【摘要】：当人们开始“翻旧账”的时候，常常忽视了问题本身。忘记了出发点是为了更好地解决问题，但是走着走着，已经偏离了我们起初的轨道。所以，在和他人的交流中，我们要随时控制自己的话题，需要不断提醒自己，牢记目标是为了解决问题，而非对于人的攻击，沟通最终的结果也是为了问题的解决。所以，既然利益是双方共同的关注点，那么，在沟通的时候，要逐步探明对方的利益诉求，以合理的分割作为原则，争取达到一致。
沟通的目的是什么，是为了解决当下的问题。
当人们发生争吵的时候，往往远离了这个初衷，绝大多数人都遇到这样的情形，和他人发生激烈争执的时候，思路顿时就飘到了很久以前，N年前的事情也会被翻出来，常常会老账新账一起算。
当人们开始“翻旧账”的时候，常常忽视了问题本身。忘记了出发点是为了更好地解决问题，但是走着走着，已经偏离了我们起初的轨道。
所以，在和他人的交流中，我们要随时控制自己的话题，需要不断提醒自己，牢记目标是为了解决问题，而非对于人的攻击，沟通最终的结果也是为了问题的解决。当我们说出自己的观点以后，先听对方如何看待，随后一定要将重点转移到问题解决方案的提出上。
还要注意的是，要解决一个问题之前，就应该提前做好利益的分割，很多人沟通都是因为一些利益方面的冲突，这让沟通变得复杂，在这种时候，尽可以把问题变得简单一些，也就是兼顾双方的利益。
要弄明白你们双方角色的关系，是“在商言商”，还是有特殊的感情关系。
如果是利益上有冲突的双方在沟通的时候，人们一般都会抢着表达自己的意思，却忽略对方的意思。当你过多地考虑自己的利益，对方却没有什么感觉的时候，沟通就无法进行。
所以，既然利益是双方共同的关注点，那么，在沟通的时候，要逐步探明对方的利益诉求，以合理的分割作为原则，争取达到一致。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
