【摘要】：同时，增设“生日祝福墙”“许愿墙”等设施，开展心情气象站、毕业生合影等特色活动，为学生提供个性化服务。公寓管理员做到“微笑式服务、亲情式管理”，涌现出了一批先进代表，受到师生的普遍好评。丁叔、根叔的先进事迹被《中国教育报》《钱江晚报》等社会主流媒体报道，我校基于“丁叔”“根叔”的优秀表现，在2012届毕业生典礼上，他们作为职工代表上台发言，营造了一种积极向上、温情服务的育人新风。
“丁叔”“根叔”的眷眷照应_一室寓我情
浙江师范大学的学生公寓管理以小区化管理为主，公寓管理人员与学生的日常沟通交流机会不多，很难为学生提供个性化服务。从2011年开始 ，该校先后在初阳公寓、留学生公寓、新桃源公寓、桂苑公寓实行单幢式管理，取得了较好成效。在单幢式管理的公寓内，通过制作学生信息卡，管理员可以尽快熟悉本幢公寓在住学生的面容和基本情况，从而杜绝了外来人员进入公寓的安全隐患，禁止了销售外卖和上门推销商品的行为，大大提高了公寓的安全系数和管理服务水平。同时，增设“生日祝福墙”“许愿墙”等设施，开展心情气象站、毕业生合影等特色活动，为学生提供个性化服务。
与此同时，该校积极倡导员工与学生之间的亲情化沟通，为学生解决日常生活中遇到的各种小问题，努力用心为学生营造一个温情的家园，将公寓的管理服务工作从“看好门、扫好地、不出事”逐渐转变为“了解人、关心人、服务人”，让学生在公寓中感受到家庭般的温暖和父母式的关爱，使学生与管理员之间建立良好的关系。公寓管理员做到“微笑式服务、亲情式管理”，涌现出了一批先进代表，受到师生的普遍好评。丁叔、根叔的先进事迹被《中国教育报》《钱江晚报》等社会主流媒体报道，我校基于“丁叔”“根叔”的优秀表现，在2012届毕业生典礼上，他们作为职工代表上台发言，营造了一种积极向上、温情服务的育人新风。
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