体系结构与研究方法

企业文化学的研究对象、体系结构与研究方法

企业文化学是一门研究企业中的文化现象及其产生、发展规律的管理学科。企业文化作为社会文化的亚文化，是客观存在的微观文化现象。这种微观文化现象伴随着企业的产生而产生，伴随着企业的发展而发展，具有自身运动的规律性。企业文化学的任务就是从企业各种微观文化现象入手，探索其内在的规律性，并运用其规律性创造科学的企业文化管理方式。

由于企业文化学还很年轻，所以撰写本书没有现成的系统的理论可资借鉴，只能根据目前的研究现状，对一些较为稳定、成熟的观点加以总结、归纳和必要的升华，尽量做到比较全面、准确地反映企业文化理论成果的全貌。

本书的体系结构由理论篇、实践篇和案例篇三个部分构成，前两篇各章内容呈逻辑递进关系，紧密相连，不可分割。

第一部分：理论篇（第一至五章）。主要涉及企业文化的兴起与繁荣、基本内涵、基本结构、演变规律以及环境分析等。具体内容是：

1.研究企业文化的兴起与繁荣。从战后经济全球化发展趋势、企业管理思想的演进与实践变化、日本经济成功实践及美国人的自省与经验总结等角度，分析了企业文化学形成的理论背景及成因；从中国经济体制改革与企业制度创新、中国对自身文化的反思与觉醒以及企业文化理论和实践探索不断深化等方面，揭示了中国形成“企业文化热”的必然性。

2.研究企业文化的基本内涵。首先提出企业是生命，企业生命的基因是文化的立论；在此基础上，分别对企业文化现象、企业文化管理、企业文化理论三个递进的概念和内容进行了深入的阐述。明确了企业文化的概念及特征、企业文化的分类与模式；明确了企业文化管理在企业管理中的地位、企业文化管理与制度管理的关系以及企业文化管理的基本功能与价值；阐释了企业文化学说成为企业管理理论第四个里程碑的必然性及企业文化学说的核心，梳理概括了企业文化的主要理论来源和企业文化开创者的主要观点。

3.分析企业文化的基本结构。把企业文化的基本结构概括为企业价值观、企业精神、企业伦理道德、企业形象四个方面，并着重分析各自的特点、在企业文化系统中的地位及其相互关系。

4.集中研究企业文化的演变规律。分析企业文化从起源、积累与传播，冲突、选择与创新，到整合与变革的整个演变过程及其规律性。

5.系统分析影响企业文化的各种环境因素，阐明自然与技术环境、经济环境、政治法律环境及社会文化环境等因素对企业文化生成与发展的促进与制约作用，以及企业文化与上述各因素之间的互动关系。

第二部分：实践篇（第六至十三章）。首先研究企业文化学说在应用过程中，与相关战略方法的交叉、融合关系，揭示企业文化在企业经营各方面更为广泛的实践价值；其次研究企业文化建设，阐述企业文化建设主体、建设工程以及国际化和民族化问题；最后分析企业文化的发展趋势。具体内容是：

1.研究企业文化的CI表现。从CI是一种“文化资本积累”立论，阐述CI中理念识别、行为识别和视觉识别的内容与功能，以及在CI实施中如何体现企业文化精髓，凸现有文化个性的企业形象。

2.研究企业文化的CS表现。论述CS与企业文化的互动关系；阐述基于企业文化特色的顾客满意系统的内容和顾客满意度的检测与提供等。

3.研究企业文化的品牌表现。界定品牌的内涵，说明企业文化对品牌发展的决定性影响；论述品牌所反映的民族性、人本性、竞争性、审美性内涵；阐述品牌文化的塑造的意义与方法。

4.分析企业文化建设的主体。界定员工、企业楷模、企业家在建设企业文化中各自的地位与作用。说明企业员工是企业文化的创造者，企业楷模是企业先进文化的体现者，企业家是企业先进文化的倡导者、培育者和率先垂范者。

5.设计企业文化建设工程。阐明建设企业文化的基本原则、启动时机与切入点、基本程序和企业文化的保证体系与评价体系。

6.研究企业文化的国际化问题，以国际化视野，剖析日本、美国、欧洲各国企业文化的特点，同时进行综合比较，得出一些有益的启示；在此基础上，阐述跨文化管理问题。

7.研究企业文化的民族化问题。明确建设中国特色企业文化的价值源泉，对中国企业文化现实特点和主流精神进行分析，继而对中国目前企业文化建设中的若干实践问题进行有益的探索。

8.研究企业文化的创新与发展。预测在经济全球化和知识经济迅速发展环境下企业变革的趋势，分析未来企业文化在理论和实践上的变化趋势。

第三部分：案例篇。介绍了蒙牛、万科、大庆炼化、玉柴、海尔、同仁堂和三一重工等七个著名企业文化建设的做法与经验，并进行点评。

鉴于企业文化学的内容特点，在研究方法上，坚持理论与实践相结合。首先，力求把理论说透，运用演绎的方法阐明企业文化的基本规律与基本原理，在理论体系上有所创新；其次，从中国实际出发进行研究，应用实证的方法，联系中国丰富多彩的企业文化实践，丰富企业文化理论内涵；再次，应用对比分析的方法，比较不同国家、地区以及不同企业之间的文化差别，既借鉴他人之长，为我所用，又能从比较研究中明确中国企业文化的特色。

【注释】

[1]《Z理论》、《成功之路》、《日本企业管理艺术》、《企业文化》四本书被公认为是企业文化理论的奠基之作，是深入研究企业文化问题的必读之书。