卖场气氛布置内容

4.4.2　卖场气氛布置内容

1．色彩设计

店铺内的色彩设计是店铺氛围设计的头等大事，色彩与品牌、室内环境、服装风格都有着息息相关的联系。有效的色彩设计能够使顾客从踏入店门起便感受到商品独有的魅力与个性，使顾客的感性因素得到升华，最终调动其购买欲望。一般来说，顾客在卖场中对色彩的感受有以下几点：

（1）空间感与重量感

色彩的柔和与绚丽，能够强化或减弱卖场的空间感与重量感。比如使墙壁光鲜明亮，会使人感觉青春与活力；而涂有厚重的色彩，则会使人感到稳定与庄重。

一般来说，亮丽的色彩可以让顾客很快陶醉，并激发顾客的兴趣，但是值得说明的是：天花板、地板、货架及店内广告最好能够保证协调，同时色彩不要杂乱才能使人感到清爽。而厚重的色彩，也要做到浓淡结合为妙，否则过于压抑则会使人感到沉闷，抑制购买情绪。

（2）色彩造成的冷暖错觉

人们看到暖色一类色彩，会联想到阳光、火等景物，产生热烈、欢乐、温暖、开朗和活跃等感情反应。见到冷色一类颜色，会使人联想到海洋、月亮、冰雪、青山、碧水和蓝天等景物，产生宁静、清凉、深远和悲哀等感情反应。但是，仔细品味，其实冷暖色调中又能细分，其中：冷色调的颜色，分为庄重冷与活力冷两种。比如黑色、灰色等色彩能使人感到庄重与稳定；而亮蓝与亮绿等色彩则会使人感到朝气蓬勃，较适合一些时尚品牌。暖色调的颜色则分为热烈暖与温情暖两种。比如，酱红色的墙壁，会使卖场充满媚惑与热烈，而黄色与橙色的墙壁则让人感到温馨与浪漫。

所以，根据冷暖色调的作用，经营者就需要将所销售商品所诠释的含义及商品的风格进行细致了解，最终结合色彩来设计卖场氛围。

2．灯光设计

灯光设计可以提升卖场的审美价值，并能起到改变空间感，赋予空间个性的作用。所以，灯光是卖场氛围设计的重要的工具之一。灯光的运用是一个系统工程，应该从三方面解析应用：商品风格、装潢技术与卖场本身的结构。具体到应用层面，照明又起到如下三类作用：

（1）基础照明。基础照明主要是为了使整体店铺内的光线形成延展，同时使店内色调保持统一，从而保证店铺内的基本照明。其中，主要运用模式有嵌入式（如地灯、屋顶桶灯）、直接吸顶式照明两种方案。

（2）重点照明。对于卖场想重点向消费者推出的商品，应用重点照明就显得十分重要。其中重点照明不仅可以使产品形成一种立体的感觉，同时光影的强烈对比也有利于突出产品的特色。当然，重点照明还可以运用于橱窗、广告及店内模特的身上，用于增强商品独特的效果。至于设备方面，常用的器材主要为射灯及壁灯。

（3）辅助照明。辅助照明的主要作用在于突出店内色彩层次，渲染五彩斑斓的气氛与视觉效果，辅助性的增强产品吸引力与感染力。

当然，除了人造光源外，随时间改变而流转的自然光、映射在商品表面的光的质量、从物体表面上发射的光的质量、光线本身的明显色调与彩色再现率也非常的重要。所以，只有在系统考虑到光所产生的各种效果后，对各种光源进行调节与应用，才能保证光线始终渲染店铺氛围，突出展示商品、增强陈列的效果。

3．音响设计

为了展现卖场的文化及理念，网络及多媒体已经逐渐成长为展现卖场特色的利器。其中，音响设备的主要作用有以下几点：

（1）营造购物气氛；

（2）迎合顾客心理；

（3）宣扬品牌文化；

（4）疏解顾客情绪；

（5）缓解员工疲劳。

4．气味设计

与音响一样，气味也能够带给顾客与众不同的感觉。所以，店内气味是至关重要的。好的气味会使顾客心情愉快，而刺鼻与怪异的气味则会使顾客很快离去。在一些新卖场中，装修留下的油漆味道会让人感到刺鼻，而一些新的纤维类服饰也会带有些许味道。在这种情况下，在卖场中喷洒清新剂也是必要的，不仅有利于除去异味，也可以使顾客舒畅。

5．休息区设计

在卖场面积阔绰的条件下，可以巧妙地设置休息区来为顾客打造一个购物的环境。巧妙设置的休息区还能够将不同风格的商品进行无形分割。

6．通风设备设计

一些热销卖场内客流量大，空气极易污浊，为了保证店内空气清新通畅、冷暖适宜，应采用空气净化措施，加强通风系统的建设。一般来说，通风来源可以分自然通风和机械通风。采用自然通风可以节约能源，保证店铺内部适宜的空气，一般小型店铺多采用这种通风方式。而大型服装卖场或商场内店中店则必须接有大型机械通风设备，及时换气，从而保证顾客购物时的愉悦心情。

7．店员穿着设计

服饰店铺营业员的制服是很重要的。统一的制服，会使顾客感觉到服饰品牌运作的规范，并能使顾客对店铺产生一种充满活力的亲和。穿着是精神面貌的体现，如果店员的穿着不加以注意，就会与卖场及商品产生不协调。比如，在高级服饰店，只要店员的服饰稍有随意就有可能损害该品牌的形象，又如在童装店，若店员穿着过于单调严肃，那么对于儿童顾客而言就会产生疏离感，影响与客户的沟通。因此，店员的穿着设计不仅要作为一种规定，更要作为一项形象工程来看待，这是整个店铺氛围设计中的重要一环。

8．店员礼仪设计

店员的形象更多的体现在精神与外形层面。具有饱满的干劲才能时刻应对多种多样的顾客，而遇到刁蛮的顾客还保持微笑则更是一种境界。所以，店员的良好礼仪构建的是一种更高的店铺氛围——精神氛围。一般来说，店员在礼仪上要做到以下两点：

（1）充沛的体力。营业员在大多卖场均为站立式待客。长久的站立往往会使人肩膀酸疼，腰膝发麻。为此，店员的健康与体力就成了具有优质服务的先决条件。这点尤其要引起重视，也是经营者在聘用员工时必须关注的。

（2）得体的举止。在日常销售与待客工作中，店员不仅要以饱满的精神状态来迎接顾客，还必须有得体大方的举止。在开始接待顾客的初始阶段，第一印象对顾客是否进行购买具有良好的导向作用。所以，这就要求店员在化妆、发型、佩带首饰与穿着方面做到整齐划一，并接受正式的营业培训，保证谈吐的水准，这样才能体现出服务层次。