博物馆中的信息资源

虽然关于“信息”未形成统一、通用的定义，但是人们已经可以感受到信息无处不在的特点。博物馆是向公众传播知识、开展教育的重要场所。博物馆专业人员不论是在艺术馆、自然馆、历史馆还是在科技馆工作，他们都要管理关于藏品的不同信息。这些信息用于识别和描述博物馆中的物体，并被整合为特定的藏品内容。藏品信息的管理是项极其复杂的事情，涉及信息的不同种类和层次。从文物进入博物馆那一刻开始，登记员、管理员和博物馆其他工作人员对它进行检查并对要记录的信息进行整合，需要对文物进行称重、测量、拍照、编号等。关于博物馆如何获得这件文物，在博物馆保存多久，在什么地方存放，保存的基本条件如何以及展览的情况需要工作人员进行记录。有关文物的出处、历史重要性、文化价值、工艺价值等，需要工作人员进行研究。这些信息将成为关于博物馆的展览和教育活动等庞大信息的一部分，而关于博物馆展览的信息又将成为文化、艺术、历史和科技等更大领域信息的一部分。

在博物馆实际运行过程中，信息的收集和识别是在博物馆调研的基础上确定的。主要基于两方面的调研：（1）博物馆自身需要什么？（2）潜在参观群（个人）需要什么？这两方面的需求是经常发生变化的，特别是来自观众的需求。观众需求可以来自实施不同业务的研究所、出版公司、设计公司、加工制造企业，也可以是来自具有不同专业、职业、兴趣的个体参观者，例如，学习古钱币课程的学生来到博物馆需要找到可用于撰写课程论文的资料；青铜器研究专家需要了解博物馆收藏了多少件某一年代特定区域制造的青铜器，又有多少件与自己当前研究的课题相关。对于博物馆自身而言，不同的工作将会产生不同的信息需求。例如，为了策划展览主题设置常设展或临展，需要掌握每件藏品尽可能多的信息，以方便选出代表性的藏品用于展览。博物馆的信息资源应该能够满足以上这两方面的信息需求。

博物馆的信息资源不仅种类繁多，而且也极为复杂。单从藏品本身而言，作为信息资源的一部分就具有以下的显著特点：

1.藏品介质类型多样

博物馆藏品的介质类型有多种形式，有三维器物、书籍、图片、照片、声音和视频等。每种介质类型都有一定的特征属性，如器物的材质、尺寸等；书籍的页数、出版时间等；图片照片的格式、大小、绘制或拍摄者等；声音的格式、大小等；视频的帧速率、压缩情况等。这些属性的不同不仅为博物馆的藏品数据的统一带来困难，而且随着应用需求的变化，为藏品信息检索和查询也带来挑战。

2.藏品描述复杂

三维器物或其他非文本藏品的描述工作非常复杂。它不是对数据进行简单的分配，如多少页、多少字等，而是需要专家经验的介入。泰勒（A.G.Taylor）认为：“对视觉材料的描述经常比文本材料描述困难，它对进行描述工作的人的觉察力有更多的依赖性。经常没有一个合适的词能够很好地匹配所看到的内容。”^[9]因此，在对非文本材料进行描述时，需要领域专家的支持，通过他敏锐的洞察力、信息解读和知识转化的能力将视觉、听觉甚至是触觉信息转换为描述性语言。

3.藏品信息独特

以文物为例，没有两个博物馆拥有完全一模一样的器物。虽然可能有复制品，但是即使是复制品本身在尺寸、材料和制作方面也不可能完全相同。关于藏品唯一性的理解不仅需要从单一实体本身来看，而且还需要从博物馆的组织和运营来分析。博物馆在收集藏品方面本身就有一定的针对性或专题性，符合需求的不同实物构成了收藏的结果。由于博物馆的类型差异和内容差异，使得藏品将以不同的方式被描述和分类，而藏品所承载的意义和重要性也会有所变化，这样的情况在历史类博物馆普遍存在。在这类博物馆中，承载文物历史意义的原始信息非常重要，不同的博物馆将从不同角度看待这些原始信息，这将决定文物是否被收藏、如何被分类和解读。当文物被收集入馆，博物馆将以藏品标准和要求对它进行登记、描述等，其信息独特性在这一系列过程中被突出、增强和放大。

4.藏品语境丰富

藏品本身已不再是博物馆关心的唯一内容。人们更加关注人、社会和博物馆藏品内容之间的关系。随着“信息定位型展览”的发展，藏品已成为说明和表现人们生活方式、生产方式、审美倾向、宗教信仰和工艺水平等语境的一个展示要素，需要与其他藏品、辅助媒体或装置进行配合。一件藏品可以出现在不同的语境之中，充当不同的角色或发挥不同的功能。语境的确定来源于博物馆策展者向观众传达什么样的信息，这些信息的确定来源于博物馆对观众需求的调研和对藏品资源的深入了解。观众需求的多样性和藏品资源的复杂性决定了语境的变化，使其多样而丰富。

对于信息资源的利用，目的在于充分发挥博物馆信息的价值，为更多用户群提供服务。在博物馆提供服务之前，需要考虑以下问题。

1.Who：谁会使用这些信息？

这是博物馆经营管理和发挥社会服务功能的出发点。为了了解是“谁”，需要从以下方面考虑：身份、专业、年龄、性别和职业。这些方面的差异会导致信息需求的不同。此外，还要考虑在什么样的环境下使用和什么时间使用等问题。

2.What：需要什么样的信息？

主要涉及信息的类型、载体和表现形式等。信息类型有藏品信息、展览信息、事务信息和活动信息等。每个类型又可以细分为若干种子类型，如藏品信息又分为藏品描述信息、藏品解读信息、藏品保存信息和藏品保护信息。信息载体分为器物、模型、标本、书籍、图表和照片等。信息表现形式分为文字、符号、图像、声音和视频。使用者会根据使用目的和使用环境等从以上各方面提出具体要求。

3.How：怎样使用信息？

了解用户怎样使用信息是为了充分发挥各类信息的优势。需要清楚信息是被用于物质世界进行分析、整理和编辑等，还是被用于数字世界进行发布、传输、共享、加工和制作数字媒体对象等。通过了解信息的使用情况，能够对使用行为进行删选，拒绝非法行为，维护合法行为的正当权益，在保障信息安全的同时，提升各类信息的有效使用率。