有故事的产品才能引发关注

产品背后的故事可以是企业文化内涵，也可以是创业者的个人经历，同样也可以是这个产品代表的含义，更可以是对用户的特殊关心和关怀。因此，一个产品只有有故事，才会更确切地表达出自己的品质和精神，也才能让用户对企业形成更好的认识。

例如我们提起聚美优品的时候，虽然会想到这是一个优秀的销售化妆品的网站，但是对其创始人陈欧的“为自己代言”印象更深刻。这说明，“我为自己代言”的创业故事已经深深地埋进了用户的内心，让用户对聚美优品有了一个故事化的印象和关注点。所以，在化妆品电商网站中，聚美优品就能用故事来独占鳌头。

故事要从用户内心出发

要想让企业的产品有故事、有内涵，还需要从用户内心出发。因为任何故事、内涵，如果没有用户的欣赏、关注，那么一切都是徒劳的。因此，所讲故事只有从用户内心出发才能真正留住他们的心。

在北京的大街小巷，每天早上，都会看到很多卖煎饼果子的小摊，在这样的小摊上买一份煎饼也就5元。但是有一家卖煎饼的却非常不同，它将小摊换成了高大上的门店，把煎饼价格从5元提升到了9元。也许有人会问：“谁会去多花将近一半的钱，买一份煎饼啊？”但这家店却凭借着9元的价格，一年创造了4 000多万元的销售额。它就是黄太吉煎饼。

黄太吉的店面并不在闹市，却吸引着很多人前往消费。因为黄太吉从用户需求出发，将一个路边摊的煎饼变成了高档的早餐小吃。在营业时间上，黄太吉营业到凌晨2点钟，为更多吃夜宵的人提供服务。而且黄太吉不仅卖煎饼，还卖猪蹄、麻辣烫，让用户有了更多的选择。值得一提的是黄太吉的服务，黄太吉门前是不允许临时停车的，但如果用户因为在门前停车而被罚款，那么用户可以凭罚款单在黄太吉领一份免费的南瓜羹。

这些良好的服务方式，深深吸引了大批消费者前去消费。随着互联网的发展，黄太吉也选择了在微博、微信、陌陌等自媒体中发布信息，于是这样一个有故事、有内涵、有趣味的煎饼品牌就形成了。让用户在内心把吃煎饼升华为一种高档、时尚的行为。而且黄太吉还在自媒体等各种软件中积极推广自己的产品故事，例如在微博中，黄太吉会用“在黄太吉吃煎饼，喝豆腐脑，思考人生”作为宣传语，吸引了人们的互动和交流。图7-5所示为黄太吉微博。

就是这样一个有故事的煎饼店，深深地吸引了人们的眼球。反之，如果黄太吉只是一个路边小摊，可想而知，可能没有人会对它有过多的印象。

用真爱故事做营销

在互联网时代中，企业要牢记一点：销售的不仅是产品，更是产品背后传达出来的理念和故事。小米手机通过对“米粉”的爱心策略、“米粉”节等方式不但打动了自己的员工，更让“米粉”对企业形成了一种归属感。这显然就是爱的传播功效。因此，企业在制造内容传播时，一定不要忽视了最容易打动人的“爱”。

图7-5　黄太吉微博

专爱花店（Roseon ly）是一家依靠互联网兴起的花店，与普通花店不同的是，专爱从名字上就附加了产品的故事情节和浪漫情怀。

专爱花店的故事理念和内涵就是专爱、专情，该花店的花并不是谁都可以买，也不是有钱就可以买，而是专情的人才能买。专爱花店从诞生开始，就将“一生只送一人”作为专爱的品牌理念和故事内涵。甚至专爱花店还有一个不成文的“霸王条款”，那就是如果一个用户在第二次购花时更换收花人的姓名，那么将不会发货。

这样一个专情、浪漫的花店是否已经在名字上打动你了呢？没错，专爱正是凭借着“一生只送一人”的故事内涵，成为互联网花店中的“花魁”。即便专爱花店的一朵玫瑰需要几百元才能买到，也无法挡住追求真爱、相信真爱的消费者的购买脚步。

所以，专爱花店用真情实感在互联网自传播之战中获得了一席之地。因此，企业在内容营销的自传播中也可以借鉴专爱的这种做法，用真爱讲故事，用故事做营销。这样不但能够赢得用户的心，还能让企业品牌有一个良好的口碑。

产品要表达出积极的和正面的故事内容

虽然有故事的产品能赢得人们的关注，但是这并不代表随意给产品、品牌加一个故事就可以获得人们的支持。事实上，故事应该是有条件的。首先，故事必须与产品本身有联系，可以让人们通过它联想到产品，进而形成既定的“条件反射”；其次，产品中蕴含的故事必须是积极的、正面的。如果产品故事是负面的或者忧郁的，那么可能很难引发用户的共鸣，甚至还会在自传播中出现负面病毒传播。所以，积极的和正面的故事内容对产品的自传播有很大影响。

提起耐克运动鞋，人们首先想到的就是：“JUST DO IT！”这是一个非常有力量、非常值得宣传的正面内容；而且通过耐克对各种大型运动项目的支持我们可以意识到它传达给人们的那种永不放弃、追求梦想的故事内涵。所以，人们对耐克的品牌就有了一种正面力量的认识，而且这种印象还会随着更多自媒体的传播而不断加深。