员工培训计划的制订

第四节　员工培训计划的制订

员工培训是人力资源管理的重要组成部分，而员工培训计划既是搞好员工培训的前提，也是进行员工培训的依据。以组织的发展目标为基础，以满足组织对员工的素质需求为目的，根据不同工作内容和不同类型员工的实际情况，采取科学的方法制订有针对性的员工培训计划，对于企业培训目标的实现具有十分重要的作用。

一、员工培训计划的内容

员工培训计划是开展员工培训的依据，在进行组织人力资源现实需求调查和预测组织未来人员需求的基础上，确定组织的现实人员需求和未来人员需求的数量和质量，编制人员培训计划。不同的企业，培训计划的内容可能会有所不同，但是一般来说，一个比较完备的培训计划应当涵盖6个W和2个H的内容，即why，培训的目标；what，培训的内容；whom，培训的对象；who，培训者；when，培训的时间；where，培训的地点及培训的设施；how，培训的方法及培训的费用。

二、员工培训计划的制订程序

培训计划的制订是根据企业战略目标和人员素质需求，结合员工培训意愿，确定培训对象、培训内容、培训方式、培训者和培训时间地点的过程。

1.确定培训对象和培训者

（1）确定培训对象

员工培训计划的首要工作是确定培训对象。不同员工适应不同的培训内容、培训方式和培训时间，同一培训项目不能适应所有员工的培训需要。因此，必须根据企业的人员需求状况，结合员工的工作技能、工作绩效和培训意愿，确定培训对象。在确定培训对象时，要坚持以下原则：

①组织需要原则

企业进行员工培训的目的是为了提高员工的工作技能和工作绩效，最终提高企业总体效益。因此，在确定培训对象时，就要从企业的需求出发，确定培训对象。

②关键性原则

企业的关键岗位包括企业关键技术人员、主要管理岗位人员和关键项目参加人员，这些人员在企业生产经营过程中发挥着决定性的作用，在确定培训对象时，应当优先安排组织关键岗位人员参加培训。

③长远性原则

确定培训对象时，不仅要考虑企业现有人员的培训需求，还要考虑到企业长远发展的需要。要根据企业的人员现状和企业不同时期的人员素质需求，确定企业长期、中期和短期培训对象，以满足企业不同时期的人员需求。

（2）确定培训者

①企业外部聘请

优点：选择范围大，可获取高质量的培训教师资源；可带来许多全新的理念；对培训对象具有较大吸引力；可提高培训档次，引起企业重视；容易营造氛围，促进培训效果；

缺点：企业与培训者之间缺乏了解，加大培训风险；对企业及其培训对象缺乏了解，可能降低培训适用性；可能由于缺乏实际工作经验，导致“纸上谈兵”，成本高。

外部培训资源的开发途径：从大中专院校聘请教师，聘请专职的培训师，从顾问公司聘请培训顾问，聘请本专业的专家学者，从网络上寻找并联系培训教师。

②企业内部开发

优点：对各方面情况比较了解，更加具有针对性，增强培训效果；与培训对象熟悉，保证培训中交流的顺畅；培训相对易于控制；

缺点：内部开发教师资源成本低，不易于树立威望；可能影响培训对象的参与态度；内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍；教师看待问题受环境决定，不易上升到新高度。

③选择培训供应商应考虑的问题

A.供应商的社会声誉；

B.该公司人员构成及对员工的任职资格要求；

C.曾经开发过的培训项目或拥有的客户；

D.该公司对本行业、本企业发展状况的了解程度；

E.供应商的服务、材料和收费；

F.该供应商服务过的顾客的评价。

2.确定培训内容和培训目标

培训内容是进行员工培训所要传达给员工的知识和技能，也是员工培训中讲授的内容和员工需要接受的内容。培训内容由于培训对象的不同，其培训内容也不相同。

（1）管理人员的培训内容和目标

管理人员的培训内容：管理知识和管理技能培训，管理知识主要是各级管理者需要的管理理论和管理经验，管理技能主要是各级管理者在进行管理时所需要的管理技能和管理实践。

管理人员的培训目标：了解管理工作岗位所需要的管理知识、管理理论和管理经验，掌握管理过程中需要的管理技能和方法，提高管理者运用管理理论和技能进行管理的能力。

（2）技术人员的培训内容和目标

技术人员的培训内容：科技知识和新技术应用培训，科技知识主要是各级技术人员进行科技研发时需要的科技理论和技术；新技术应用主要是各级技术人员所需要的新技术应用技术和技能。

技术人员的培训目标：了解技术工作岗位所需要的科技知识和科技理论，掌握新技术的特点及应用方法，提高技术人员运用科技理论进行技术研发的能力。

（3）操作人员的培训内容和目标

操作人员的培训内容：操作知识和操作技能培训，操作知识主要是各级操作者需要的各种设备性能和设备操作知识，操作技能主要是各级操作者在进行设备操作时所需要的操作技能和设备操作中应当注意的问题。

操作人员的培训目标：了解操作工作岗位所需要的设备性能和操作知识，掌握设备操作过程所需要的操作技能和方法，提高操作人员的操作技能。

（4）新上岗员工的培训内容和目标

新上岗员工的培训内容：企业基本概况、企业的各种规章制度、工作岗位基本要求及工作规范、上下级领导及同事介绍、企业相关制度及薪酬福利介绍。

新上岗员工的培训目标：了解本职工作岗位所需要的普通知识、普通理论和普通经验，掌握普通过程中需要的普通技能和方法，提高普通者运用普通理论和技能进行普通工作的能力。

3.确定培训时间

培训时间是指培训在什么时候进行，包括培训开始时间、持续时间和结束时间。在培训实施中，这也是非常重要的一点。一般来说，培训时间的确定要考虑两个因素：一是培训需求；二是受训人员。培训时间确定得科学合理，一方面可以保证培训及时地满足培训的需求，另一方面也有助于受训人员安心地接受培训，从而保证培训的效果。

4.确定培训地点和设施

培训地点就是指培训要在什么地方进行，培训地点的选择也会影响培训的效果，合适的地点有助于创造有利的培训条件，建立良好的培训环境，从而增进培训的效果。培训地点的选择，最主要的是要考虑培训的方式应当有利于培训的有效实施。培训地点的选择，还应当考虑到培训的人数、培训的成本等因素。此外，在培训计划中，还应当清楚地列出培训所需的设备，如座椅、音响、投影机、屏幕、白板、文具等，准备好相应的设备也是培训顺利实施的一个重要保证。

5.确定培训方法

在实践中，培训的方法有很多，不同的方法具有不同的特点，企业应当根据自己的具体情况来选择合适的方法，具体的方法见本章第三节“员工培训的方法”中相关内容的讲解。

6.确定培训费用

由于培训都是需要费用的，因此在培训计划中还需要编制出培训的预算，这里的培训费用一般只计算直接发生的费用，例如培训地点的场租、培训的教材费、培训者的授课费、培训的设备费等。对培训的费用作出预算，便于获取资金支持以保证培训的顺利实施，同时也是培训评估的一个依据。

7.编制培训计划

编制培训计划的步骤：

（1）确定培训人员和培训种类；

（2）确定培训方法和培训时间，并作出培训预算；

（3）写出详细的切实可行的培训计划草案；

（4）将培训计划草案交给有关部门讨论修改；

（5）将修改后的计划交领导审批后实施。

三、培训计划制订的原则

培训计划制订的原则是指企业为了有效地进行员工培训，对员工培训计划制订时所遵循的定向的规范和指导，使培训工作达到既定目标。因此，企业在员工培训计划制订活动时，应当遵循以下几项基本原则。

1.战略原则

战略作为企业的最高经营纲领，对企业各方面的工作都具有指导意义，而培训作为人力资源管理系统的一个组成部分，自然也要服从和服务于企业的战略。培训计划的制订，应当从企业战略的高度出发来进行，绝不能将两者割裂开来。

2.目标原则

目标对人们的行为具有明确的导向作用，因此在培训计划制订的过程中也应该贯彻目标原则。在培训之前为受训人员设置明确的目标，不仅有助于在培训结束之后进行培训效果的衡量，而且更有助于提高培训的效果，使受训人员可以在接受培训的过程中具有明确的方向并具有一定的学习压力。

3.效益原则

企业作为一种经济性组织，它从事任何活动都是讲究效益的，都要以最小的投入获得最大的收益，因此对于理性的企业来讲，进行培训同样需要坚持效益原则，也就是说在费用一定的情况下，要使培训的效果最大化；或者在培训效果一定的情况下，要使培训的费用最小化。

4.期限原则

在制订培训计划时，计划的时间应该满足培训目标的需要，以便在这个期限内能够实现培训计划的目标。期限过短难于实现企业培训目标，期限过长则会加大企业培训成本。

5.弹性原则

培训计划在执行过程中必然会受到各种因素的影响，为保证组织各项工作的顺利进行，在制订培训计划时要有一定的弹性和灵活性，留有余地，遇到意外时能够确保组织从容应对。