泛家族式的垄断规则

108.第7条：泛家族式的垄断规则

垄断分为自然垄断和人为垄断。

自然垄断不去说它，比如印刷钞票，那是非垄断不行的。人为垄断只是一种手段，当它成为一种管理规则时，则是为了适应泛家族界限规则的需要而出现的。

垄断成为管理规则，那是很可怕的事了。

去问一问任何一位国有企业的普通工人，是否知道企业的主要负责人今天在干些什么、想些什么，得到的回答肯定是否定的。当追问为什么不知道时，得到的回答大体是：“那是领导的事，与我何干？”

我们已经习惯于这种现实，没有觉得这中间有什么不对头。尽管我们从企业建立之初就高喊：工人是企业真正的主人翁。你见过对家里发生的事不闻不问的主人吗？更何况这些年连这话也很少喊了，既不需要，也非事实。

工人想不想知道是一回事，工人能不能知道是另一回事。毫无疑问，管理者居于各种管理手段的垄断地位，其中最主要的是信息垄断。大多数的企业管理者不愿意让工人知道企业在管理上的绝大多数情况。说好听点，是管理者在尽责尽力；说不好听点，是垄断规则在起作用。

我们最热衷于建立的是管理权力与管理范围的分配制度，我们有意无意回避建立的是企业或单位的各部分对全局情况的把握和参与制度。有一个综合部门的领导上任伊始，大规模地推行规范化管理，核心是各司其职，该你看的文件材料你看、不该你看的文件材料就不用看。不准工作人员互相串门、不准互相聊天、不准开会时乱发议论，据说是为了提高工作效率。工作效率有没有提高不知道，在他得意洋洋欣赏自己的管理才能之际，整个部门的综合分析能力却大大下降了。他却大为光火地批评其工作人员：“你们怎么就提不出来超越部门的意见？素质太差了！水平太差了！能力太差了！……”

泛家族的界限规则，常常是垄断的自然造成者。把明确职责理解为划清界限，并视为实施有效管理的前提，是多年来我们一直存在的一个管理误区。自然，划清界限，明确职责是管理必要的一个部分，但在建立这个部分的同时，必须清楚如何建立另一套制度，让全体人员都知道我们在干什么，我们将怎样干。

最厉害的垄断是信息垄断。垄断了信息，就好比把被管理者的眼睛用黑布蒙起来，然后告诉他，你应该向前走。

这让我想起了一个著名的笑话，说是有一个国王看见一个农夫把一头驴眼睛蒙上，脖子上带上一个铃铛让其拉磨。国王很好奇，就问农夫：“你为什么要蒙住驴的眼睛？”农夫回答说：“不蒙住，它就不愿意在原地打转转。”“那你又为什么要给它带上一个铃儿呢？”农夫回答说：“这样我就可以在一旁坐着干别的事，不用总是在一旁监督它。只要铃儿一停，我就打它的屁股。”国王又问：“可是，假如驴儿不走，却一个劲地摇脖子，你怎么办呢？”农夫惊讶地反问国王：“陛下，请问在哪儿能买到这么聪明的驴儿？”这个笑话嘲笑的是国王。可对于我们大多数管理者来说，是不是以为自己的员工只是拉磨的驴呢？如果这样一想，这个笑话嘲笑的就不仅仅是国王了。

和这个农夫有着同等智力的是美国著名的行为管理学家泰勒。1911年前后，泰勒声称：“我们不要求为我们工作的人有什么主动性。我们要求他们的只是服从我们的命令，干我们要他们干的活，而且要尽快干好。”尤其是他赤裸裸地宣称：“我雇你们来，是为了用你们的体力和操纵机器的能力。至于用头脑，我们另外雇人了。”

我们许多的管理者还在自觉不自觉地把自己变成农夫或者时髦的泰勒，因为他们不仅仅把职工和下属当成“驴子”，而且亲手将他们的眼睛蒙上。

信息垄断扼杀的是创造性和主动性。而创造性和主动性则是一个企业兴旺的根本动力。

信息垄断也是造成“一言堂”的客观条件，多数情况下领导占有的信息更多，多数情况下领导是不愿意把自己知道的信息全部告诉别人。信息的占有是一种地位的表现，也是显示领导权威的基础。

可悲的事还是在垄断形成之后。

垄断一旦形成，就会迅速从一种手段演化为一种规则，进而演化为一种权力，并且这种权力往往超越垄断制造者的预期，会自动迅速分蘖、衍生。这就像好莱坞的一部电影所讲的一个故事：人类发明了一种病毒，却发现再也控制不住这种病毒的分蘖和衍生，最后威胁到人类本身。我们有许多的管理就像是在制造这种病毒，眼前的问题似乎得到了解决，却祸害无穷，不得不付出更加惨痛的代价。

垄断的可恶在于其掩护腐败、在于其破坏竞争、在于其损害他人利益。这些都是大家已经知道的事实。利益和对利益的垄断，就如同天使和撒旦一样，经常在一起并生。谁说天使和撒旦不是经常互相利用的呢？在天使和撒旦的共同诱惑下，垄断就如同一杯鸩酒，让许多的企业家越饮越渴、越渴越饮，最后连同企业一起毁灭。

反垄断的基础是：把信息公开。维护垄断的最好借口是：保密。这种保密与公开的结合程度，是我们判定一个企业、一个组织泛家族化程度的标准之一。