【摘要】：沉默是金中国有句古语，叫做“沉默是金”。www.guayunfan.com这是一句至理名言。这时，你最好洗耳恭听，做一个老实的“听客”，而且要不失时机地随声附和。美国的一名叫路易斯的推销大王，谈到他成功的诀窍时说：“我的成功，可以完全归结为一条经验——善于听客户说话。我的任务是把对方的话匣打开，剩下的事情，就是洗耳恭听。”聪明的主人一定非常注意“顺便提到”的事情，因为很可能就是这次访问的主要目的。
沉默是金
中国有句古语，叫做“沉默是金”。www.guayunfan.com这是一句至理名言。其实，无论是商业交往中，还是在日常生活中，几乎所有的人都只关心自己的感受，并把它表达出来，如果在对方谈话的兴头把他止住，你可就犯了大忌。这时，你最好洗耳恭听，做一个老实的“听客”，而且要不失时机地随声附和。
美国的一名叫路易斯的推销大王，谈到他成功的诀窍时说：“我的成功，可以完全归结为一条经验——善于听客户说话。我的任务是把对方的话匣打开，剩下的事情，就是洗耳恭听。”
一位来客和主人谈了半天东南西北后起身告辞，当主人送到门口时，他好像突然想起什么，回过身来对主人说：“对不起，有一件事我差点忘记了，现在顺便说一句……”聪明的主人一定非常注意“顺便提到”的事情，因为很可能就是这次访问的主要目的。
恰当的随声附和。对方说话的时候，如果我们能经常地在恰当的地方随声附和，将激发起他的讲话热情，使对方感到愉快。比如可以说些这样的话。
“啊！真有这样的事？”
“您说得很对。”
“完全正确。”
“这事儿倒新鲜。”
“啊，难怪。”
“我也深有同感。”
随和的时机很重要，没有比呆板的附和更使人感到虚伪的了。附和中，惊讶和共鸣是少不了的，没有这两点的附和就等于是开了盖的汽水瓶——跑了气了。
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