正确认识以人为本的管理

二、正确认识以人为本的管理

（一）几个基本要点

第一，以人为本的管理，不仅是应该的，而且是必需的，是很有效的。

无数事实证明，以人为本不仅是东西方文明都推崇的、有普遍意义的正确理念，而且能够为企业带来极大的效益。因为人是一切事业的根本，无论是企业机构、政治机构还是其他社会机构。一个组织机构的状态如何、工作目标能否实现，主要就是看这个机构里面的人，因为一切工作都是“事在人为”。因此，没有把员工管理好、没有素质优秀的团队，处于激烈的市场竞争环境里的企业就不可能有优秀的业绩和稳健的发展。所以，以“将人作为决定事业成败的根本和关注的中心”作为基本思想的以人为本的管理，不仅是应该的，也是必需的，很有效的。

第二，以人为本是指导企业做好管理工作的理念，不是独立的工作项目。

以人为本的管理，是指导企业做好管理工作的正确理念，不是独立在日常管理工作之外的工作事项。在企业里面倡导和实施以人为本的管理，目的是以正确的思路、策略和措施来把企业管理好，使得企业能够赢得高效率和好效益，不是在企业现有的日常经营管理工作的基础上增加额外的负担。以人为本的管理所倡导和强调的工作，都是企业应该做好的工作，不是额外增加的工作事务。即使需要投入一些资源，也都是应该投入的，而且能够为企业创造巨大的效益。

第三，不能忽视了企业的实际情况，不能简单沿袭别人的思想、模仿别人的具体策略与方法。

将以人为本作为指导企业开展管理工作的战略思想，应该围绕着搞好企业的经营管理这个最高目标来认识和制定，不能只看皮毛不看实质。在倡导和实施以人为本的管理的工作中，不能简单地按照西方企业的理论和模式来倡导和实施以人为本的管理，不能忽视中国企业的现状。应该明白，西方企业是在长期实施严格的规范化管理的基础上逐渐形成的以尊重员工、关爱员工为主体思想的以人为本的管理理念，我们中国当前的社会环境、企业员工的素质状况、企业经营管理中的主要缺陷、面对的主要问题，与西方国家有很多的不同点。因此，我们不能以狭隘的眼光来看待以人为本的管理理念，应该本着把企业的管理工作做好的目的，将员工作为决定事业成败的根本和关注的中心来认识、倡导和实施以人为本的管理，而不是片面、笼统地尊重和关爱员工。

（二）几个基本概念

尽管从中文字面的意义上看，可以简单地将“以人为本”解释为“将人作为资本、根本”等意思，而且也是符合客观实际的。但是，这样的解释还很不够，还不能让我们系统科学、具体实际地认识和理解以人为本的理念，更无法让企业科学有效地实施以人为本的管理策略和措施。因此，我们必须深入、系统而具体地来进行分析，明确几个重要的基本概念。

1．总体目标

要正确地认识以人为本的管理理念，我们首先应该明确，我们在企业里面倡导和实施以人为本的管理的总体目标究竟是什么。

事实上，无论以什么理念作为企业的管理指南，都是为了使得企业的经营效益和管理质量能够有保障，使得企业能够长期高质量、高效率地运作，赢得高效益。这是不容置疑的，我们倡导和实施以人为本的管理的目的也是如此。

将目光集中到企业员工的身上，将员工作为决定企业经营管理成败的根本和关注的中心，围绕着这个不容置疑的管理目标来分析。我们认为，需要关注和努力的目标，应该是将企业员工的力量最有效地落实到企业的经营战略和具体的工作目标上，并发挥出积极的作用。与此同时，还不能伤害员工的合法权益和正当的需求欲望，不能让员工的付出得不到合理的回报。这是企业作为社会成员所必须重视的社会责任。

因此，在企业里面倡导和实施以人为本的管理的总体目标是这样的：

·以人为本的管理的总体目标·

让企业员工自觉自愿地将自己的力量最大限度、最高效率、最长时期地落实到企业的经营目标上，并有效地发挥出积极的作用。同时，对企业员工作出的贡献给予充分并合理的回报，有效地促进员工的成功与幸福。

2．关注重心

由上述实施以人为本的管理的总体目标可以看出，影响员工个人力量的大小、作用方向、发挥程度，影响员工团队力量的整体协调的方向、程度、效果和效率，影响员工的利益与感觉等因素，就是倡导和实施以人为本的管理时应该关注的重心。具体一点来看，就是下面这些：

·以人为本的管理的关注重心·

（1）员工作为普通人所拥有的正常的需求与欲望。

（2）员工作为普通人所拥有的正常的人性。

（3）员工的职业素质。

（4）员工的未来成就和生活。

（5）员工之间的人际关系与协作的方式。

（6）员工团队力量的整合效果与方式方法。

（7）员工团队的稳定度。

上面这些因素对人在企业这样的组织机构里的行为的质量、效果和效率的影响和作用是巨大的，对员工的感觉与工作状态的影响是巨大的，控制着员工个体和团队的力量，是我们倡导和实施以人为本的管理所必须关注的。

3．基本定义和基本观念

根据上述以人为本的管理的总体目标和关注重心，我们应该这样认识企业的以人为本的管理。

企业的以人为本的管理，就是将员工作为企业最重要的资源和最宝贵的资本，将员工的人性、需求、职业素质和未来成就作为企业管理工作关注的重要内容，通过打造素质优秀的员工团队、有效地整合员工团队的力量来保障企业的生存、促进企业的发展。

围绕着这个基本定义，形成了三个基本观念，用来指导我们的管理工作。

（1）职业素质优良的员工，是企业最重要的资源和最宝贵的资本。

（2）员工的人性、需求、职业素质、未来成就、协作关系、力量整合效果，是企业必须关注的重要内容。

（3）不断提高员工的职业素质、充分调动员工的力量、理顺员工的关系、打造优秀的员工团队，并将员工团队的力量整合到企业的经营目标上，是企业永恒的工作重心和目标。

至此，我们对以人为本的管理理念已经有了科学、系统的基本认识，为在实际工作中倡导以人为本的管理理念、实施以人为本的管理策略和措施做好了铺垫。只要在行为策略和方式方法上针对具体、目标明确、策略科学、规范有序，就能将以人为本的管理理念科学合理地落实到企业的实际工作中。如果做到了这些，以人为本就能从一个正确的理念变成对企业有极大作用与价值的管理策略与工具，而不再是一句空洞的口号。