【摘要】：75.店员要有哪些职业道德意识？店员应树立以下职业道德意识:顾客意识。书店是一个大家庭，每一位店员的个别形象都会直接影响书店的整体形象。因此，每一位店员都必须清醒地意识到，自己是书店的代表，自身形象也代表了书店形象。这是成本意识的基本要求。树立良好的职业道德意识是遵守职业道德规范的前提，也是不断提高工作成果的重要基础。
75.店员要有哪些职业道德意识？
如果能培养“有意识的工作态度”，便能提高工作兴趣，扩大工作业绩，提高职业道德水平。店员应树立以下职业道德意识:
（1）顾客意识。“顾客第一”“顾客永远是对的”“顾客是上帝”等理念，不能局限于理性认识，应该贯彻到书店全体店员的行动上。顾客意识的核心是要求店员时时思考如何让顾客愉快购物，并以此作为工作指南。
（2）目标意识。目标意识，即要求有目的、有目标地从事工作，并具有不断向更高的工作目标努力的意志。没有目标就没有动力，有了明确的目标，即使工作再艰苦也会有良好的心情，这是做好工作的精神保证。
（3）形象意识。书店是一个大家庭，每一位店员的个别形象都会直接影响书店的整体形象。因此，每一位店员都必须清醒地意识到，自己是书店的代表，自身形象也代表了书店形象。
（4）成本意识。节约成本是成本意识的核心。只有降低成本才能向顾客提供质优价廉的图书和服务，也只有使书店低成本运行才能获得更多的利润。节约成本，人人可为；节约成本，人人有责。这是成本意识的基本要求。
（5）合作意识。书店像一个有血有肉的生物体，体内的各个器官和细胞都有独特的功能，并相互作用、主动配合来维持机体的活力。在这个大家庭中的每一个店员都应该时时保持良好的合作意识，时刻准备与他人合作来完成工作。
（6）规范意识。规范意识，即要求按规则、规定来从事工作。对书店来说，做到这一点尤为重要。树立良好的职业道德意识是遵守职业道德规范的前提，也是不断提高工作成果的重要基础。
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