【摘要】：☆消费者、消费者市场的概念☆消费者行为的模式☆消费者购买决策过程沃尔玛的品牌效应沃尔玛这个零售业巨人，在半个多世纪里取得了令人瞩目的成就，成为全美乃至全球最大的零售商。沃尔玛以其优质低价的商品和服务赢得了消费者的青睐。如今，“沃尔玛”本身就是一个知名品牌，人们不仅相信它经营的其他厂家的商品，对于店内的沃尔玛自有品牌的商品，消费者也非常认同，因此为沃尔玛带来了可观的利润和较高的知名度。
第2章 消费者购买行为分析
【本章导读】
消费者购买行为是影响终端零售市场发展的一个重要因素，消费者购买行为的研究是正确开展零售活动的基础。了解消费者市场的概念和特点是我们认识零售活动的前提；熟悉消费者购买行为的动机和类型是正确开展零售活动的条件；掌握影响消费者购买行为的因素以及消费者的购买决策过程是开展零售活动的关键。
【本章重点】
☆消费者、消费者市场的概念☆消费者行为的模式
☆消费者购买决策过程
【导入案例】
沃尔玛的品牌效应
沃尔玛这个零售业巨人，在半个多世纪里取得了令人瞩目的成就，成为全美乃至全球最大的零售商。自从1996年登陆中国内地以来，已在中国的很多城市开设了颇具规模的连锁超市。沃尔玛以其优质低价的商品和服务赢得了消费者的青睐。在一些城市中，“沃尔玛”的名字几乎妇孺皆知。沃尔玛为什么能取得如此大的成功呢？
沃尔玛成功的原因很多，其中最重要的就是“一站式”购物的新理念以及在店址的选择等方面，都尽量最大可能地为消费者着想，从而吸引了众多的消费者。如今，“沃尔玛”本身就是一个知名品牌，人们不仅相信它经营的其他厂家的商品，对于店内的沃尔玛自有品牌的商品，消费者也非常认同，因此为沃尔玛带来了可观的利润和较高的知名度。
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