跳槽员工回“娘家”

案例26　跳槽员工回“娘家”

8月18日，是华东地区某饭店建店5周年店庆。饭店领导对这个建店史上的重要日子十分重视，决定组织一次隆重、热烈而有意义的店庆活动，由总经理和副总经理亲自抓这项工作。于是，老总们筹划、安排了各部门回顾饭店5年历程的黑板报展览、评比和自编自演各种文艺节目，还安排了总经理给优秀员工颁发奖品等活动。内容不可谓不丰富，“节目”不可谓不精彩。然而，老总们觉得不够满足，他们为此而苦思冥想。这天上午，总经理室接到一位前不久为了寻求更大的发展而“跳槽”到一家外资企业去的原部门经理的电话，他在电话中表达了他对饭店领导的歉意和问候，也真诚祝贺饭店店庆5周年。这时，老总们不约而同地触发了“灵感”——何不利用本店5周年之机，请历年“跳槽”的员工回一趟“娘家”呢?

老总们认为，由于种种原因，历年来一批又一批的员工从本店“跳槽”到外单位，这是正常的人才流动现象。他们中有的人是参与饭店筹建的“元老”，有的人曾经在饭店工作了多年，对饭店建设和发展作出了自己的贡献，邀请他们回“娘家”，参加店庆座谈会，正是保持和加强友情的极好机会。同时，对于增强饭店内部员工的凝聚力，也有不可低估的积极意义。

一封封出席饭店5周年座谈会的邀请书寄到了那些先后“跳槽”到外单位的人员手里，产生了强烈的反响。一位特级厨师手捧邀请书，激动得热泪盈眶，他说:“我曾在多家企业间跳过槽，都是‘人一走，茶就凉’。店里请我回‘娘家’，这还是头一回，真是没想到啊!”邻省一家合资企业的一位部门经理收到邀请书后，又惊又喜，因为他离开时并没有把自己的去向告诉饭店，他对该店领导一直在关注着自己深为感动。还有一家外资企业的总经理得知其下属应邀回“娘家”，连连称奇。他表示，这样的饭店以后真值得把客户介绍过去。

8月18日上午，被邀的“跳槽”员工冒着炎热，早早来到饭店会议室。大家久别重逢，几番寒暄，都有说不尽的话语。座谈会上，老总们向大家介绍了饭店这几年发生的可喜变化和进步，欢迎大家今后常来常往，并希望多多献计献策。老员工们纷纷感谢饭店领导对他们的理解和关心，衷心希望饭店兴旺发达，并愿为此继续尽自己的一份力。有的表示要在自己的业务交往和亲朋好友中为饭店介绍客户，有的当场为该店提高服务质量、加强员工培训和调整营销策略等工作出谋献策。座谈会气氛祥和融洽、热气腾腾……老总们不由频频点头，露出了欣慰的微笑。

案例评析:

“跳槽”员工回“娘家”，这是这家饭店在店庆活动中出现的新鲜事儿，也是该饭店构筑凝聚力工程的一个创举。

员工“跳槽”，这是饭店业人才流动中的常见现象，但是由于种种原因，“跳槽”员工与原来饭店又会留下这样那样的隔阂和遗憾，成为饭店建设中的消极因素，这在各地饭店中屡见不鲜。饭店领导在组织5周年店庆的活动中，巧妙地将员工跳槽转化为增强饭店凝聚力工程的积极因素，值得称道。

该店领导的高明之处，在于将对内部员工的关心、爱护延伸到对“跳槽”出去的员工身上，收到了不同寻常的效应。“跳槽”员工从原饭店那里意外地获得了深深的精神安慰，作为对饭店的回报，必将会为饭店的兴旺发达继续尽自己的一份力量，成为不是该店员工的“编外员工”。而饭店的现有员工从领导对外流员工的关心、爱护中，也会受到极大的激励，这将更加增强他们的主人翁态度和团队精神，这种凝聚力的巨大作用更是难以估量的。