【摘要】：八、如何用音响吸引顾客？为全方位挖掘潜力、促进销售，导购人员还必须懂得如何用音响吸引与服务顾客。（一）吸引顾客对商品的注意如钟表的滴答声、风铃清脆空灵的回响声、电视音响的播放声，在特定的商业场所，可以起到调节情绪，令人愉快的作用，能有效地吸引顾客对这些商品的关注。但是，如果背景音乐的音量掌握不好，音量过高，会令人反感，音量过低，则不起作用。
八、如何用音响吸引顾客？
为全方位挖掘潜力、促进销售，导购人员还必须懂得如何用音响吸引与服务顾客。通常情况下，音响是创造商店气氛的一项有效途径。如果商店的音响运用独到，可以大大地促进销售。具体说来，优良的音响服务有哪些作用呢？
（一）吸引顾客对商品的注意
如钟表的滴答声、风铃清脆空灵的回响声、电视音响的播放声，在特定的商业场所，可以起到调节情绪，令人愉快的作用，能有效地吸引顾客对这些商品的关注。
（二）指导顾客迅速选购所需商品
如商店隔一段时间向顾客播放一次商品介绍或优惠展销，指明各大类商品的货位分布情况，向顾客提供有用的商品信息。
（三）营造特殊氛围，促进商店销售
为了促销，商店定时播放不同的背景音乐，营造一个轻松、愉快的购物环境，也会反映出商店欣欣向荣的气氛，以此引导顾客心境，激发他们购买商品的欲望。
（四）服务顾客，增加购买机会
国外有一家很有经营特色的商店，在每个细微的地方都能体现一种为顾客服务的经营思想。下雨时，商场会奏起提示音乐，告诉顾客现在外面正在下雨，导购员会给顾客买好的商品提供塑料包装，以防被雨打湿。雨停了，同样会奏起音乐，指示雨已停了。这家商店把音乐作为为顾客提供良好服务的一种媒体，自然顾客也会加深印象和来往次数，慢慢选购商品，因而就能增加购买机会。
专家建议
背景音乐的播放有助于商店消除不想要的声音，同时还会对导购员的工作予以配合。但是，如果背景音乐的音量掌握不好，音量过高，会令人反感，音量过低，则不起作用。如果全天不加间歇地播放一成不变的背景音乐，那么极易造成导购员的听觉疲劳，心情烦躁，反而起到适得其反的作用。
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