治理能力对外包绩效影响分析

五、IT治理能力对IT外包绩效影响分析

从以上分析可以看出，A公司的IT外包绩效取得了较好的绩效，而公司的IT治理能力总体水平也很高，显示出很强的相关性。那么，公司的IT治理能力中，不同维度因子对IT外包绩效的不同维度具有怎样的影响，也就是IT治理能力对IT外包绩效的作用机制是怎样的，我们进行进一步的分析。汇总A公司的IT治理能力不同维度因子对IT外包绩效不同维度的影响于表6.6所示。

表6.6　IT治理能力不同维度因子对IT外包绩效作用机制分析

续表

从表6.6中可以看出，公司IT治理中的权责因子、战略因子和流程因子对IT外包的业务绩效具有显著影响，机制因子对保持组织与供应商、IT部门与业务部门的良好关系具有重要的作用。这些结论与前面大规模的实证研究结论基本一致，只是在大规模的实证研究中，IT战略对组织的IT外包业务绩效具有显著影响的假设没有得到验证。

在本案例的研究中，由于IT外包战略对组织的IT标准和架构进行了明确的定义和规划，对IT外包投资具有明显的指导作用，节约了大量的IT成本;同时，公司根据外部IT技术市场的变化，对公司的IT战略进行了相应的调整，采用租赁的方式外包公司的硬件设备，也为公司节约了大量的IT成本，并且规避了相关的技术风险。因此，本书认为，企业的IT战略对IT外包绩效具有显著影响。大规模的实证检验没有验证这一假设，有可能是数据的原因。这也从另一方面反映出我国的大多数企业IT战略规划还相当薄弱。

IT治理机制对IT外包关系质量具有显著影响，IT外包关系质量对外包绩效和客户满意度具有显著影响，这已经是得到学术界和业内人士公认的结论，因此，IT治理机制对IT外包绩效的影响是间接性的。