博物馆专业所面临的挑战

随着计算机在博物馆中的普及，以及多媒体和网络技术的不断渗透和广泛应用，博物馆处理事务的方式已经发生了本质性的变化。从最开始的20世纪60年代，博物馆工作人员使用计算机对藏品信息进行登记和管理开始，藏品登记人员的工作已经开始从和纸笔打交道转移到与机器打交道。而随着计算机硬件及软件的发展，在21世纪，计算机已经成为人们重要的工作伙伴。相继出现的数据库技术、网络技术和数字化采集技术给博物馆的日常工作带来了新变化。数据库技术的出现使得登记员不再只停留于信息的记录和存储，而开始着手对信息进行系统化的组织和管理，并为不同使用者提供并发服务。工作人员利用多媒体数据库可以对图像、声音和视频等多媒体数据进行管理，进一步扩充了计算机用于处理博物馆事务的范围。一些专业软件的出现，如财务管理软件、人事管理软件等，使得博物馆内部事务的方式和流程也发生了根本性的改变，早先博物馆工作人员关于计算机只能用于藏品登记和管理的想法已经被彻底颠覆。网络技术为博物馆提供了更多的机遇，博物馆从实体阵营开始着手于创建各自的网络阵营，信息传播范围更为广泛。数字化采集技术使得博物馆可以获取高清超分辨率的藏品2D图像信息和3D模型信息，使得藏品展示和信息传播不再受限于空间和时间。博物馆不仅可将藏品数字化信息用于实体馆内的展项，丰富其形式和内容，而且还可将其最大限度地用于网上博物馆的建设。这些技术的涌入和所带来的变化，使得博物馆专业人员都意识到了其所面临的挑战，开始关注应该掌握的知识和技能。

自20世纪60年代起，博物馆专业人员就已经开始接受培训或再培训以掌握新技术和技能来满足工作的需要。随着业务操作方式和操作流的变化，博物馆工作人员的职能也发生了扩展，如藏品登记人员要进行藏品信息管理，财务人员要进行财务系统的管理，展览策划人员开始进行网络空间的虚拟展览策划等。新设备、新技术的引入进一步加快了这些新职能的出现，影响其不断变化和发展。具体细化博物馆的各个部门，其工作人员的职能主要扩展为：

1.馆长

能够对藏品进行分类和编目，会使用自动化的藏品管理系统，可以规划和实施展览，同时具备组织不同团队进行协同工作的能力等。

2.博物馆教育部人员

通常博物馆教育部人员的职责是负责观众数据的收集和分析，及时收集反馈意见和建议；规划和组织各种普及性教育和专业性教育活动，涉及讲座、报告会、小剧场、讨论会等多种形式；能够为教育活动准备各种材料，如编写小册子、制作影像资料等。由于计算机技术、多媒体技术和网络技术的出现，迫使教育人员需要通过计算机编写文档，利用统计分析软件处理和分析观众数据；能够充分使用声音、图像、视频和动画等形式呈现教育资源，开展教育活动；会利用网络空间规划网上教育活动，拓展网路宣传；能够利用博客、播客、RSS订阅等对活动进行推广，实现观众互动，获取更多更全面的观众意见反馈；能够开发和制作网络教学资源，包括教学素材、教学课件、教学视频等，有组织和有计划地开展网络教学。

3.博物馆外联部人员

通常外联部人员的职责是有计划地举办对外文物展览；加强与其他博物馆、学术机构、文化团体等的联系；组织和安排外事参观工作。在新的环境下，外联部人员不仅需要继续发挥好传统媒体的优势，也要会利用网络媒体开展对外宣传工作；会使用电子邮件完成日常联络工作；能够开展网络环境下的馆际信息交流和专题合作等。

4.博物馆藏品管理部人员

通常藏品管理部人员的职责是以征集和保管藏品为主，对文物进行鉴定、评估和定级等；对藏品进行登记、编目和建档等；对藏品的出入库情况进行记录；完成对藏品的日常保养和管理；实现对藏品文字、图片、声音和影像资料的管理；为其他部门提供藏品信息、文献资料等的咨询服务。在新的环境下，藏品管理部人员需要会使用计算机完成藏品登记任务，能够了解数据和数据库管理系统的相关内容，为藏品的保存和管理制订出长效方案；能够选择合适的数据库管理系统软件，建立藏品数据库管理系统，懂得维护数据的安全、完整和一致；针对藏品信息载体的多样性，能够建立对图片、声音和视频等进行组织和管理的多媒体资源管理系统；能够基于网络和各种管理系统为博物馆其他部门提供咨询服务；能够为展览提供所需藏品的基础信息和多媒体资源；能够利用现有的报表生成软件，如Crystal Reports^[1]，将藏品信息用于制作满足不同需求的电子报表。

5.博物馆展览部人员

通常博物馆展览部人员以馆藏藏品为对象，进行展览策划，确定主题和内容，进行形式设计，组织制作与布展工作。从展览的初期规划到展览的后期实施等都需要展览部人员的投入。他们还需要对展品和展示设备及装置等进行管理和日常维护，并参与基于展览的各项活动的开展。在新的环境下，展览部人员需要利用藏品多媒体资源库帮助充实展览内容、丰富展览形式；能够了解多媒体互动装置的特点，善于使用多媒体互动装置进行信息传达；能够利用数字资源设计和制作服务于展览的平台，如电子导览屏、语音导、视频导等。除实体博物馆的空间，展览人员还应该能够策划和设计在线展览。这些在线展览可以是对实体展览的进一步宣传和补充，也可也是脱离实体展览的专题展、特色展等，将更多的藏品进行网上推送。此外，展览人员能够通过开发一些应用软件，利用移动媒体推送展览；能够针对观众参观中的实际问题，利用网络和移动媒体向观众提供解决方案，如参观路线规划、参观时间安排和展厅总览等。

6.博物馆藏品研究人员

通常藏品研究人员的职责是开展对藏品及相关主题的学术研究，撰写论文和编著书籍等。其传统工作方式要多次接触到藏品实物，增加了藏品受损的风险。在新的环境下，数字化技术的出现使得藏品有了2D和3D的数字化记录形式。它们能够显示出藏品实体的大小、形状、结构、颜色、纹饰和图案等，具有可复制性、可移动性，可以脱离实体被广泛使用。因此藏品研究人员应该了解利用数字化技术和信息技术开展研究工作的意义，能够利用藏品多媒体资源库、资料文献数据库等开展或辅助开展研究工作；能够掌握利用2D和3D的数字资源开展和辅助开展研究工作的方法；能够利用网络与其他博物馆或学术机构的研究人员开展交流和合作。

7.博物馆文保人员

通常文保人员的职责是负责藏品的保护、修复和复制等工作，同时管理和维护与藏品保护相关的设备和设施，以及对存放环境进行监测，撰写关于藏品保护和修复的技术文档，并对其进行管理，能与馆外学术机构和科研单位开展学术交流和合作。新的环境下，文保人员要能通过藏品数据库的信息获取基本资料；能够利用新的科技手段，如原子吸收光谱分析法、X射线荧光分析法、X射线衍射分析、电子显微微区分析和放射性碳素测定法等对藏品进行成分分析、结构分析、表面分析、微区分析和年代测定等；能够通过计算机进行技术文档的撰写、存贮和管理；能够利用无线传感器对藏品的保存环境和展品的陈展环境进行温度、湿度、二氧化碳浓度、有害气体含量和可吸入颗粒物等监测；能够利用网络实现与其他学术机构和科研单位的交流，进行网络视频研讨等。

8.博物馆保卫部人员

保卫部人员的主要职责是落实“防火、防盗、防爆炸、防破坏”，保障博物馆建筑、设备、设施、藏品、资金和人员等的安全，负责消防、安保工作。新的环境下，保卫部人员需要从“以人力为主”的保卫模式转变为“以设备、系统为主”的监控和防范模式，需要掌握和使用各类监控设备和系统，如建筑楼宇智能控制系统、库房安防监控系统等，并能对相关设备进行维护和管理，能够预防、控制和处理各种情况。

可以看出，信息技术和网络技术对博物馆已有部门工作人员的工作都产生了实质性的影响。然而对于整个博物馆信息系统建设、管理和维护，以及网站的建设和维护不是已有的任何一个部门可以解决的。因此在新的形势下，一个新的部门在博物馆中出现，即信息部或网络信息部。它主要负责整个博物馆信息化建设，规划和组织整个博物馆信息工作，实现全馆办公自动化；整合藏品数据库管理系统、人事管理系统、财务管理系统等建立博物馆信息管理系统，对其进行维护；建立和维护博物馆内部的局域网以及与互联网的连接通道；建立面向公众的博物馆网站，保障网站的安全与稳定。此外，信息部还负责硬件设施的购买和装配、软件的购买和安装等，以及对硬件的维修和软件的更新，并负责对其他部门人员进行操作技能培训等。