马化腾：我和我的“经营三问”

马化腾：我和我的“经营三问”

马化腾作为腾讯的创立者和现任CEO，在创办和经营腾讯时，总是小心翼翼地问自己三个问题，一问：这个新的领域你是不是很擅长？二问：如果你不做，用户会损失什么吗？三问：如果做了，在这个新项目中自己能保持多大的竞争优势？在开发新的项目和领域时，正是他这种谨慎的经营态度和经营方针，让腾讯每每出新，都得到中国众多网民的期待和支持，也使得腾讯公司最终站在了众多网络服务公司的前列。

这个新的领域你是不是很擅长？

IT产业在现今的发展可谓日新月异，几乎每天都会有新的公司和新的产品出现在大众的视线之中。面对市场巨大的竞争力，一些盲目跟风并且跟不上时代步伐的公司，最终难免被淘汰的命运。那么在公司运营之初，我们应该以怎样的态度去面对这个充满机遇和挑战的市场呢？

在马化腾看来，要经营一个公司、确定公司未来的方向并且预见公司将来的前景，首先，就需要以自己的兴趣和专长为依据，而不是盲目跟从市场的风向。(www.guayunfan.com)马化腾大学毕业时，IT行业并未兴起，尤其当时还是一个没有网络的时代，大多数人都不知道网络存在的价值。当时，在深圳，大多数计算机专业的毕业生都会选择从事计算机组装行业，但马化腾却对IT通讯十分的痴迷和看好，“一开始接触网络，我就知道它那些方面是有用的。我是有目的的选择，并不只是玩。所谓的玩，是想知道这个东西为什么好，用户为什么会喜欢它，是用一种研究的心态去尝试”。

网络方面的专长让他在创业初期少了不少的犹豫，在反复考虑过自己的专长和兴趣之后，他开始了公司的初期运营。对于网络近乎偏执的痴迷和狂热，让马化腾很快便构建起了公司和产品的雏形，而后来的腾讯也正是在他的这种工作热情中逐渐成长完善，最后被大众所知。

简单地说，马化腾提出的经营第一问，就是如何“找准专攻”——创业者和经营者需要对自己将要进军的领域反复思考，对市场冷静地观察和分析，再有目的地选择方向运营公司及产业，从而实现风险的最小化及工作效率的最大化。这一信条，在马化腾之后的公司运营中，也被应用得很充分。

腾讯公司成立后，马化腾不断地提醒自己，要充分利用自己的专长和热爱自己所从事的领域，并且他还把这种经营理念传达给了公司员工。他的公司以牢固掌握技术为理念，专注于技术的开发和提升质量，终于在中国IT界有了一席之地。

“找准专攻”是一种能够在一定程度上削减市场风险的有效方式，在竞争日益激烈的中国市场之中，这种方式是有一定借鉴价值的。

如果你不做，用户会有什么损失吗？

想要让公司盈利，仅仅靠着这条“找准专攻”的经营法则是远远不够的。意识到这点的马化腾在客户上打起了主意——到底要怎样才能提升，使自己的产品被更多的顾客所喜欢，从而让公司盈利呢？这时，马化腾提出了在经营理念上的第二问：如果你不做，用户会有什么损失吗？

作为软件开发工程师的马化腾明白，所有软件存在的意义就是实用，只有实用的软件才能得到大众的喜爱，“其实我只是个很热爱网络生活的人，知道网迷们需要什么，所以为自己和他们开发最有用的东西，如此而已”。

早在马化腾在润迅公司做程序员时，就已经意识到产品实用性的重要性。当时作为为数不多的“资深网民”之一的他，把目光放在了ICQ这个网络通讯软件之上，并给当时润迅的领导提议开发一个类似模式的软件并加以推广，可惜并没有得到重视。而自己成立腾讯公司以后，他终于把这个想法变成了现实。

1999年，马化腾从ICQ软件受到启发，开发了一款叫作OICQ的聊天软件，这就是现在被大家广泛运用的QQ的前身。在设计这款软件时，马化腾以用户的视角考虑了用户可能的各方面需求，从而改善了ICQ软件的不足，也提升了软件的实用性，使软件变得更加人性化。这使OICQ软件一经推出便吸引了不少网民的关注，在极短的时间之内，就抢走了ICQ原有的一些用户源。

这种站在用户的角度为用户考虑的经营策略无疑是极其正确的，因为无论什么产品，其价值的实现，最终都依赖于用户的消费，只有把用户信任度和用户的依赖性提上去，才能扩大产品的销路，从而使公司获得最大的利润。

在这个新项目中自己能保持多大的竞争优势？

1999年下半年，获得初步成功的马化腾并没有沾沾自喜，而是从经营公司和市场需求的角度思考着以后该怎么发展。

那时候，国内的寻呼通讯行业正在走下坡路，而作为ICQ类产品的QQ的注册量却与日俱增。马化腾当时对QQ的市场价值也没有太大的估量，但站在经营者的角度上，他并不想放弃任何一个能够挑战的机遇。

所以，在反复询问自己怎样保持竞争优势之后，并没有太大把握的马化腾采取了比较保守的“三管齐下”的策略：一方面巩固网络寻呼业务带来的利润，一方面根据用户的需求开发QQ及拓展新的业务，另一方面则在社会各界寻求风险投资的支持。

这种谨慎的经营态度，让马化腾把开发新项目的风险降到了最低，毕竟如果QQ的市场没有被开拓的话，OICQ仍可以是自己主攻的方向。

事实证明，他的策略是无比正确的。不久后，OICQ由于和ICQ过于相像被控诉，腾讯进入了一段时间低迷期，但同时QQ却被越来越多的网民所了解和应用。马化腾这才意识到QQ的市场前景，于是决定集资开发QQ，并将其推广到更多网民的视野之中。

也正是这一理念，使腾讯不断地更新其产品，使它们的身影在我们现在的生活中无处不在。

马化腾的“经营之道”，并不像其他成功者一样“明知山有虎，偏向虎山行”，而是谨慎思考，“谋定而后动”。这种对于商圈、市场局势的把控和对于自身不断反省和完善的经营态度，是值得所有人借鉴和学习的。

如今的市场本就是机遇和挑战共存的，只有把握好机遇，从消费者的角度考虑问题，并且谨慎经营，才能一步步走向成功。