保证升迁的习惯

8．3　保证升迁的习惯——负责守信

负责守信是一种产生领导和英雄的优良习惯。

习惯有方向性

就责任而言，存在三种不同的习惯，对应不同的发展方向。

第一，负责守信的习惯，遇事敢作敢当，天大的责任一身担待，信守承诺，属于领导和英雄的行径；

第二，首鼠两端的习惯，遇事首先判断利害，视不同情况决定担待责任或者逃避责任，属于玩弄权术的家伙；

第三，推脱责任言而无信的习惯，遇事不问青红皂白，先将责任推个一干二净，属于不良企业文化的产物，不成大器。

在企业环境，遇到负责守信的领导，革命群众心情舒畅，敢于创造，遇到首鼠两端的领导，革命群众也要察言观色，跟着投机，遇到推卸责任的领导，革命群众人心恐慌，善于内耗；同理，遇到负责任的群众，革命领导手脚解放，得以考虑战略方向和重大问题，遇到首鼠两端的群众，革命领导喜忧参半，亦喜拍马的舒适亦忧失控的风险，遇到推卸责任的群众，革命领导天天讲道理，抓小事而失大局。

负责守信将店员送上CEO宝座

罗杰先生初中毕业，斗志昂扬，刻意进取，可惜学历平平，身无特长，为谋求饭碗，四处奔走，但凡科技公司或在写字楼混事的企业，瞅着罗杰拢共九行字的简历，脑袋摇得跟拨浪鼓似的，头道筛子就给剔出去。吃尽碰壁的苦恼，罗杰终于悟出，自己的起点在连锁基层商店，这些地方只要五官齐整，衣着干净，积极努力者，一概录用，绝无二话，罗杰成为一名最基层以劳力为主的进取者。

中国哲学，塞翁失马焉知非福。一般大连锁系统从上到下有若干层次，八竿子够不着顶，基层店面临许多具体和特殊的情况，请示汇报都来不及，只能现场处理，有时候上面给下来个模棱两可的答复，比没答复还难处理。

话说全世界人民都有一个解释和向后看的习惯，就怕担着责任。每当差事办得有所差池，或者结果不甚理想等，当事人张嘴就开始解释，所谓前因后果一箩筐，千言万语一句话，不是本人的责任，结果本该如此，一句没提应对之策。话说谁能保证办事不出差错，环境不出意外，大凡面临困境，我们首要关心，“以后怎么办，如何变被动为主动”，持向前看的态度。偏偏当事人受习惯支配，忙于解释，意在推脱，拼命向后看，最为恼人。

罗杰同志初来乍到，毛手毛脚，正好遇到困难情况，众人磨磨叽叽，一起向后闪，正好把罗杰摆在了前突的位置。罗杰初生牛犊不怕虎，当仁不让，三下五除二搞掂。

世间经济问题，大致遵循这样的规律，遇事向后退则困难如山；向前进，不过窗户纸一层而已。

自打罗杰首战告捷，尝到甜头，商店里形成新的思维定式，每遇特殊和复杂情况，一定把罗杰给闪出来，所谓时势造英雄，在此环境浸淫，罗杰养成了负责守信的良好习惯。以后再遇什么事情，还直接把众人推脱这道流程给省了，罗杰习惯性担住责任，双眼向前看，一心只关心解决之道，每每化险为夷，有所斩获。久而久之，先是罗杰的头头们，继而公司的C什么O们发现了使用罗杰的好处，既不用平衡复杂的关系，也不必做细致的思想工作，人家就能完成任务于无影无形，纷纷为罗杰创造向上爬的条件。二十年后，初中生罗杰一路上冲，获得公司CEO的光荣称号，其实也没费多大力气，习惯而已。听说这家公司为传承这种负责守信的优良习惯，特地把名字由“麦克唐纳／MacDonalds”改成了“麦当劳”公司。

负责和守信乃是伴生的东西，负责必然信守承诺；反之，推诿成性则必然信口开河。就结果而论，大凡推脱者，得意于一时；只有负责任者，笑到最后。

习惯可以是第一推动力

推动一个人发自内心地做一件事，非常困难，所以诸葛讲究“服其心，不服其身”。

听说宇宙万物相对运动，根据天体力学，概由引力和斥力不断地相互推动决定，于是有人问道，“第一个作用力从何而来？”那个时代实在久远，无从考证，科学家们都被难住了。有一个西方的物理学家灵机一动，声称万物主宰上帝巡游，嫌宇宙太平静，随手推了一下就近的一个石头块，于是力量相互传递，经由几亿年的发展，星球终于全部运转起来。所以史称上帝之手为第一推动力。习惯是一种很神奇的东西，从某种意义讲，习惯等于第一动力，事件临头，习惯性地承担责任，向前看，采取积极措施，因事而动，而非受到推力和压力而动。与其费心费力推动，不如培养习惯，寻求自觉自动的方式，这就是优良习惯的境界。

习惯决定未来的方向，负责守信，当自信十足。