成功开展电子商务的关键因素

五、成功开展C2B电子商务的关键因素

成功开展C2B电子商务的关键因素主要有以下几点:

(一)众媒介理论的指导

理论是由实践中总结得来的,但理论高于实践。而且理论一旦成立,就可以反过来指导实践。一个伟人曾经说过,没有理论指导的实践活动是肤浅的活动。开展C2B同样需要理论的指导,这个理论就是众媒介理论。众媒介理论是C2B电子商务天然的理论基础,只有掌握好并且领会好众媒介理论,才能正确地开展C2B电子商务的现在,才能预测出C2B电子商务的未来。这是成功开展C2B的第一关键所在。

(二)网络消费者的权利自觉

C2B电子商务开展的前提准备是网络消费者自觉地聚合起来,并形成一股力量平衡商家强大的市场权利。这自然需要网络消费者的权利自觉,如果网络消费者没有这种权利自觉,就会一直忍受在强大的商家市场权利之下,而不会想到要进行何种行动。只有网络消费者有了这种权利自觉之后,才能真正地聚合起来形成一股强大的网络消费者意志洪流去冲击商家市场权利的堤坝。

但网络消费者的权利自觉往往需要有人来启蒙,一些网络精英或网民领袖应承担起这个责任。

(三)网络领袖的创造性吸引

网络消费者即便拥有权利自觉,也不会无故聚合起来。这需要一个触发器,或者说一个黏合剂,这个触发器就是网络领袖的创造性吸引。在日常生活中,人们一般在C2B之外就已经满足了大部分的生活需要。这种情况说明人们参与C2B电子商务需要一个强大的吸引,这时网络领袖的创造力得体现出来。只有有了充分的创造力,意见才能吸引这些自觉的网络消费者前来聚合。

(四)网络消费者组织的良好自治

网络消费者聚合起来,俨然是一个非正式组织。组织就需要有体制和规则,网络消费者聚合而成的这个组织有着明确的目标,这一目标需要严谨的步骤去完成、需要有严格的规则来约束。但这个网络消费者组织不宜采用强权的方式,必须进行民主化的组织自治。

(五)消费者群体和商家组织的双赢沟通

开展C2B的目的,是为网络消费者争得权利均衡。而并不是一味地打压商家。所以在开展集体议价、谈判之时,一定要本着双赢的心理和目的去行事,均衡的市场权利为双方获取双赢的局面打下了良好的基础。

(六)商务结果的共享和分担

开展C2B也是为了追求商务的高效率和好结果,在消费者组织争取到好的商务结果后,这个结果需要全体参与者平等共享。当然,如果有意外发生的话,损失自然也是由所有的参与者分担,如果双方对抗,所有参与者也应该有对抗到底的决心、态度和行动。