最终达成交易。

（七）捆绑销售

针对不同产品/服务业务实施组合，制定套餐方案，优惠顾客。例如我国移动通信运营商经常推行基础业务和某些增值业务的捆绑套餐，从价格上肯定比非捆绑时优惠，这有助于倚靠基础业务的刚性需求，促进增值业务发展。

（八）体验

组织个人或团体参加某项集体活动，如竞赛、聚会、博彩或某种独特活动，从中提供赢取奖金、礼物、旅游资助等机会，奖励参与者，促使其购买行为。国内很多大型服务企业都成立高端顾客的俱乐部，以此形式组织俱乐部成员开展类似活动。