改良的精神模型

改良的精神模型

由于现有的精神模型经常阻碍学习新知识和获取新经验，使得精神模型趋于自我强化。它是一种反馈闭环，一种对知识的自我选择，结果出现物以类聚的情况。从本质上说，精神模型先于我们选择思考和行动。像经常有人出入的小径，精神模型指导我们完成下一个概念或假定，因此给思考提供了一个限制范围。我们越是注意那些支持我们世界观的概念和信息，我们的精神模型就变得越牢不可破，这反过来又会限制我们以不同方式思考和观察的能力。

很明显，如果要想使突破(Q4)种类的创新出现，每个人必须首先放弃自己精神模型的现有成分，摒弃任何不具有完整性的东西。这一问题必须解决，因为如果不首先扩展并且完全改善永久的精神模型，要进行根本性的创新几乎是不可能的。事实上，一个团队在过去越成功，则将来成功的可能性就越小，除非齐心协力地拓展和改良自己支配性的精神模型。新构建的精神模型本质上必须扬弃过去，并重构创造未来竞争空间的新的理念和见解。

我们在这里提供五种改造精神模型的方法，以便带来类型突破(Q4)的系统创新:

1.弄清你现有的精神模型:起点是了解你的理念的边界。问问自己:“我所构造的现实的范围是什么?”“限制我的精神模型的主要因素和规则是什么?”仔细考虑一下政治环境、需要满足的顾客的种类、技术、竞争者、分销渠道、产品和服务概念，等等。它们是如何定义的?它们是不是基于多年的分列学习和创新之上的一种保守的线性抽象?大部分的模型是不例外的。关键是当你意识到自己的精神模型框架时，你将开始发现，你的精神模型有多么大的限制性。

2.考查你的精神模型边界以外的事物:许多限制将来的概念、问题和挑战无法想像，甚至不会出现在你目前的视线内。这是由于改变你将来的问题和主要因素来自于你的精神模型之外，以至于你现在还可能没有察觉它们。为了支持这种观点，沃茨·瓦克尔和瑞安·马特斯认为，公司需要使用一些离经叛道的人以及他们所具有的精神模型，因为离经叛道是所有创新的来源。他们认为这种做法是新概念、新产品、新人格以至于新市场的源泉。我们过去发现处于边缘的东西，我们昨天还觉得讨厌的东西，我们今天就得刮目相看。开始被视为古怪和危险的东西摇身一变成了公司最新成功的产品。然而，公司世界不喜欢离经叛道的人。政府机构的文化就在于消灭离经叛道的人，以及伴随着这些人的富有洞察力的和叛逆性的精神模型。

3.探索潜在的边界:什么样的东西算是新的呢?我真正的意思是指，陌生的且处于生活边缘的东西?大部分的人遵循高度保守的生活方式。但是，如果不经常做些稀奇古怪的事情，你又怎能改变自己和别人的精神模型，并进而开展真正的创新呢?你可能说这太危险。但是那只不过是你的具有高度道德感的理性大脑告诉你，以不同的方式做事是一件坏事。麻省理工学院的人工智能教授马文·明斯基指出，由于许多人对什么是对或错具有一种过分夸大的感觉，导致他们的创造力受到了限制。汤姆·彼得斯甚至认为，正义感是骗人的东西，因为边界开拓者是最好的创新者。我并不是即兴倡议我们应该培养一种肆无忌惮的精神状态，完全不是。我要说的是以不同的方式观察和思考，我们经常需要跨越正常的边界，做这件事的最好方法之一就是走出去积极探索潜在的边界。

4.访问遥远的地方:如果你想发现边界，你就得打破常规。同样，你将经历道德的困境，因为我们被告知，由于危险而不能越雷池一步。但是，生活的本质是什么呢?所以你要经常走出去，远离现实，这样你就会发现边界。信不信由你，这样做会以各种积极的方式刺激你对原始情感反射的大脑。

5.同毗邻的精神模型进行创新式的相互联系:不管是近是远，什么样的新见解你可以将其同你目前的精神模型概况相联系，而这种模型概况有可能开始创造一个新的精神模型定义呢?什么样的模糊的并且没有满足的顾客需求或挑战性的问题，你可以通过借助于目前范围以外的概念扩展你的精神模型来完成呢?什么样的一些在其他产业刚出现的概念你能够同重新创造你的世界观联系在一起呢?

(注:“改良的精神模型”概括在附录A练习13中。)