要建立一个统一的考核标准

要建立一个统一的考核标准

孟子曰：“权然后知轻重，度然后知长短，物皆然，心为甚。”通过量具可以衡量物品的轻重、长短，但如果没有统一的“度量衡”，同样的物品可能就会出现不一样的重量和尺寸。同样，通过绩效考核标准可以衡量员工绩效水平的高低；但如果缺乏统一的考核标准，同样绩效水平的员工就会出现不同的考核结果。

有些管理者在对某一员工进行评价的时候，以不同的标准来衡量，就会有不同的看法。如果管理者以人品来判断A员工，以业绩来判断B员工，又以勤劳度来判断C员工，那他将很难得到统一的答案，也就很难判断某一员工是不是真的适合企业发展的需要。所以，要想准确地考核一个员工，就应该确定统一的考核标准。

一些著名的管理专家认为，一个统一的考核标准应该具备以下特点：战略一致性、信度要高、可接受性、明确性。

1．考核标准的战略一致性

战略一致性是指考核标准是否与企业的战略、目标和文化一致。如果某公司是一家服务业公司，那么它的考核标准就应该是对其员工向公司客户提供服务的好坏程度进行评价。战略一致性同时也强调考核标准为员工提供一种引导，使员工能够为企业的成功作出贡献。

2．考核标准的信度要高

信度的一种重要类型是评价者信度，即对员工的绩效进行评价的管理者之间的一致性程度，也就是A管理者和B管理者对员工评价的一致性程度。如果两个管理者对同一员工的工作绩效所作出的评价结果是一样的（或接近一样的），那么这种考核标准就具有了评价者信度。此外，对绩效的衡量还应当具有时间上的信度，即在不同时间对同一员工进行考核却得出截然不同的结果，那么这种考核标准就缺乏信度。

3．考核标准的可接受性

可接受性是指运用考核标准的人是否能够接受它。许多经过精心设计的考核标准具有极高的一致性，但是由于这些标准要耗费管理者们太多的时间，因此他们拒绝使用这些标准。此外，那些要接受评价的人也可能会拒绝接受这种考核标准。如果员工认为某种考核标准很公平，那么它的可接受性就比较大。一个统一的考核标准的制定，必须把管理者或者员工的可接受性放在重要的位置。

4．考核标准的明确性

明确性对于绩效管理的战略目的和开发目的有着很重要的影响。明确性是指考核标准能够为员工提供一种明确的指导，告诉他们公司对他们的期望是什么，以及如何才能达到这些期望。如果一个考核标准没能明确地告诉员工，他们必须做些什么才能帮助公司实现战略目标，那么这一标准就很难达到其战略目的。此外，如果这一标准没能指出在员工绩效中所存在的问题，那么要想让员工去改善他的绩效就几乎成了空谈。

学习要点：

不同的管理者依照不同的参照物就会对员工有不同的评价，这样将很难判定一个员工究竟适不适合公司的需要。

一个统一的考核标准应具备以下特点：考核标准的战略一致性；考核标准的信度要高；考核标准的可接受性；考核标准的明确性。