电子商务模式系统

三、电子商务模式系统

我们认识了电子商务的定义后,接下来我们探讨一下电子商务的分类情况。电子商务的分类也是比较多样的,比如有些教材有完全电子商务和不完全电子商务,本地电子商务和远程电子商务等的分类方法。这种分类方式非常合理,然而这些分类是历史性的,这些分类只是特定历史时期的特定描述。

我们认为,真正的电子商务应该是完全的和远程的,当然有些商务运作由于技术问题或业务原因只是进行了所谓电子商务的某些部分,但我们还是不能说电子商务是不完全的和本地的。比如说我们采用一个网络平台进行了区域比较近的商务活动,我们同样也可以通过这个网络平台进行区域比较远的交易活动,而这些都是电子商务的不同侧面而已。当然,这需要一个前提,那就是网络足够强大开放。在网络没有达到这个前提之时,网络上进行的商务活动很多时候便表现为本地的和不完全的。因此,这是个历史范畴的问题。

书归正题,本书认为电子商务基本模式应分为B2B、B2C、C2C、C2B、A2A等几类电子商务模式。

(一)电子商务模式系统及其原理

所谓电子商务模式系统就是指电子商务的基本模式、移动商务、全程商务等共同构成一个系统,在这个系统里,各种商务模式在互联网信息技术和商务理念规则环境下相互作用和演化,并通过物流和支付的支撑完成商务运作。

电子商务模式系统图示如下:

图1-1　电子商务模式系统示意图

如图所示,外围的椭圆表示电子商务大环境,大环境包括两个方面:互联网信息技术和商务理念/标准/规则。互联网信息技术是广义的,包括网络技术、计算机技术、通讯技术、开发技术以及安全支付技术等。商务理念/标准/规则是电子商务的理论指导和方向。一切电子商务及其模式都在此环境下生存和发展,有关两者的关系论述参考绪论。

图中内圆反映了基本模式的相互作用和演化。B2B是发展最早的,也是最成熟的电子商务基本模式。而C2C是网民数量及质量达到一定程度的产物。从实现上来看,两者具有同质性,只是参与的对象不同。实际上两者可以看作一个整体,两者的不断混合、融化使得参与的对象变得模糊。这就产生了B2C和C2B。B2C的初级阶段是对现实商务的完全模拟,因此B2C的产生较早,在B2C的初级阶段里,消费者是被动的,在网络世界里并没有取得与商家同等的能力和位置。C2B正是基于此而产生的,消费者集体的觉悟使得消费者获得了与企业抗衡的力量。当C2B真正实现后,由于消费者极高的觉悟和长时间斗争的影响,单个消费者取得了与企业平等对话的能力,这时电子商务演化成B2C,但这个B2C是更高级阶段的B2C。在图中圆角的矩形表示的就是高级阶段的B2C。而电子商务的最高级阶段则是A2A(any to any),指的是任意一个或多个之间的电子商务。整个内圆构成一个电子商务模式的自我演化系统,而这个系统在商务运作时需要物流和银行支付的支撑。

图中的中间矩形则表示各种基本电子商务模式之间的集成,移动电子商务包含了所有的电子商务基本模式,但它强调的是移动的技术和手段的实现。全程电子商务也是几种基本模式的集成,但它强调的是商务渠道的通畅实现。当然,还有其他种类的基本模式的集成系统。

(二)电子商务基本模式

本书认为电子商务基本模式应分为B2B、B2C、C2C、C2B、A2A等几类电子商务模式。

1.B2B(Business to Business)

商家(泛指企业)对商家的电子商务,即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),他们使用了Internet的技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程。这些过程包括:发布供求信息,订货及确认订货,支付过程及票据的签发、传送和接收,确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B,但为了简便干脆用其谐音B2B(2即to)。B2B的典型是阿里巴巴,中国制造网,慧聪网等。

2.B2C(Business to Customer)

B2C模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境———网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,这种模式可以为其节省宝贵的时间。

3.C2C(Consumer to Consumer)

C2C同B2B、B2C一样,都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式,C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网拍卖,而买方可以自行选择商品进行竞价。C2C的典型是淘宝网等。

4.C2B(Consumer to Business)

C2B电子商务是指消费者通过互联网主动地与企业群体之间开展的一切商务活动。消费者利用功能强大的网络传播平台自觉聚集起来,形成一股庞大的网络力量,并利用这个力量获取企业最大的优惠利益。

在C2B电子商务中,消费者通过网络传播平台聚集起来,不是自发的,而是自觉的。自觉的聚集才能拧成一股力量。这股势力足以和企业群体相抗衡,并通过集体议价、联合购买等方式同企业群体开展商务活动。C2B中消费者的目的是尽可能地获取企业给与的优惠利益。

5.A2A(Any to Any)

A2A指的是任意一个或多个之间的电子商务。它是电子商务发展的最高阶段,是电子商务大一统及寻常化的时代。