【摘要】：一、电子商务消费者权益概述消费者权益，是指消费者在购买、使用或者利用经营者提供的商品或者服务时依法享有的受法律保障的权利和利益。消费者权益，既包括法定的权利，又包括合法的利益。在电子商务环境下，消费者所享有的权益更容易受到侵害，并且对电子商务消费者权益的救济更为困难。电子商务给消费者带来便利的同时，也带来了一些不利影响。
一、电子商务消费者权益概述
消费者权益，是指消费者在购买、使用或者利用经营者提供的商品或者服务时依法享有的受法律保障的权利和利益。消费者权益，既包括法定的权利，又包括合法的利益。权利，一般指法定权利，而非约定的权利(如债权);利益，并没有限定，只要是合法的，都受法律保护。如我国《民法通则》第1条开宗明义地提出了立法目的，为“保障公民、法人的合法的民事权益”，包括了民事权利和民事利益。比如说，甲购买了饮水机，甲的所有权为法定的权利，甲根据所有权而有使用的权利，因为使用为所有权的权能;而甲的邻居乙，对该饮水机并无权利，但做客甲家，偶为利用，在法理上为利益，非权利。在这两种情况下，无论是甲的使用，还是乙的利用，如果因饮水机未把水烧开而染病，则均属于合法民事权益受到侵犯，因为甲和乙处于消费者的地位和范畴，因此均可按照消费者权益法的规定进行救济。
电子商务消费者权益，是指消费者在通过电子商务购买、使用或者利用经营者提供的商品或者服务时，依法享有的受法律保障的权利和利益。在电子商务环境下，消费者所享有的权益更容易受到侵害，并且对电子商务消费者权益的救济更为困难。电子商务给消费者带来便利的同时，也带来了一些不利影响。由于互联网的应用，改变了传统的消费者与经营者的面对面交易形式，使得消费者在确认经营者的身份方面更为困难;加之，点击合同的普遍化，使得消费者处于更加不利的弱势地位。
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