打印机联网打印

第5章　网络营销产品策略

本章提要　本章主要阐述了网络营销中的产品概念、互联网对产品策略的影响、网络营销的新产品策略、产品的虚拟体验策略、网络品牌策略及应用方法。本章的重点是掌握网络环境下新产品开发方式、产品虚拟体验的实现手段、网络品牌的管理与法律保护等内容。本章的难点在于理解虚拟体验和产品虚拟体验的实现手段与方法、网络品牌体验与管理的实现。

引　　例

以网络为生的打印机

多年来，打印业务一直是惠普(HP)、施乐(Xerox)和利盟国际(Lexmark)的摇钱树。即使它们的大多数产品都在赔钱，但最终还是能把绝大部分投资收回来，这要归功于购买其昂贵的打印耗材的大批用户。

如今这一商业模式受到了挑战。许多公司正在向无纸化办公方向转变，与此同时，曾经把照片打印出来放在相册中的数千万消费者现在纷纷把照片上传至网上。据IDC调查，2009年全球打印数量首次出现下滑，从2008年的1.5万亿美元下降到1.47万亿美元，并且这一趋势还会持续。

黯淡的前景导致打印机公司彻底转变了对其产品的看法。它们正试图把自己的设备与网上服务和应用程序直接连接在一起，甚至无需启动计算机就可以直接打印，从而改善用户的使用方式。

实际上，网络打印机早几年前就已经兴起了。不过，那时一台配备有网络浏览智能的多功能打印机和复印机，用户在使用过程中要操纵数十个按钮，而复杂的下拉式菜单也把用户搅得一头雾水。因此，如今推出的网络打印机取消了不必要的按钮，并且让触摸屏操控变得更加简单。

2009年9月，惠普推出了配备Touch Smart Web功能的Photosmart Premium打印机，它安装有一组分别由Google、Fandango、Nickelodeon、Coupons.com等公司开发的应用程序。用户可通过触摸屏点击图标来使用新闻、地图、优惠券、电影票、发票和个人日历等程序。例如，用户可利用Fandango程序在明亮的彩色显示屏上观看电影预告片、阅读影评，然后购买、打印在本地电影院上映的电影门票——所有这一切根本无需动用计算机。用户再也不用为了使图像符合要求而摆弄各种设置了，这一切全都内置在打印机的“widget”网络中，打印机中还安装了惠普的Creative Studio软件，其中有名片、信纸等模板，此外，这台打印机还能把数码相机里的照片直接上传至照片分享网站Snapfish。

利盟的产品则更倾向于商务功能，它的多款家庭/办公类专业多功能打印机可供多用户使用。触摸屏上主要显示公司中最常用的复印、扫描和传真图标，提供相应的功能。用户还可以通过Smart Solutions按钮自己定制主屏幕。例如，如果办公室里大家共用一台打印机，那么每个人都可以有自己的通讯簿、新闻源、身份卡、信纸模板和用户设置。Platinum Pro905打印机还有名片扫描功能，能识别名片上的信息，并将其传到电脑软件中。

基于网络的打印机并非革命性的产品，但由于消费者的关注点已越来越多地从各种活动转移至网上，这些新功能和使用的简单化至少可以让打印机仍不失为一台实用的办公设备，甚至还有可能帮助用户减少打印成本。