公司社会责任与道德责任概念

一、公司社会责任与道德责任概念

在西方公司伦理学和管理伦理学著作中，社会责任是一个含义极广，因而也是歧义较多的一个概念。较为流行的说法有：“只是创造利润”、“不仅创造利润”、“是自愿的活动”、“关心更大的社会系统”、“社会敏感”等。有关定义可分为两类，斯蒂芬·罗宾斯（S.P.Robbins）称之为古典观和社会经济观。

（一）古典观

古典观的最重要倡导者是经济学家、诺贝尔奖获得者密尔顿·弗里德曼（Milton Friedman）。弗里德曼认为，今天大部分经营者是职业经营者，他们并不拥有他们所经营的公司，他们是雇员，对股东负责。因此，经理的主要责任就是按股东的利益来开展经营业务，那么股东的利益是什么呢？弗里德曼指出，是财务收益率。

根据弗里德曼的观点，当经营者将公司的资源用于“社会产品”时，可能会破坏市场机制的基础。公司承担社会责任，生产社会产品，实际上是一种资源的再分配。有人必须要为这种再分配付出代价。如果公司的社会行为降低了利润和股息，那么股东将遭受损失；如果通过降低工资来消化公司社会责任行为的成本，那么雇员将遭受损失；如果用提价来补偿社会责任行为，那么消费者将受到损失。最后，如果市场不接受更高的价格，销售额下降，那么公司也就不能生存。结果，公司的全部组成要素都将遭受损失。更重要的是，弗里德曼指出：当职业管理者追求利润以外的目标时，他们实际上是将自己置于非选举产生的政策制定者的地位，而经营者并不具有制定公共政策的专长。

（二）社会经济观

针对古典观的观点，社会经济观明确主张公司应自觉地承担起社会责任。持社会经济观观点的学者认为：时代的变化使公众对公司的社会预期发生了变化，而公司的法律形式就是对此最好的说明。在美国，公司要经过州政府许可才能成立和经营，同样，政府也有权解散公司。因此，公司已不再是只对股东负责的独立实体了，而必须对建立和维持它们更大的社会负责。

在社会经济观论者看来，管理者应该关心长期的资本收益最大化。为了实现这一目标，他们必须承担社会义务以及由此产生的成本，他们必须以合乎伦理的经营者来增进社会福利，他们必须对公司所在社区负责，资助慈善事业，在促进社会进步方面发挥积极的作用。

社会经济观的支持者还认为，古典观只了解现实的表面。在现代，公司已不仅仅是经济组织，它们有自己的愿望和要求，并通过各种方式影响政府的公共政策和立法机关的立法，即为公司的自身利益而影响社会的政治进程。在有些国家，社会接受甚至鼓励公司参与社会的政治法律进程。总之，公司与社会是相互影响的。

圣加·L·霍姆斯（Sandra L.Holmes）曾就履行公司社会责任后的可能结果询问了美国560家公司的高层管理者，结果见表5－1所示。

表5－1　履行公司社会责任的可能结果

上述调查结果表明，管理者对公司承担社会责任的态度比较积极，多数人认为履行社会责任能产生许多正面的结果，而反面结果较少。可见，履行公司社会责任已得到了高层管理者的认同。

在西方公司界及管理学界看来，公司必须承担为股东谋取利益之外的社会责任已经成为共识，波斯特等在其所著《公司与社会》一书中，进行了系统的论述。根据波斯特考察，关于公司社会责任起源的时间是在20世纪20年代。当时在美国，公司因规模和权力急剧扩张，并因社会犯罪和垄断而开始受到攻击。批评者试图通过立法，即建立银行和保护消费者法律来限制公司的影响力。为了缓解社会的压力，一些有远见的公司经理提出，公司应该运用它们的力量和影响去服务于广泛的社会目标，而不仅仅是追求利润。在此情形下，一些大公司的领导人开始资助慈善事业。他们拿出大量财富，捐献给教育和慈善机构。例如，大汽车商亨利·福特就为公司的员工设立了一些改善健康的项目，大公司的领导者开始意识到公司对社会负有责任。

关于公司应在社会中扩大自己角色的观念，产生了一个重要的结果，就是形成了20世纪公司（公司）社会责任的两个初始原则——慈善原则和服务原则。这样奠定了现代公司社会责任观念的基础。

（三）慈善原则

关于慈善原则，波斯特指出，社会中富有的成员应该施善济穷乃是一个古老的观念，各种宗教都有关于施善的信条。在现代社会，许多富有者都出资建立公共图书馆，赞助教育，或建立各种基金支持一些社会团体。所有这些，都源于施善原则。对社会有困难的成员提供帮助，在20世纪最初的20年显得极为重要。当时，没有社会保障体系，没有养老院，没有失业救济。因而，当富有的实业家开始以某种方式帮助穷人、弱者时，他们便确定了一种原则，这就是为改进社会福利而担负起责任。

（四）服务原则

波斯特指出，关于服务原则，许多公司经理视自己为社会服务人员或受托人，他们为一般的公众利益工作。虽然他们所经营的公司属于私人所有，因而必须全力为股东创造利润，但公司是受专业管理者鼓励和指导的，而这些管理者坚信，他们有责任使每一个人从公司活动中受益。根据这一观点，公司经理层实际上被放在公众信任的位置上，他们以必要的方式控制着可以影响公众的巨大资源。由于这种影响，公司经理层便肩负着一种责任，这就是运用其所控制的资源为社会总体而不仅仅为股东谋取福利。因此，公司经理是社会的服务员或受托人，他们被期望在决策方面能够有责任去行动。

在上述观念的基础上产生了现代利益相关者管理理论。波斯特指出，根据这一理论，公司经理层要有处理与公司所有相关者关系的技巧或能力。如果他们不具备这一点，公司就不可能有令人满意的经济效益，更不能被公众视为一个有责任感的公司而接受。

以上两个原则——慈善原则和服务原则，构成了公司社会责任观念的原始含义，它们的进一步发展，便形成了公司社会责任的现代形式。波斯特通过表5－2展示了公司（公司）社会责任的现代发展。

表5－2　公司社会责任的基本原则

斯蒂芬·P·罗宾斯（S.P.Robbins）认为，“公司社会责任是指超过法律和经济需要的、公司为谋求有利于社会的长远目标所承担的责任，而不是法律和经济所要求的义务”^[2]。他将社会责任（Social Responsibility）、社会义务（Social Obligation）以及社会响应（Social Responsiveness）三个概念进行了区分。认为一个公司只要履行经济和法律责任就算履行了社会义务，而社会责任则在社会义务的基础上加了一个道德责任，它要求公司分清是非并遵守基本的道德准则。与社会责任和社会义务概念相比，社会响应则是指一个公司适应变化的社会状况的能力。关于社会责任、社会义务和社会响应的关系，罗宾斯以图5－1及表5－3表示。

图5－1　公司参与社会的程度

表5－3　社会责任与社会响应

罗宾斯在其《管理学》中，描绘了一个公司社会责任扩展的四阶段模型，试图对这一问题给予具有实际指导意义的说明。该模型如图5－2所示。

图5－2　公司社会责任扩展

罗宾斯认为，作为一个管理者，在追求社会目标方面，即在承担社会责任方面，其所做的一切取决于管理者认为应对哪些人负责任，也就是取决于管理者的社会责任意识。处在第一阶段的管理者，将通过寻求使成本最低和使利润最大来提高股东的利益。在第二阶段上，管理者将承认他们对雇员的责任，并集中注意力于人力资源管理，因为他们想获得、保留和激励优秀的雇员。为此，他们会努力改善工作条件、扩大雇员的权利和增加工作保障。在第三阶段上，管理者会扩展其管理目标，注意公平的价格、高质量的和安全的产品，以及良好的供应商关系等等。处于此阶段的管理者，已经意识到他们只有通过间接地满足其他利益相关者的需要，才能履行对股东们的责任。在第四阶段上，管理者履行的社会责任同严格意义上的社会经济观的定义相一致。在本阶段上，管理者将其经营的事业视为公众财产，因而对社会整体负责，对提高公众利益负责。承担这样的责任意味着管理者积极促进社会公正、保护环境、支持社会活动和文化活动。即使这样的活动对利润产生不利影响，管理者的态度也不会改变。