企业永不陷困的护身符

企业永不陷困的护身符

(代序)

杨山林

舒化鲁先生嘱托我为他的新著——《生—升方略》一书作序,真是有点勉为其难。

我长年从事的是企业经营,在海南省证券公司是证券发行部经理和投资部总经理,在海口顺安实业有限公司是总经理并兼任武汉安特通讯有限公司董事长、海南顺安房地产公司董事长,在华友世纪通信有限公司是董事、董事会秘书兼资本资产部总经理,在比特科技控股股份有限公司是董事、总经理,在北京新恒基投资集团有限公司是副总裁。现在还在经营企业,是中国航空工业集团咨询公司投资总监。在这几十年的企业经营生涯中,我有成功,也有挫折;有经验,也有教训。墨水我也“喝”了不少,工商管理的最高学位我也从清华大学经济管理学院拿到了,可我从没有坐下来研究过学问。接受这一嘱托,我真的甚觉为难。可他是我研究生同学,再推却就有不友不恭之嫌。

不过,读完书稿后,我反倒觉得,这书由我作序是再恰当不过了。我从事企业经营有多个行业、多个层面的经历,体会也最深、最直接。对直接探索企业经营管理技术方法的书籍,也真的是只有具有我这样经历的经理人才最具有鉴赏力。

进入2008年后,企业经营面对的困难增加了不少,所以都说是进入了企业的冬天。就我的经验,企业经营没有所谓的冬天和春天。相对于任何一家企业,如果基础管理水平低下,则时时是冬天。如果它基础管理水平扎实,再寒冷的冬天,也只不过是白天缩短一点,少赚一点钱而已。有人说现在是百年不遇的企业寒冬,可仍然有企业实现稳步发展。现在铝业企业大多是叫苦不迭,甚至铝业老大——中国铝业也刚刚宣布裁员一万人以渡难关。可东方希望集团的铝业却逆风飙升,正趁机招人,准备在铝业大展宏图。同样的世界金融危机,同样的玩具企业,而作为背靠香港著名财团,并在港上市的全球最大玩具代工商,合俊集团东莞合俊工厂却关门歇业,老板也不知去向,扔下积欠员工工资几千万的烂摊子,让政府收拾。而名不见经传的江苏若态科技有限公司,却通过一套好的游戏规则,凝聚了一批创新开拓、热心玩具行业的人才,在世界金融风暴中更上一层楼,不仅毫无严寒相逼的感觉,而且一个又一个国外大单不断飞来。

按照制度经济学的观点,企业存在就是因为交易费用。而减少交易费用的途径却是合理的企业内部制度安排。一是产权制度设计。现代企业产权制度的一个特点是将人力资源作为资本要素纳入产权制度安排之中,让人力资源的产权化设计赋予公司激励凝聚关键岗位人员的作用。二是公司治理结构的制度设计。这是把公司产权所有者和公司管理者之间的权利和义务进行清晰界定,使产权所有者和产权代理者各有所得,互惠互利,而不是相互博弈、相互侵害。三是公司管理制度的设计。这是把企业经营管理行为方式在科学分析和优化论证的基础上,以制度的形式相对固化。这三个方面的制度,任何一个方面不健全、不完善,交易成本就会转移到企业内部来,导致效率和效益低下,在经营环境稍有寒意时就不免哀嚎,在市场竞争激烈时就不免倒闭。

这三类制度的设计拟订和贯彻落实是一个艰难而复杂的工作,很多企业久求而未得,甚至望而却步,一个根本原因就是他们没有找到系统设计和贯彻落实的技术方法。本书通过把企业组织运行过程梳理为102个系统模块,并在流程优化分析的基础上,确定了每一个系统模块的行事活动方式方法和行事责任落实办法,尤其是创新确立了一套按系统模块进行操作实施,保障流程活动优化,保证流程责任落实的技术方法,从而把企业三大制度建设工作变得操作简单,内容系统。本书的一个最大成就是完成了流程分析技术和流程责任落实技术的研究。这也是西方学者,包括迈克尔·哈默教授也未尽的探索。如果说世界上有永保企业不陷困的护身符,那么,建立在流程活动分析技术和流程责任落实技术运用基础上的企业三大制度就是这种护身符。

郎咸平先生在强调流程管理工作时打过一个形象的比方。他说:“一个饭店的鱼香肉丝烧得好吃,光是一个大厨会烧还不行。你如果想长期拥有这种优势,就要去尝试把鱼香肉丝制作步骤写出来,哪怕有20个步骤也不怕。假设,你把鱼香肉丝分成20道工序,第一道是切葱花,第二道是切肉丝……第19道是倒酱油,最后一个工序是炒菜,那么,几经实验和修改后就能形成大厨标准。以后,只要按照这个标准去‘生产’鱼香肉丝,这时有没有大厨已经不重要了。”

一个企业家,或者经理人,如果你不想把所经营的饭店兴衰拴在一个、两个、三个大厨身上,读读舒化鲁的《生—升方略》,并将其所介绍的技术方法运用于你企业的三大制度建设,我坚信,奇迹会等着你,辉煌会等着你。

2008年初冬于北京郎家园