沉默是金

时间:2017-02-18  栏目:口才锻炼  点击:614 次

沉默是金

中国有句古语,叫做“沉默是金”。www.guayunfan.com这是一句至理名言。其实,无论是商业交往中,还是在日常生活中,几乎所有的人都只关心自己的感受,并把它表达出来,如果在对方谈话的兴头把他止住,你可就犯了大忌。这时,你最好洗耳恭听,做一个老实的“听客”,而且要不失时机地随声附和。

美国的一名叫路易斯的推销大王,谈到他成功的诀窍时说:“我的成功,可以完全归结为一条经验——善于听客户说话。我的任务是把对方的话匣打开,剩下的事情,就是洗耳恭听。”

一位来客和主人谈了半天东南西北后起身告辞,当主人送到门口时,他好像突然想起什么,回过身来对主人说:“对不起,有一件事我差点忘记了,现在顺便说一句……”聪明的主人一定非常注意“顺便提到”的事情,因为很可能就是这次访问的主要目的。

恰当的随声附和。对方说话的时候,如果我们能经常地在恰当的地方随声附和,将激发起他的讲话热情,使对方感到愉快。比如可以说些这样的话。

“啊!真有这样的事?”

“您说得很对。”

“完全正确。”

“这事儿倒新鲜。”

“啊,难怪。”

“我也深有同感。”

随和的时机很重要,没有比呆板的附和更使人感到虚伪的了。附和中,惊讶和共鸣是少不了的,没有这两点的附和就等于是开了盖的汽水瓶——跑了气了。

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